1.4　數(shù)字人的應(yīng)用場(chǎng)景

數(shù)字人技術(shù)已經(jīng)在娛樂、教育、客服等多個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，不同領(lǐng)域?qū)?shù)字人的需求各不相同，數(shù)字人通過扮演各種角色來為人類帶來不同的體驗(yàn)?？傮w而言，數(shù)字人正在深刻地影響和改變?nèi)祟惿?，其?yīng)用場(chǎng)景也在持續(xù)拓展。目前，數(shù)字人的發(fā)展重點(diǎn)在于深入挖掘針對(duì)特定場(chǎng)景的數(shù)字人解決方案。

1.4.1　娛樂場(chǎng)景

娛樂領(lǐng)域是數(shù)字人技術(shù)當(dāng)前的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一。娛樂場(chǎng)景可以分為游戲和虛擬社交等多個(gè)類別。不同的娛樂場(chǎng)景對(duì)數(shù)字人的視覺效果和交互方式有不同的需求。

1．游戲中的數(shù)字人

數(shù)字人在游戲角色設(shè)計(jì)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。相比傳統(tǒng)手工制作，數(shù)字人技術(shù)可以快速設(shè)計(jì)和優(yōu)化游戲角色，大大降低制作成本。此外，許多沉浸式游戲利用數(shù)字人來創(chuàng)建逼真的三維場(chǎng)景和角色，極大地增強(qiáng)了游戲的可玩性和趣味性。隨著元宇宙的發(fā)展，數(shù)字人正逐步成為連接虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的橋梁。

2．虛擬社交平臺(tái)中的數(shù)字人

在虛擬社交平臺(tái)中，數(shù)字人主要以虛擬偶像、網(wǎng)絡(luò)紅人等形式存在。這些數(shù)字人憑借其獨(dú)特的虛擬形象在平臺(tái)上進(jìn)行在線歌舞表演、與觀眾互動(dòng)等活動(dòng)，吸引了大量“粉絲”，用戶可以在虛擬社交平臺(tái)上與他們的虛擬偶像進(jìn)行交流。與真人相比，虛擬偶像更易進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，并且可以提供7×24小時(shí)的不間斷陪伴。因此，虛擬偶像已經(jīng)成為新興的網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象，相關(guān)的“粉絲”經(jīng)濟(jì)也正在高速發(fā)展。未來，該領(lǐng)域還有很大的發(fā)展?jié)摿?，相?yīng)的虛擬社交和經(jīng)濟(jì)平臺(tái)正在高速發(fā)展。

總之，娛樂領(lǐng)域是數(shù)字人最廣泛的商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。娛樂領(lǐng)域?qū)σ曈X效果和互動(dòng)體驗(yàn)提出了很高的要求，這促使數(shù)字人技術(shù)快速迭代。未來，隨著硬件條件的優(yōu)化，我們有理由相信，數(shù)字人能夠提供更加真實(shí)和引人入勝的體驗(yàn)，進(jìn)一步豐富娛樂內(nèi)容的形式。

1.4.2　教育場(chǎng)景

數(shù)字人技術(shù)的一個(gè)重要應(yīng)用領(lǐng)域是教育。教育輔助數(shù)字人和虛擬教師正在改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，它們能夠提供個(gè)性化且持續(xù)的教學(xué)服務(wù)，以更生動(dòng)和更形象的方式傳遞教學(xué)內(nèi)容。

1．教育輔助數(shù)字人

教育輔助數(shù)字人在教育場(chǎng)景中扮演助教或?qū)в蔚慕巧?。例如，?shù)字導(dǎo)游可以在科技館或展覽館中使用，它們的講解比傳統(tǒng)的音頻講解更富有趣味性和互動(dòng)性，可以為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。數(shù)字教師助手還可以協(xié)助教師進(jìn)行日常的教學(xué)輔助工作，例如引導(dǎo)學(xué)生提問、檢查作業(yè)，這可以部分減輕教師的工作量。

2．虛擬教師

相比教育輔助數(shù)字人，獨(dú)立的虛擬教師能夠完全承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，它們可以利用數(shù)字人進(jìn)行直觀的知識(shí)講解和案例分析，比書本更加生動(dòng)、形象，有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。虛擬教師還可以進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)，針對(duì)不同需求進(jìn)行定制化的知識(shí)傳授，未來有望與人類教師協(xié)同合作教學(xué)。

盡管數(shù)字人在教育領(lǐng)域的應(yīng)用還需要進(jìn)一步改進(jìn)，尤其是在擴(kuò)展知識(shí)庫(kù)和增強(qiáng)交互能力方面，但可以預(yù)見，未來數(shù)字教師必將廣泛應(yīng)用于教育領(lǐng)域，推動(dòng)教育模式的變革，并幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)輕松、個(gè)性化的學(xué)習(xí)。

1.4.3　客服場(chǎng)景

數(shù)字人目前的主要商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景之一是客服。數(shù)字人可以部分取代人工客服，提供7×24小時(shí)的服務(wù)。

1．虛擬客服

虛擬客服數(shù)字人扮演傳統(tǒng)人工客服的角色，可以解答用戶提出的各種問題，提供專業(yè)的服務(wù)。它們運(yùn)用自然語言理解技術(shù)、知識(shí)庫(kù)查詢等手段來解析用戶需求并給出回復(fù)。相比人工客服，虛擬客服數(shù)字人可以提供統(tǒng)一和持續(xù)的服務(wù)，不受疲勞影響，并且可以隨時(shí)學(xué)習(xí)。

2．在線服務(wù)助手

在線服務(wù)助手這類數(shù)字人可以為用戶提供定制化的在線服務(wù)。它們可以監(jiān)控用戶行為，主動(dòng)詢問是否需要幫助，并提供定制建議。同時(shí)，它們還能了解用戶的興趣、愛好，進(jìn)行個(gè)性化的交流。在未來，這些數(shù)字人將成為用戶的“私人助理”。

總之，數(shù)字人客服可以提供更優(yōu)質(zhì)、成本更低的客戶服務(wù)，它會(huì)逐漸替代人工客服，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，也將推動(dòng)服務(wù)業(yè)變革、升級(jí)。然而，我們也需要注意數(shù)字人客服可能帶來的隱私和安全問題。