第二節 項目管理定義下的秘密

一、項目管理是個大籃子

《項目管理知識體系指南》也給項目管理下了一個定義：項目管理（Project Management）就是將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，以滿足項目的要求。

這個定義也很簡潔，甚至有些寬泛。

這讓項目管理看上去就像是個大籃子。只要能夠幫助實現項目的要求，任何知識、技能、工具和技術都可以裝進這個籃子里，并被統一貼上項目管理的標簽。

當然，所有這些有助于項目要求實現的知識、技能、工具和技術不是簡單地裝進項目管理這個大籃子里，而是要將其結構化，有機地整合在一起。

這個籃子里的知識、技能、工具和技術，既有借鑒其他專業管理領域的，如風險管理、人力資源管理、質量管理，也有項目管理自己獨有的，如WBS、項目網絡圖、干系人管理。

二、衡量項目目標是否實現的四個維度

項目管理是將知識、技能、工具與技術應用于項目活動以滿足項目要求。那么，到底什么是項目要求呢？

項目要求，具體講就是項目要達到的目標。目標是否實現的衡量標準不只一個，而有四個維度。

一是范圍（Scope），用S來表示。它指為實現項目目標需做的所有工作。比如，要完成一個培訓項目，我們需要做哪些工作。

二是時間（Time），用T表示。它指為實現項目目標所花費的時間。比如，要完成一個培訓項目，我們需要花多長時間，什么時間開始，什么時間結束。

三是成本（Cost），用C表示。它指為實現項目目標所花費的資金。比如，要完成一個培訓項目，我們需要花多少錢。

四是質量（Quality），用Q表示。它指為實現項目目標所需達到的質量標準。比如，要完成一個培訓項目，我們需要將它做到一個什么標準。

所以，項目要求就是，在范圍上要完成所有該做的工作；在時間上要符合預計的工期和進度；在成本上要在預算的范圍內；在質量上要達到既定的標準。

換句話說，項目管理就是將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，并保證在預計的工期和預算范圍內，保質保量地完成項目。在預計的工期內就是應達到時間（進度）的要求；在預算范圍內就是應達到成本的要求；保質就是應保證對質量標準的要求；保量就是應達到項目范圍的要求，做完所有工作。

項目要求也可以總結為四個字——“多快好省”。

“多”不是要求超出范圍做更多的工作，而是要充分滿足范圍要求，做完所有應該做的工作；“快”就是達到甚至超過時間（進度）要求；“好”就是保證達成既定的質量標準；“省”就是在成本上不超出預算。

衡量項目目標是否實現的四個維度的相互關系如圖2-1所示。

圖2-1 衡量項目目標是否實現的四個維度的相互關系

我們把圖中的圓形看作項目的范圍。圓里有一個三角形，它的每一條邊分別代表時間、成本和質量。

當三角形的每個角都頂在圓形的邊上時，代表充分滿足項目的范圍要求，所做的工作剛剛好，不多也不少。如果某一個角沒有頂在邊上，而是落在了圓形的區域中，那么這說明做項目時沒有充分滿足范圍的要求，有的工作漏項了。如果三角形的某個角出了圓形的范圍，表示在項目執行過程中做了超出項目范圍的工作。這些不在項目范圍內的工作實際是多余的工作，對于項目目標的實現沒有任何貢獻，做了也白做。

當三角形的三個角都頂在圓形的邊上時將三角形的某個邊的一個端點沿著圓的邊移動，保證原有三角形的面積不變，這個三角形的其他兩條邊也不得不隨之發生相應的變化。這就意味著，在項目中，如果成本、進度和質量中某一因素發生了變化，那么，要實現既定的范圍目標，其他兩個因素中至少一個因素會受到影響。

比如，我們要壓縮項目的成本，就可能因此減少人員和機器設備，從而影響項目的進度和質量；我們要加快項目的進度，就可能需要更多的人力資源和機器設備，成本就會上升，同時質量也會受到影響；我們要提升質量要求，就需要采用更好的材料，聘用更為專業的人員，那么成本就一定會增加，此外，慢工出細活，進度也會受到影響……

如此看來，項目進度、成本、質量這三者間存在著直接的相互影響關系。為了體現項目進度、成本和質量之間的相互作用，這三者間的關系又被稱為項目管理的“鐵三角”關系。