- 網絡營銷:理論、工具與方法(微課版·第3版)
- 李東進 秦勇 陳爽編著
- 519字
- 2024-12-30 15:51:38
項目情境導入
臨近寒冬氣溫驟降,大一新生小康決定為自己添置一件羽絨服。小康打開手機,連上移動數據后登錄了拼多多App。進入App后,他發現拼多多App首頁上有數款保暖御寒的商品推薦。原來,拼多多App通過小康平常的搜索內容、消費風格等,采用了大數據技術,貼心地為小康推薦了數款保暖衣物。
經過比較,小康在拼多多上的一家服裝旗艦店看中了一款心儀的羽絨服,通過與客服溝通后,他下單并通過多多支付完成了付款。很快,拼多多App就發出提示消息,告訴小康他所購買的羽絨服已經發貨,并顯示了快遞公司和運單號等信息,同時還提醒小康,他可通過拼多多App實時查看快遞的位置。
第二天下午,小康接到了快遞員的電話,對方已經到達他的宿舍樓門口,讓小康出來取快遞。此時小康并不在宿舍,于是在電話里告訴快遞員,將快遞包裹放在宿舍旁的豐巢快遞柜中。不一會兒,小康收到了一條短信,短信內容為有編號××××××的包裹放入豐巢快遞柜××-××柜,提醒他及時拿取。晚上,小康掃描快遞柜上的二維碼,對應的柜門直接彈開,小康順利地拿到了快遞包裹。回到宿舍后,小康試穿了羽絨服,確認沒有問題后,他在拼多多App上確認收貨,并評價了該商品。
問題:結合上述材料,請你談談對網絡消費者的購買決策過程及購買行為特點的認識。