1.1.1 營(yíng)銷、廣告、流量的定義

1.營(yíng)銷

營(yíng)銷，又稱市場(chǎng)營(yíng)銷，指的是商家通過(guò)一系列的策略和手段，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，滿足消費(fèi)者需求，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)收目標(biāo)的過(guò)程。

早在1960年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（American Marketing Association，AMA）就對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行了定義：“營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)。”這一定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的核心目標(biāo)：引導(dǎo)交易流通。這一定義涉及兩個(gè)關(guān)鍵參與角色：生產(chǎn)者和消費(fèi)者。

隨后在1985年，AMA更新了對(duì)于營(yíng)銷的定義：“營(yíng)銷是計(jì)劃執(zhí)行關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷的過(guò)程，目的是完成交換并實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)。”這一更新擴(kuò)展了營(yíng)銷的范圍，不僅包括交易流通，還包括計(jì)劃、定價(jià)、促銷和分銷等環(huán)節(jié)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2004年，AMA再次對(duì)營(yíng)銷的定義做了新的詮釋：“營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值給顧客，以及經(jīng)營(yíng)企業(yè)與顧客之間關(guān)系以便讓組織與其利益相關(guān)人（Stakeholder）受益的一種組織功能與程序。”這一次修改強(qiáng)調(diào)了價(jià)值的創(chuàng)造、溝通與傳遞，以及企業(yè)與顧客之間關(guān)系的重要性。企業(yè)不僅要關(guān)注銷售產(chǎn)品，還要建立長(zhǎng)期可信賴的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)受益。

2.廣告

很多人容易將廣告與營(yíng)銷混為一談，認(rèn)為兩者是等價(jià)的，實(shí)際上廣告只是營(yíng)銷過(guò)程中的一環(huán)。營(yíng)銷的目的是創(chuàng)造、溝通、傳遞價(jià)值給顧客，以及經(jīng)營(yíng)和維護(hù)與顧客之間長(zhǎng)期的信任關(guān)系，進(jìn)而收獲穩(wěn)定的商品交易產(chǎn)生的價(jià)值回報(bào)。作為其中的重要組成部分，廣告使得商品向消費(fèi)者的傳遞過(guò)程變得更加高效。

廣告，即廣而告之，其本質(zhì)是信息傳播。商家通過(guò)付費(fèi)投放廣告的方式，讓自己的商品能夠在短時(shí)間內(nèi)被更多目標(biāo)用戶看到，引發(fā)用戶興趣后促進(jìn)商品成交。美國(guó)廣告協(xié)會(huì)（American Association of Advertising Agencies，4A）對(duì)廣告的定義是：“廣告是付費(fèi)的大眾傳播，其最終目的是傳遞情報(bào)，改變?nèi)藗儗?duì)廣告商品的態(tài)度，誘發(fā)其行動(dòng)，從而使廣告主得到利益。”

3.流量

流量，這個(gè)詞匯非常生動(dòng)形象。通俗意義上來(lái)講，流量就是某個(gè)站點(diǎn)或者應(yīng)用的用戶量。然而，這僅是表象的定義。本質(zhì)上，流量是一種通過(guò)用戶流轉(zhuǎn)產(chǎn)生的價(jià)值。用戶在上網(wǎng)時(shí)瀏覽媒體渠道的站點(diǎn)或移動(dòng)應(yīng)用，獲取其想要的內(nèi)容或服務(wù)，然后以媒體渠道為營(yíng)銷推廣的傳播介質(zhì)，進(jìn)一步被引導(dǎo)流動(dòng)到商家店鋪，產(chǎn)生后續(xù)的商業(yè)轉(zhuǎn)化價(jià)值。

可以說(shuō)，流量是營(yíng)銷的根本，也是商家不斷打廣告的收益目標(biāo)。為了獲得更多的流量，商家需要不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)，增加用戶黏性，進(jìn)而提升流量的商業(yè)價(jià)值。