第19章 直播興電商
- 黃山腳下的堅(jiān)守
- 闊嘴巨笑
- 3902字
- 2025-01-01 08:28:49
在當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代,直播帶貨如雨后春筍般迅速興起,成為了一種備受矚目的銷(xiāo)售模式。各大平臺(tái)上,主播們通過(guò)生動(dòng)有趣的展示和互動(dòng),將各種商品推銷(xiāo)給觀眾,創(chuàng)造了驚人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這種新興的銷(xiāo)售方式不僅打破了傳統(tǒng)銷(xiāo)售的地域限制,還能讓消費(fèi)者更加直觀地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)潛力巨大。
李明和向杰敏銳地捕捉到了這一趨勢(shì),決定拓展電商業(yè)務(wù),開(kāi)展直播帶貨,希望借此為湯口鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)副產(chǎn)品打開(kāi)更廣闊的市場(chǎng),帶動(dòng)農(nóng)民增收致富。
一天,李明和向杰在辦公室里商議著。
李明皺著眉頭說(shuō):“向杰,你看現(xiàn)在直播帶貨這么火,市場(chǎng)潛力那么大,咱們也不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。咱們湯口鎮(zhèn)的茶油、茶葉、竹筍、水果、黃山燒餅還有手工藝品,可都是寶貝,得通過(guò)直播讓更多人知道。”
向杰點(diǎn)了點(diǎn)頭,回應(yīng)道:“李主任,我也這么想。這些特色農(nóng)副產(chǎn)品品質(zhì)上乘,要是通過(guò)直播展示出去,肯定能吸引不少顧客。”
李明雙手交叉,思考片刻后說(shuō):“但是直播帶貨也不容易,咱們得好好策劃一下,選好產(chǎn)品,找好主播,還得把直播的流程和環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)好。”
向杰贊同道:“是啊,而且還得保證產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng),不能出岔子。”
李明接著說(shuō):“我覺(jué)得先從咱們的茶油入手,這可是純天然壓榨的,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高。再搭配上新鮮的水果,肯定吸引人。”
向杰眼睛一亮:“對(duì),還有那手工制作的黃山燒餅,獨(dú)具特色。茶葉和竹筍也不能落下。”
兩人你一言我一語(yǔ),討論得熱火朝天,逐漸形成了一個(gè)初步的方案。
隨后,李明和向杰開(kāi)始精心籌備直播。他們挑選了優(yōu)質(zhì)的茶油、新鮮的水果、美味的黃山燒餅、清香的茶葉和鮮嫩的竹筍,搭建了充滿(mǎn)田園氣息的直播場(chǎng)地,還邀請(qǐng)了一些有經(jīng)驗(yàn)的主播。
直播的日子終于到來(lái),直播間里熱鬧非凡,擺放著琳瑯滿(mǎn)目的特色農(nóng)副產(chǎn)品。主播熱情洋溢地介紹著產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
“朋友們,看看咱們湯口鎮(zhèn)這純手工壓榨的茶油,色澤金黃,香氣撲鼻,用來(lái)炒菜那叫一個(gè)香!”
“再瞧瞧這剛采摘的水果,鮮嫩多汁,富含維生素,營(yíng)養(yǎng)又美味!”
觀眾們紛紛涌入直播間,互動(dòng)區(qū)熱鬧非凡。
“哇,這些水果看起來(lái)好新鮮啊!”
“這茶油真不錯(cuò),怎么賣(mài)的?”
訂單不斷增加,李明和向杰滿(mǎn)心歡喜,覺(jué)得這次直播一定會(huì)取得巨大成功。
然而,就在直播進(jìn)行到關(guān)鍵時(shí)刻,突然網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問(wèn)題。畫(huà)面卡頓,聲音斷斷續(xù)續(xù),觀眾們開(kāi)始抱怨。
“怎么回事?畫(huà)面不動(dòng)了!”
“這直播也太不靠譜了!”
