天氣，晴

回家，商品有瑕疵，想重發(fā)，商家拒絕，并強調(diào)商品無問題。平臺介入后，商家同意重發(fā)。

想象，我是商家，正常解決方式，第一這個重發(fā)需要我付出更多的價值，但是商品有出現(xiàn)問題是事實，所以需要解決，因此應(yīng)該承認(rèn)問題，并主動提出解決方案?？梢允茄a一些錢或者其他。因為一方承受了損失，勢必是不會輕易罷休的。

其中重要的是尋求共贏的解決方案，做生意不是硬碰硬，而是和氣生財。

自己從中得到了什么呢，我想第一就是找對自己需求，準(zhǔn)確表達。第二就是放平心態(tài)，不為此生氣。

晚安，朋友們。