前言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新一代信息技術的興起和發(fā)展，人類社會已經(jīng)步入數(shù)字化時代，并在技術推陳出新的過程中產(chǎn)生各種新的媒體。媒體的數(shù)字化浪潮不僅加速了媒體行業(yè)格局的深刻變革和傳播方式、營銷策略的更新迭代，更以其強滲透性和高時效性對社會生活的方方面面產(chǎn)生巨大的影響。

隨著原有傳播模式和經(jīng)營模式逐步被新模式替代，人們開始邁向全媒體時代。在全媒體時代，運營者充分運用視覺、聽覺等人們獲取資訊的感官，針對受眾的不同需求選擇合適的媒體形式和渠道，實現(xiàn)對受眾的全面覆蓋及更佳的傳播效果。

在這一時代背景下，全媒體運營師應運而生。2020年2月25日，“全媒體運營師”這一新職業(yè)正式發(fā)布，全媒體運營師是指綜合利用各種媒體技術和渠道，采用數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意策劃等方式，從事對信息加工、匹配、分發(fā)、傳播、反饋等工作的人員。創(chuàng)新的科技、普及的智能設備可以取代基礎的運營工作，而對人的知覺、情緒、需求的捕捉及提出量身定制的服務解決方案，則是全媒體運營師的核心競爭力。

全媒體的發(fā)展在企業(yè)營銷和媒體傳播兩個方面產(chǎn)生了深遠的影響。

在企業(yè)營銷領域，隨著技術的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)在當今市場競爭中的需求，全媒體作為一種新的市場營銷手段，正在受到越來越多企業(yè)的重視和應用。

全媒體可以通過整合多種媒體平臺的優(yōu)勢，更好地滿足消費者的需求，提供更全面的產(chǎn)品信息和更貼近消費者興趣的內(nèi)容，同時提高產(chǎn)品或品牌的曝光度和影響力，提升企業(yè)的市場影響力。全媒體通過社交媒體、移動應用等新媒體平臺，可以與消費者建立更加緊密的聯(lián)系，進行更多元化和個性化的互動。消費者可以通過評論、分享、點贊等形式積極參與到產(chǎn)品或品牌的推廣過程中，增強參與感和體驗感，同時也能幫助企業(yè)更好地了解消費者需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務。

在媒體傳播領域，全媒體傳播的典型現(xiàn)象是媒體融合。媒體融合是對整個社會傳播環(huán)境的重構，也是我國重要的國家戰(zhàn)略。黨的二十大報告明確提出：“加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局。”在媒體融合時代，內(nèi)容創(chuàng)新和營銷策略是企業(yè)和媒體成功的兩大關鍵。

為了讓讀者系統(tǒng)地了解全媒體營銷與運營的相關知識并掌握相關技能，提升企業(yè)營銷和媒體傳播的效率與效果，我們精心策劃并編寫了本書。本書主要具有以下特色。

·體系完善，知識新穎：本書緊跟時代的發(fā)展潮流，對全媒體營銷與運營的各種策略進行深度詮釋，內(nèi)容新穎，理論與實踐并重，充分考慮課程要求與教學特點，以必需和實用為準則，著重培養(yǎng)讀者的全媒體營銷與運營能力，解決全媒體營銷和運營中的痛點和難點。

·案例豐富，融會貫通：本書在理論和技能講解的過程中穿插“案例在線”模塊，通過案例深入解析全媒體營銷與運營的策略。讀者可以從案例中汲取成功經(jīng)驗，掌握全媒體營銷與運營的精髓，達到融會貫通的學習目標。另外，本書還設有“知識鏈接”“素養(yǎng)課堂”模塊，幫助讀者進行延伸學習，同時提升個人素養(yǎng)。

·學用結(jié)合，注重實訓：本書在講述理論與技能知識的同時，也非常注重實操訓練，每章最后均設有“課堂實訓”模塊，包括“實訓背景”“實訓要求”“實訓思路”等內(nèi)容。該模塊以案例引入，并以清晰的思路引導讀者進行實訓，最終完成實訓要求，提升讀者的綜合素養(yǎng)。

·資源豐富，拿來即用：本書配有微課視頻，讀者使用手機掃描書中的二維碼即可觀看。除此之外，本書還提供了豐富的立體化教學資源，包括PPT課件、教學大綱、教案、課程標準等，用書老師可以登錄人郵教育社區(qū)（www.ryjiaoyu.com）搜索本書書名或書號獲取相關資源。

本書由余芳、戴冬秀、羅蓓蓓任主編，由李強、鄭曉琳、陳思、范翔任副主編。在編寫過程中，蘄艾集團的邢能和珍島信息技術（上海）股份有限公司的謝倩倩，他們代表公司給編者提供了企業(yè)全媒體營銷需求和數(shù)字營銷技術發(fā)展等信息，編者在此一并表示誠摯感謝！盡管編者在編寫過程中力求準確、完善，但書中可能還存在疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。

編者

2024年5月