主播也慌了神,不知道該如何應(yīng)對(duì)。李明和向杰急忙趕到后臺(tái),查看情況。
向杰焦急地說(shuō):“這可怎么辦?好不容易積累的人氣要流失了。”
李明冷靜地說(shuō):“別慌,先檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,看看能不能盡快恢復(fù)。”
技術(shù)人員迅速行動(dòng)起來(lái),但問(wèn)題一時(shí)難以解決。
李明當(dāng)機(jī)立斷:“向杰,你和主播先向觀眾道歉,說(shuō)明情況,穩(wěn)住大家的情緒。”
向杰和主播趕緊回到鏡頭前,誠(chéng)懇地向觀眾道歉:“親愛(ài)的觀眾朋友們,非常抱歉,我們的直播出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,技術(shù)人員正在緊急處理,請(qǐng)大家稍等片刻。”
觀眾們的不滿(mǎn)情緒依然強(qiáng)烈,有些觀眾甚至離開(kāi)了直播間。
李明一邊督促技術(shù)人員加快解決問(wèn)題,一邊思考著應(yīng)對(duì)措施。
經(jīng)過(guò)一番努力,網(wǎng)絡(luò)終于恢復(fù)了正常,直播得以繼續(xù)進(jìn)行。
向杰和主播趕緊加大推廣力度,介紹更多的優(yōu)惠活動(dòng),試圖挽回觀眾的心。
“為了表達(dá)我們的歉意,現(xiàn)在下單的朋友們都可以享受額外的折扣!”
但這次中斷還是給直播帶來(lái)了不小的影響,訂單量遠(yuǎn)不如預(yù)期。
直播結(jié)束后,李明和向杰召集大家開(kāi)會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
李明嚴(yán)肅地說(shuō):“這次網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題給我們敲響了警鐘,以后一定要做好充分的技術(shù)準(zhǔn)備和應(yīng)急預(yù)案。”
向杰點(diǎn)頭表示同意:“是啊,我們不能再犯這樣的錯(cuò)誤了。”
他們決定加強(qiáng)對(duì)直播技術(shù)的投入,更換更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,增加備用網(wǎng)絡(luò)方案。同時(shí),對(duì)主播進(jìn)行更多的應(yīng)急培訓(xùn),提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的準(zhǔn)備,他們又策劃了一次直播。這次,他們提前多次測(cè)試網(wǎng)絡(luò),確保萬(wàn)無(wú)一失。
直播開(kāi)始后,一切都進(jìn)行得很順利,觀眾數(shù)量不斷增加,訂單也如雪片般飛來(lái)。
經(jīng)過(guò)幾次成功的直播帶貨,他們積累了不少經(jīng)驗(yàn),也取得了一定的成效。
有一天,柳明蘭來(lái)到供銷(xiāo)社的電商公司,看到李明和向杰他們搞得直播熱火朝天,心中十分羨慕。
柳明蘭找到李明說(shuō):“李主任,我看你們這直播搞得真好,我也想開(kāi)展直播,我直播無(wú)人機(jī)銷(xiāo)售、售后服務(wù)還有飛防飛播現(xiàn)場(chǎng)。”
李明笑著說(shuō):“當(dāng)然可以,這是個(gè)好想法。”
向杰則說(shuō)道:“等一等,柳明蘭。先別著急,等我們有些經(jīng)驗(yàn)后,再教你。你也可以抽空來(lái)學(xué)習(xí),這樣能少走彎路,爭(zhēng)取一炮打響。”
柳明蘭被他們說(shuō)動(dòng)了,決定先跟著學(xué)習(xí)。
接下來(lái)的日子里,柳明蘭一有時(shí)間就跟著李明和向杰學(xué)習(xí),觀察他們?nèi)绾芜x品、如何介紹產(chǎn)品、如何與觀眾互動(dòng)。
就在他們的直播業(yè)務(wù)逐漸走上正軌的時(shí)候,李明和向杰意識(shí)到,要想進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,提升直播效果,僅靠現(xiàn)有的主播是不夠的,他們需要招聘更多優(yōu)秀的直播帶貨人才。
于是,李明和向杰開(kāi)始籌備招聘工作。他們?cè)诟鞔笳衅妇W(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息,詳細(xì)說(shuō)明了崗位要求和職責(zé)。
招聘信息發(fā)布后,收到了不少簡(jiǎn)歷。李明和向杰認(rèn)真篩選,對(duì)每一份簡(jiǎn)歷都仔細(xì)評(píng)估。
