第一章　健康產(chǎn)業(yè)連鎖店發(fā)展前景

為什么開設(shè)健康產(chǎn)業(yè)連鎖店

20世紀90年代以前，人們對健康的判斷標準是身體有沒有產(chǎn)生疾病。比如說感冒了，表示身體發(fā)出了不健康的信號；得重病了，表示身體的健康狀態(tài)遭到嚴重破壞。那個年代，人們對健康的要求很簡單——不得病。

隨著生活水平的提高，人們對健康的重視程度也逐漸提高，不再以生病與否來判斷身體的健康程度，亞健康以及一些潛在的疾病也越來越引起重視。于是，養(yǎng)生的概念漸漸深入人心，琳瑯滿目的保健品不斷出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中。

作為健康產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者，更要為民眾合理合法、快速有效地提供優(yōu)質(zhì)健康產(chǎn)品，與消費者構(gòu)建便捷的聯(lián)結(jié)方式。過去，健康產(chǎn)業(yè)常用會銷這一經(jīng)營方式，即將消費者召集在一起，通過開會的方式向消費者介紹產(chǎn)品、進行銷售。這一方式曾經(jīng)取得了良好的效果。只要會銷講師能夠全方位地將產(chǎn)品進行說明，正確地引導(dǎo)消費者，通常一個會銷取得的業(yè)績要抵得上門店一個星期的業(yè)績。

然而，會銷方式也存在一些弊端。一方面，會銷模式被很多低端經(jīng)營者不正當(dāng)運用，把現(xiàn)場搞得如同非法傳銷一般，在社會中造成了很壞的影響，給大眾留下了不好的印象。很多消費者一聽說是會銷，想也不想就會認為那是騙人的。因此，會銷已經(jīng)越來越難做了。

另一方面，國家及各地政府也出臺了相關(guān)規(guī)定，不允許以會議的方式進行保健品營銷。這一規(guī)定讓很多健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)者不知道何去何從。

話說回來，即使國家不出臺這些規(guī)定，會銷做到今天也該到重新洗牌的時候了。如前面分析的，會銷的不規(guī)范經(jīng)營、市場的掠奪式開發(fā)，已經(jīng)讓會銷的誠信度降到了最低點，再加上一些假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫，讓民眾談到會銷就會想到欺騙，讓政府看到會銷就會想到限制。

當(dāng)然，投身健康產(chǎn)業(yè)本身沒有錯，也是明智的選擇。綜觀中國健康產(chǎn)業(yè)，銷售額已經(jīng)突破了千億元大關(guān)，所以整個形勢還是良好的。那么，要繼續(xù)從事健康產(chǎn)業(yè)，就需要開發(fā)一種新的經(jīng)營模式，那就是本書的重點——健康產(chǎn)業(yè)連鎖店。隨著互聯(lián)網(wǎng)近年的高速發(fā)展及普及，我們可以將健康產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合。從這個角度經(jīng)營，大健康時代將會迎來一個新的春天。

健康產(chǎn)業(yè)連鎖店模式可以有效地避免單純的會銷模式引發(fā)的種種弊端，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，實體店提升信任度。雖然現(xiàn)在網(wǎng)購非常火爆，但是關(guān)乎身體健康養(yǎng)生的產(chǎn)品，人們還是習(xí)慣去實體店購買。一方面，實體店可以親眼看到、摸到、聞到產(chǎn)品，方便顧客進行全方位的了解，認為適合再購買；另一方面，即使產(chǎn)品出現(xiàn)問題，也可以找到店家進行協(xié)商，因為店鋪是跑不掉的。尤其對于一些老年人來說，他們更認同這一點。

其次，實體店與會銷相結(jié)合，可以合理合法地發(fā)揮會銷的優(yōu)勢。如今，走在大街上，隨處可見一些健康產(chǎn)業(yè)的連鎖店，如養(yǎng)生會所、中醫(yī)養(yǎng)生館等。如果你仔細觀察，就會發(fā)現(xiàn)這些養(yǎng)生實體店大多以連鎖店的方式經(jīng)營。經(jīng)營者可以收集各連鎖店的潛在客戶，安排會銷講師進行周期性的會銷，效果不亞于傳統(tǒng)的會銷模式。

最后，互聯(lián)網(wǎng)這幾年發(fā)展異常迅速，這一點相信每一個人都深有體會。當(dāng)然，健康產(chǎn)業(yè)連鎖店的發(fā)展也離不開互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其是在用戶信息的采集、利用大數(shù)據(jù)分析鎖定客戶、產(chǎn)業(yè)布局等方面，互聯(lián)網(wǎng)起到了不可比擬的作用。

例如，大家熟悉的修正藥業(yè)，他們的發(fā)展規(guī)劃充分結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)模式。線下，他們設(shè)立有修元堂、修養(yǎng)堂、修正堂三大連鎖店，各個連鎖店的主營產(chǎn)品也不盡相同：修元堂主要以傳統(tǒng)滋補品、功能食品為主；修養(yǎng)堂主要以保健品和五行膳食為主；修正堂主要以藥品和醫(yī)療器械為主。線上，他們構(gòu)建有“三修健康網(wǎng)”和“三修健康商城”，并與中國教育電視臺合作推出“全民話健康”欄目。

在線下，修正藥業(yè)的產(chǎn)品通過連鎖店的形式深入人心，與客戶零距離接觸，獲得了客戶的信任和好感，樹立了良好的用戶口碑。在線上，從提供健康知識、展示企業(yè)風(fēng)采的角度講，有“三修健康網(wǎng)”；從銷售營銷的角度講，有“三修健康商城”。單從這兩個網(wǎng)站來看，除了產(chǎn)品體驗，客戶的需求基本上都可以通過線上滿足。此外，通過與知名媒體的合作，他們加強了品牌宣傳力度，提升了品牌的知名度，強化了產(chǎn)品在客戶心中的地位。尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如火如荼的今天，這種線下連鎖店、線上網(wǎng)絡(luò)平臺組合的方式，不可小覷。

從修正藥業(yè)的例子可以看出，互聯(lián)網(wǎng)的介入讓健康產(chǎn)業(yè)連鎖店更具優(yōu)勢。連鎖店解決了客戶的信任問題，互聯(lián)網(wǎng)解決了客戶的信息問題，從而有效地提升了健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，在大健康時代，健康產(chǎn)業(yè)連鎖店是時代發(fā)展的需求，更是眾多健康產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者需要把握的時代命脈。