1.2　交互設(shè)計(jì)師的工作流程

介紹交互設(shè)計(jì)師的工作流程，有兩個(gè)目的：

（1）對(duì)于未入行的同學(xué)，可以根據(jù)流程中的崗位職責(zé)，輔助判斷自己是否適合或者喜歡交互設(shè)計(jì)。

（2）對(duì)于致力于成為專業(yè)交互設(shè)計(jì)師的同學(xué)，可以根據(jù)流程中的崗位職責(zé)，積極主動(dòng)地培養(yǎng)相關(guān)技能，提升專業(yè)性。

交互設(shè)計(jì)師的工作流程，包括項(xiàng)目流程和設(shè)計(jì)流程，下面我們將分開為大家介紹。

1.2.1 　項(xiàng)目工作流程

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多施行敏捷開發(fā)模式，以vivo互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為例，項(xiàng)目工作流程如下圖所示。

我們會(huì)每?jī)芍艿粋€(gè)版本，所有的功能特性都單獨(dú)評(píng)估、設(shè)計(jì)、開發(fā)、驗(yàn)收，能趕上哪個(gè)版本，就在哪個(gè)版本上線，以保持每個(gè)業(yè)務(wù)的迭代效率。這樣互相獨(dú)立的項(xiàng)目開發(fā)模式，既能保證項(xiàng)目開發(fā)的效率，又能讓合作的同事密切配合。

敏捷開發(fā)流程相比瀑布式流程的典型特征是，下一個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)等上一個(gè)環(huán)節(jié)完全結(jié)束后才開始，而是彼此重疊，這樣可以發(fā)揮多職能的智慧，共同打造高效率且高質(zhì)量的產(chǎn)品。這也要求設(shè)計(jì)師不能只是一顆螺絲釘，而是要全流程參與，在專業(yè)性的基礎(chǔ)上，兼具主動(dòng)性和工作熱情，多維度地發(fā)揮設(shè)計(jì)價(jià)值。

下圖是在我們用戶體驗(yàn)部門內(nèi)，對(duì)交互設(shè)計(jì)師在全流程中的職責(zé)提煉，大家可以參考一下，如果想成為一名優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師，就需要肩負(fù)起這些職責(zé)。

在需求評(píng)估階段，作為交互設(shè)計(jì)師，需要代入用戶視角，以用戶代言人的身份評(píng)估需求的合理性，并提出改進(jìn)建議，以保障用戶目標(biāo)和產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

在交互設(shè)計(jì)階段，需要根據(jù)用戶目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)拆解設(shè)計(jì)目標(biāo)，并制定相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略，完善設(shè)計(jì)邏輯和方案，努力提升方案的合理性和創(chuàng)新性。

在視覺設(shè)計(jì)階段，如果有對(duì)應(yīng)的視覺組件，則由交互設(shè)計(jì)師直接輸出視覺稿；如果視覺組件有缺失，則由視覺設(shè)計(jì)師補(bǔ)充相應(yīng)的設(shè)計(jì)組件。交互設(shè)計(jì)師需跟進(jìn)并解答視覺設(shè)計(jì)師的疑問，以保證交互邏輯和信息層次在視覺稿中得到合理的表達(dá)和強(qiáng)化。

在研發(fā)階段，需要跟研發(fā)保持密切的溝通，保證交互邏輯、狀態(tài)和動(dòng)畫效果被正確的理解。

在測(cè)試階段，需要跟進(jìn)驗(yàn)收研發(fā)效果，保證交互方案在各個(gè)專項(xiàng)及集成版本中都被精確的還原。

在灰度階段，需要跟進(jìn)灰度數(shù)據(jù)的結(jié)果，及時(shí)分析原因并定位設(shè)計(jì)相關(guān)的問題，敏捷地做出調(diào)整以便讓數(shù)據(jù)效果達(dá)到預(yù)期。

在產(chǎn)品上線后，交互設(shè)計(jì)師還需要跟進(jìn)線上數(shù)據(jù)效果和用戶反饋，從中總結(jié)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)沉淀，或及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題并迭代。

1.2.2 　交互設(shè)計(jì)流程

講完項(xiàng)目工作流程，再給大家講一下大公司的交互設(shè)計(jì)流程作為參考，如下圖所示。

其中綠色部分是交互設(shè)計(jì)師重點(diǎn)參與環(huán)節(jié)，灰色部分是協(xié)同參與環(huán)節(jié)。

從上圖可以看出，交互設(shè)計(jì)師的重點(diǎn)工作其實(shí)是在需求完善階段，配合產(chǎn)品經(jīng)理一起細(xì)化完善需求，確定具體產(chǎn)品邏輯和設(shè)計(jì)呈現(xiàn)。

交互方案輸出后會(huì)經(jīng)歷設(shè)計(jì)組內(nèi)評(píng)審，由組內(nèi)的資深設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)專家協(xié)助把控設(shè)計(jì)方向、框架、流程和細(xì)節(jié)，如果設(shè)計(jì)方案未達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)專家會(huì)給出方向和建議，讓設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)方案并進(jìn)行再次評(píng)審，直到方案達(dá)標(biāo)為止。

設(shè)計(jì)組內(nèi)方案達(dá)標(biāo)之后還要經(jīng)歷策劃評(píng)審，由項(xiàng)目成員來評(píng)估方案的可行性、合理性和完整性，一方面可以讓產(chǎn)品方案更完善，另一方面也可以確保研發(fā)人員能夠在排期時(shí)間內(nèi)開發(fā)出預(yù)期的效果。

不管是項(xiàng)目流程，還是設(shè)計(jì)流程，都是為了創(chuàng)造有價(jià)值、用戶體驗(yàn)良好、人們?cè)敢馐褂玫漠a(chǎn)品，如下圖所示。

基于這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)細(xì)分了各個(gè)職能，進(jìn)行專業(yè)分工，以實(shí)現(xiàn)效率和效果的最優(yōu)化。但這樣精細(xì)化的分工有利也有弊。因?yàn)?b>用戶體驗(yàn)是用戶使用產(chǎn)品前中后的整體主觀感受，如果大家都各掃門前雪的話，那整體體驗(yàn)還是會(huì)漏洞百出，所以要求設(shè)計(jì)師除了要做好本質(zhì)工作之外，還必須兼具主動(dòng)性和工作熱情，把整體用戶體驗(yàn)作為目標(biāo)，積極協(xié)助上下游各職能角色把每一環(huán)節(jié)的體驗(yàn)都做到最好，才能給用戶交付一個(gè)滿意的產(chǎn)品。