2.1　軟件質量

質量是什么？ISO 9001C將質量定義為：一組固有特性滿足要求的程度。該定義從固有特性及要求之間的關系描述質量，其對象泛指一切可以單獨描述和研究的事物，不局限于具象化的產品，可以是服務、活動、過程、體系乃至于人及其任意組合。軟件也不例外。

ANSI/IEEE Std 729—1983將軟件質量定義為：軟件產品滿足規定和隱含的與需求能力有關的全部特征或特性。該定義是基于軟件特點，對質量概念的自然拓展。定義軟件質量，等價于為軟件定義了一系列質量特性。ISO/IEC 5055基于性能效率、安全性、可靠性、可維護性四個影響系統行為的關鍵因素，提供一套工程規則，度量并評價軟件質量。在特定條件下，軟件質量可以轉換為可用性、可靠性、可維護性、安全性乃至經濟性、社會性等特性。

通過對軟件的內部屬性如靜態測度（內部質量）、外部屬性如執行特性（外部質量）、使用屬性（使用質量）進行持續測量和評價，改進過程，提高過程能力，使得軟件系統在指定的使用周境（Contexts of Use）下，實現用戶需求，是軟件質量保證的基本要求，是組織過程能力持續提升的基礎。基于軟件生命周期過程的軟件質量度量模型如圖2-2所示。

圖2-2　基于軟件生命周期過程的軟件質量度量模型