1.3.4 系統工程的實施

為了能成功地實施系統工程，必須考慮三個方面，如圖1.16所示。

圖1.16 系統工程經典口號：人員、流程和工具

圖1.16顯示了三個主要概念：人員、流程和工具。這些被稱為系統工程口號（Systems Engineering Mantra）（Holt & Perry，2019）。

這三個概念非常重要，它們之間的關系能讓人真正理解所傳遞的信息。重要的是，人員能夠執行所有流程，如果他們不能確保執行所有的流程，那么這些人所具備的能力就一文不值。此外，流程必須驅動工具的選擇，而不是工具影響流程。

這些概念在圖1.17中進行了擴展。

圖1.17 人員、流程和工具的擴展

圖1.17展示了圖1.16引入的概念的擴展概念。通過依次考慮每個主要概念，我們可以完善最初的描述。

?人員，關注的是人員的技能（competence），而不是人員本身的存在。人員必須具備適當的知識、技能和態度，才能有效地、高效地完成手頭的任務。不要混淆人員和干系人的概念。正如前面所討論的，人員可以擔任一個或多個干系人角色，與這些角色相關聯的技能可以被認為是個人所持有的技能。

?流程，這是被遵循的整體方法，而不僅僅是一組單獨的流程。這里的術語“流程”可以被認為是組織或組織單元執行特定任務的整體能力。

?工具，一組軟件、資源，或者任何旨在讓人們以更有效或更高效的方式執行其流程的東西。此類工具可能包括軟件設計和建模工具、管理工具、筆和紙、標準、符號等。

總而言之，要在人員、流程和工具之間取得平衡，才能實現成功的系統工程。