在一個多雨的午后，一位老婦人走進了費城一家百貨公司，大多數的柜臺人員都懶得理她，但卻有一位年輕人問她是否能為她做些什么。當她回答說只是在等雨停時，這位年輕人沒有推銷給她并不需要的商品，也沒有轉身離去，反而拿給她一把椅子。

雨停之后，這位老婦人向年輕人說了聲“謝謝”，并向他要了一張名片，幾個月之后這家商店老板收到了一封信，信中要求派這位年輕人前往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單。這封信就是那...