有人說，對待客戶有一招制勝的秘訣：好話說一說，“馬屁”拍一拍。意思是說，要仰視你的客戶，懂得拍客戶的馬屁。

不可否認，無論是誰，都喜歡聽別人說恭維話，客戶也是，因為這是人的一種本性，那些極愛面子的客戶，都會在恭維話面前動心。雖然有些客戶表面對恭維嗤之以鼻，吹噓他自己能夠虛心接受批評，可是在工作過程中，如果把批評的矛頭對準他，他的心中一定是不悅的，往日親近的感情也會隨之疏遠三分，從而在一定...