建立起固定的可用性實驗室測試的主意，源于1989年和1990年間微軟正在開發Excel3．0的時候。一些開發員已在用典型用戶測試典型產品。但是做的并無規律，微軟也沒有實驗室設備來分析和收集數據。微軟員工在回憶實驗室的起源時說：可用性實驗室的小組是從很少幾個人起步的。他們是個服務性組織，試圖對每種產品都幫上忙。在某種程度上，那里是真正的突破。如果你回到5年前，當我們開始搞可用性組時，該組總是對開發組...