“向杰,你看這份簡(jiǎn)歷,這個(gè)人有豐富的直播經(jīng)驗(yàn),但是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品好像不太了解。”李明說(shuō)道。
向杰看了看:“嗯,不過(guò)可以面試看看,說(shuō)不定能培養(yǎng)。”
經(jīng)過(guò)一輪簡(jiǎn)歷篩選,他們確定了一批候選人進(jìn)行面試。
面試當(dāng)天,李明和向杰準(zhǔn)備了一系列專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,來(lái)考察候選人的直播能力、表達(dá)能力、對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)知以及應(yīng)變能力。
第一個(gè)候選人走進(jìn)來(lái),表現(xiàn)得有些緊張,回答問(wèn)題也不是很流暢。
李明微笑著鼓勵(lì):“別緊張,放松點(diǎn),把你的真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)就行。”
第二個(gè)候選人經(jīng)驗(yàn)豐富,但對(duì)工作的熱情似乎不太高。
向杰皺了皺眉:“我覺(jué)得這個(gè)人可能不太適合我們,缺乏積極性。”
經(jīng)過(guò)一天的面試,他們終于找到了幾個(gè)比較滿(mǎn)意的候選人。
“李明,我覺(jué)得這個(gè)小張不錯(cuò),直播能力強(qiáng),對(duì)農(nóng)產(chǎn)品也有興趣。”向杰說(shuō)道。
李明點(diǎn)點(diǎn)頭:“還有那個(gè)小王,雖然經(jīng)驗(yàn)少點(diǎn),但是很有潛力,學(xué)習(xí)能力也強(qiáng)。”
確定了人選后,李明和向杰與他們進(jìn)行了深入的溝通,介紹了公司的發(fā)展前景和對(duì)他們的期望。
新員工入職后,李明和向杰安排了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),讓他們盡快熟悉湯口鎮(zhèn)的特色農(nóng)副產(chǎn)品,包括茶油、茶葉、竹筍、水果、黃山燒餅、手工藝品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
終于,柳明蘭做好了準(zhǔn)備,開(kāi)啟了她的第一場(chǎng)無(wú)人機(jī)直播。
直播開(kāi)始,柳明蘭還有些緊張,說(shuō)話(huà)也不太流暢。
“大,大家好,歡迎來(lái)到我的直播間。今天給大家?guī)?lái)我們的農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī),它性能強(qiáng)大,能高效完成各種農(nóng)業(yè)作業(yè)。”
但隨著介紹的深入,她逐漸放松下來(lái)。
“大家看,這無(wú)人機(jī)的操作非常簡(jiǎn)單,智能程度高。”
觀眾們紛紛留言提問(wèn)。
“這個(gè)無(wú)人機(jī)續(xù)航能力怎么樣?”
“能適應(yīng)復(fù)雜地形嗎?”
柳明蘭一一回答,慢慢找到了感覺(jué)。
接著,她又展示了無(wú)人機(jī)的售后維修過(guò)程,讓觀眾們了解到購(gòu)買(mǎi)后的保障服務(wù)。
“大家放心,我們有專(zhuān)業(yè)的維修團(tuán)隊(duì),隨時(shí)為您服務(wù)。”
在直播過(guò)程中,也出現(xiàn)了一些小狀況。比如,有觀眾質(zhì)疑無(wú)人機(jī)的價(jià)格偏高。
柳明蘭耐心解釋?zhuān)骸拔覀兊臒o(wú)人機(jī)雖然價(jià)格看起來(lái)高一些,但它的質(zhì)量和性能都是一流的,而且長(zhǎng)期使用可以大大節(jié)省人力和時(shí)間成本。”
直播結(jié)束后,柳明蘭感到有些疲憊,但也很有成就感。
李明和向杰給她提出了一些建議:“明蘭,你介紹產(chǎn)品的時(shí)候可以再生動(dòng)一些,多舉些實(shí)際的例子。”
柳明蘭虛心接受:“我知道了,下次會(huì)改進(jìn)的。”
經(jīng)過(guò)幾次直播的磨練,柳明蘭的直播越來(lái)越熟練,效果也越來(lái)越好。
她不僅直播賣(mài)無(wú)人機(jī),還直播無(wú)人機(jī)飛防飛播的現(xiàn)場(chǎng),讓觀眾直觀地看到無(wú)人機(jī)的工作效果。
“大家看,這片農(nóng)田在無(wú)人機(jī)的作業(yè)下,很快就完成了植保任務(wù)。”
觀眾們紛紛點(diǎn)贊:
“這也太厲害了!”
