書名: 雙贏談判作者名: (美)大衛·戈德維奇本章字數: 847字更新時間: 2024-11-05 14:22:16
談判環境
談判不會憑空發生,而且還會受到環境影響。我見過一些人操縱環境,很是狡猾。一個客戶告訴我,談判對象對他幾乎言聽計從,因為他會把空調溫度調得很低,使房間變涼,直到對方一心想趕緊離開。另一個客戶則會把談判安排在陽光正好的午后,讓對方面朝窗戶就座。當然,我們大可不必如此,但至少應考慮到客觀環境對談判局勢的影響。
場地
對場地而言,其實很少有具體規則,只有一些大的指導方針。為給正式的議價階段選定合適的地點,一個好的談判者在確定談判場地前會考慮以下因素:
談判應在何處進行?在自己或對方的辦公地點?有些人喜歡主場優勢帶來的自信,希望掌控一切,這樣不僅能自主安排房間和座位,還能操縱環境來暗示自己的意圖,更能得到同事多方面的支持。
有些人則更喜歡去往對方主場,希望讓對方更加舒服,使其產生一種盡在掌握的錯覺,這樣就有機會在對方的地盤上觀察對方并進行推斷。例如,其組織運行是相對順利,還是混亂無序?現場環境是否在一定程度上說明了他們的財務狀況和支付能力?
還有人可能會選擇餐廳或酒店會議室這樣的中立地點。這將有助于減輕主場優勢的影響,還可以遠離辦公地點的干擾。
哪種環境對你來說更為有利?是正式莊重,還是休閑輕松?許多商業交易其實都是在高爾夫球場而非會議室達成的。
座位
各國元首出席的國際峰會使用的都是不分主次、各方平等的圓桌,而大多數公司會議室都會使用主客分明的長桌。顯然,主座象征著權力,往往會留給主方領導以示權威。讓對方落座主位,會使其認為自己處于控制地位。除非你認為挑戰對方是一個有效策略,否則千萬不要自己主動坐在主位。
如果桌子很小,怎么辦?面對面落座往往意味著一種對抗性關系。畢竟在下象棋、打乒乓球等競技游戲中,雙方都是在桌子兩端一爭高下。相對地,并排坐或同坐角落,則表明雙方會從共同的角度出發,攜手共進,處理同一個問題。這也會釋放更加積極的信號。如果是圓桌,那就更好了。此外,由于輕松的環境更能讓雙方放下戒心、暢所欲言,所以也可以考慮相對隨意地圍坐在咖啡桌旁的沙發或椅子上(各方并不是完全相向而坐)。