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第4章 設(shè)置任務(wù)

提出正確的問題

在發(fā)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)意之前,你需要明確要思考什么問題或任務(wù)。提出正確的問題極其關(guān)鍵,因?yàn)檫@將決定你思考的方向和潛意識(shí)會(huì)產(chǎn)生什么樣的點(diǎn)子。例如,如果你生活在19世紀(jì),問的是:“我怎么才能培育出跑得更快的馬?”你可能就只想到如何培育新種的千里馬或開發(fā)一種高效的馴馬方式。但是,如果你問的是:“怎樣才能使人更快地從點(diǎn)A到達(dá)點(diǎn)B?”那么你可能就能發(fā)明出汽車、火車或飛機(jī)。

幾個(gè)問題比一個(gè)問題強(qiáng)

你可能會(huì)問:“安德里,回顧過去,很容易明白該提出什么問題。但現(xiàn)在我怎么才能知道什么樣的問題適合還未解決的困難呢?”這么說吧,你問的問題越多,找到一個(gè)正確的問題并發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意點(diǎn)子的概率就越高。

花十分鐘思考你的問題。迅速記下至少十個(gè)不同的問題。先不要判斷或評(píng)估那些問題,讓分析型左腦保持在相對(duì)靜止的狀態(tài)。你的目標(biāo)是提出盡可能多的問題,不管那些問題多么瘋狂或不靠普。挑選其中七個(gè),從不同角度思考這些問題。從不同的角度看待問題有助于提高找到成功的商業(yè)創(chuàng)意的機(jī)率。

例如,如果你想要得到一個(gè)問題的答案,你會(huì)這么問:“我怎樣才能提洗衣機(jī)的銷量?”這個(gè)問題也可以這么表達(dá):“怎樣才能讓每位顧客多買一臺(tái)洗衣機(jī)呢?”、“我可以銷售什么新產(chǎn)品?”、“工廠如何提高利潤?”、“如何將家用洗衣機(jī)賣給企業(yè)?”、“如何有效地推銷洗衣機(jī)?”、“如何提高洗衣機(jī)的性能?”、“如何招聘或培訓(xùn)出業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的銷售代表?”如果你能認(rèn)真思考以上的問題,那么也許你就能找到第一個(gè)問題的解決方法。

有時(shí)未能找到成功的商業(yè)創(chuàng)意僅僅是因?yàn)槟銌栧e(cuò)了問題。不管你有多少經(jīng)驗(yàn),有多少才能,你也不可能每次都一下子就能問對(duì)問題。考慮問題時(shí),不斷改變提問的方式可以幫助你收獲更多更好的創(chuàng)意。永遠(yuǎn)要記住,你思考的方向可能決定了你最終的想法。

有結(jié)果的問題

你提出的問題應(yīng)該是具體的,可行的,并且能讓你的潛意識(shí)產(chǎn)生絕佳創(chuàng)意的。例如,不要問“為什么我沒錢賣車?”,而應(yīng)該問“我怎樣才能賺夠錢買一輛新的本田思域?”。問完第一個(gè)問題后,你的潛意識(shí)可能會(huì)不假思索地回答:“因?yàn)槟愎べY低買不起車?!?。但如果你問的是第二個(gè)問題,你的潛意識(shí)就會(huì)開始思考有哪些提高收入的策略。而且潛意識(shí)還知道你到底需要多少錢,然后提供相對(duì)應(yīng)的點(diǎn)子。

唐納德·彼得森擔(dān)任福特公司的CEO后,把新車研發(fā)設(shè)計(jì)中心本來必須遵守的繁文縟節(jié)替換成了一條簡(jiǎn)單的準(zhǔn)則:“設(shè)計(jì)出停在車道上會(huì)讓你倍感自豪的車?!边@一改變?yōu)楦L氐墓こ處焸冊(cè)O(shè)計(jì)出大獲成功的福特金牛車型提供了方向。

本田公司的管理層對(duì)員工說,“請(qǐng)大家集思廣益,對(duì)公司如何提高效益提出寶貴意見”,但是幾乎無人回應(yīng),收效甚微。之后他們換了一種提問方式,即“如何讓你的工作變得更簡(jiǎn)單?”,結(jié)果管理層收到了大量的寶貴意見。

愛德華·詹納之發(fā)明天花疫苗之前,把最初提出的問題從“如何預(yù)防天花”改成了“為什么擠奶女工不會(huì)得天花?”。

很多情況下,你找不到一個(gè)成功的商業(yè)創(chuàng)意,可能僅僅是因?yàn)槟銌栧e(cuò)了問題。當(dāng)你止步不前時(shí),多花點(diǎn)時(shí)間重新思考你提出的問題。以不同的方式描述同一個(gè)問題,可以幫助你從不同的視角看待問題,并最終得到不同的想法。

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