“我要下單買(mǎi)一臺(tái)!”
柳明蘭的直播取得了良好的成績(jī),為無(wú)人機(jī)業(yè)務(wù)帶來(lái)了顯著的增長(zhǎng)。
然而,新的問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。隨著業(yè)務(wù)量的增大,庫(kù)存開(kāi)始緊張,有些訂單無(wú)法及時(shí)發(fā)貨。
柳明蘭著急地找到李明和向杰:“怎么辦?庫(kù)存不夠了,很多客戶(hù)都在催。”
李明想了想:“你得趕緊聯(lián)系你的區(qū)域總監(jiān)大叔鮑紹武,增加供貨量。同時(shí),跟客戶(hù)好好溝通,說(shuō)明情況,爭(zhēng)取他們的理解。”
向杰也說(shuō):“對(duì),還要優(yōu)化我們的庫(kù)存管理系統(tǒng),避免以后再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。”
在大家的共同努力下,庫(kù)存問(wèn)題得到了解決。
但緊接著,又有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了類(lèi)似的無(wú)人機(jī)產(chǎn)品,價(jià)格更低。
柳明蘭擔(dān)憂(yōu)地說(shuō):“這可怎么辦?他們價(jià)格比我們低,會(huì)不會(huì)搶走我們的客戶(hù)?”
李明安慰她:“別擔(dān)心,我們的產(chǎn)品有質(zhì)量和服務(wù)的優(yōu)勢(shì),只要我們繼續(xù)提升品質(zhì),做好服務(wù),客戶(hù)還是會(huì)選擇我們的。”
他們決定加大研發(fā)投入,提升無(wú)人機(jī)的性能和功能,同時(shí)推出更多的優(yōu)惠活動(dòng)和增值服務(wù)。
在這個(gè)過(guò)程中,柳明蘭不斷創(chuàng)新直播內(nèi)容和形式,吸引了更多的觀眾。
她邀請(qǐng)了一些專(zhuān)業(yè)的飛手來(lái)到直播間,分享使用無(wú)人機(jī)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
“大家好,今天我們邀請(qǐng)了資深飛手王師傅,讓他給我們講講在復(fù)雜地形如何操作無(wú)人機(jī)。”
觀眾們興趣盎然,直播間的人氣越來(lái)越高。
隨著時(shí)間的推移,柳明蘭的直播不僅帶動(dòng)了無(wú)人機(jī)的銷(xiāo)售,還吸引了很多農(nóng)業(yè)大戶(hù)尋求合作,開(kāi)展大規(guī)模的飛防飛播服務(wù)。
但在與農(nóng)業(yè)大戶(hù)合作的過(guò)程中,又出現(xiàn)了合同條款不清晰、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致等問(wèn)題。
柳明蘭再次陷入了困境:“這些問(wèn)題處理不好,會(huì)影響我們的聲譽(yù)和未來(lái)的合作。”
李明和向杰一起幫她分析問(wèn)題,重新制定合同模板和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
“明蘭,別著急,我們一步一步來(lái),把這些問(wèn)題解決好。”
經(jīng)過(guò)一番努力,合作順利進(jìn)行,柳明蘭的業(yè)務(wù)越做越大。
但隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,人員不足的問(wèn)題又凸顯出來(lái)。
柳明蘭無(wú)奈地說(shuō):“這么多工作,現(xiàn)有的人手根本忙不過(guò)來(lái)。”
李明提議:“我們可以招聘一些新員工,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn),提高工作效率。”
于是,他們開(kāi)始招聘和培訓(xùn)工作,團(tuán)隊(duì)逐漸壯大。
在大家的共同努力下,柳明蘭的直播業(yè)務(wù)蒸蒸日上,成為了湯口鎮(zhèn)電商發(fā)展的又一亮點(diǎn)。