1.2 變革傳播與營銷

傳播是關系中各方通過符號傳遞過程交換信息的一種方式。經典傳播學認為，傳播控制的主要目的是實現信息發送者和接收者認識的一致性。

20世紀的營銷學將廣告等大眾（單向）傳播方式視為企業與消費者溝通的主要手段。這種方式之所以能夠實現傳播目標，是因為廠商控制了大多數有形產品和無形信息，而消費者則基于有限信息做出購買決策。