序言

本書要講述的不是如何更有效地控制別人的最新管理技巧、伎倆或表面功夫。相反，它公然以另一套更有效、更真實的價值觀念與原有的正統價值觀念對抗。它的觀點與人性被低估這一具有真正變革意義的發現已相去不遠了。

——亞伯拉罕·馬斯洛

亞伯拉罕·馬斯洛

一本已出版了37年的日記所記載的內容，今天能在管理方面給我們帶來什么啟示？當馬斯洛的女兒安·卡普蘭聯系我們提議重新出版該書時，我們就提出了這個疑問。我們的答案是，馬斯洛關于在建設“良好社會”過程中的工作、自我實現以及商業影響等方面的觀點是我們研究領導者近20年來發現的最為深刻的思想。

于是，我們埋頭研究馬斯洛的著作，包括他出版過的書籍、發表過的文章和個人隨筆。雖然我們已將馬斯洛其名與需求層次理論等同起來，但我們在其著作中發現了許多其他與其所處時代相比大為超前的研究、思考與意識。他在管理、創造力及變革等領域的率先探索，仍會讓我們覺得現有的工作實踐與思維方式黯然失色。馬斯洛關于自我實現與工作、顧客忠誠度、領導能力以及不確定性是創造力源泉等方面的理論，描繪出一幅對今天的生活產生深刻影響的數字化時代的景象。

馬斯洛在日記中描繪了我們今天的生活環境—數字化時代，在這種環境里，人的潛力幾乎是各行業、組織和機構獲得競爭優勢的基本來源。馬斯洛的探索使我們懷疑自己是否清楚所面臨的十字路口—要在這個路口盡力保持發展節奏，組織的各個層次都需要更有責任感、更訓練有素及更有上進心的雇員；妥協或專權的領導行為已不再奏效；社會需求與商業需求密切相關，一方“失職”會導致另一方遭受損失。

可是，我們是否已做好了向前發展的準備呢？雖然我們說的是這一領域的最新用語，但其內涵仍有待領悟。且看那些我們對大眾宣揚的新術語—智能資本、人力資源、知識工作者及其他新造詞語，這些新術語的出現無非只是為了“潤飾”我們在談論人及其未開發潛能的事實。

人們為那些不能讓他們真正發揮自己特有潛力的組織和機構花費了太多時間。我們相信發揮個人潛能所產生的動力并不亞于財務管理、產品開發、投資回報及其他各種用于衡量成功與否的指標所起的作用。如果沒有來自這方面的動力，我們的成功就無法長久，計劃也只能是短期的，并且我們繼續參與全球競爭的能力也會嚴重受限。也許我們是時候深入領會馬斯洛理論的含義了，而且應該相信，我們可以創建出能充分挖掘人的真正潛力的嶄新組織。

締造偉大的組織

在重溫馬斯洛日記內容的同時，我們著手證明其理論與觀點的可行性。為此，我們訪問了各種不同企業的領導者，請他們對馬斯洛的論述發表看法，并介紹他們在創建新型組織過程中經歷的艱辛與獲得的成功。

眾多領導者為閱讀該日記以及讓我們了解他們的思想而花費了許多寶貴時間，我們對此深表謝意。以下機構及個人為我們提供了熱情的幫助：

佩羅系統公司前任主席莫特·邁耶森

南加利福尼亞大學沃倫·本尼斯

麥考恩-德·萊烏公司主席喬治·麥考恩

安達爾公司首席執行官戴維·賴特

Pebblesoft Learning公司首席執行官琳達·阿萊平

鄉村企業信托基金聯合發起人布賴恩·萊恩

蘋果大學前校長謝莉·羅斯

斯坦福商學研究生院的邁克爾·雷

Insight Out Collaborations的杰基·麥格拉斯

溫德姆-希爾唱片公司前任主席及合伙人安妮·魯濱孫

伊薩蘭學院合伙人邁克爾·墨菲

凱普洛計算機公司創建人安德魯·凱

斯坦福大學工程及全球營銷教授湯姆·科斯尼克

斯坦福工程系IE292班

阿斯彭滑雪公司

阿斯彭滑雪公司首席執行官帕特·奧唐奈爾

Fifth Discipline Handbook合著者，Learning Org. Dialogue創始人理查德·克萊什

Fifth Discipline Handbook合著者，Age of Heretics作者阿特·克雷納

《快公司》（Fast Company）雜志合伙人及主編艾倫·韋伯

PeopleSoft共同發起人肯·莫里斯

阿克農大學美國心理學史博士約翰·波普斯通

《做人的權利：亞伯拉罕·馬斯洛傳》（The Right to Be Human：A Biography of Abraham Maslow）作者愛德華·霍夫曼博士

俄亥俄州哥倫比亞的律師艾倫·沃尼克

約翰·威利父子公司珍妮·格拉斯爾

此外，我們要感謝安·卡普蘭和艾倫·馬斯洛堅持不懈地將其父的論著介紹給新一代領導者和經理。她們的“禮物”意義重大：在把她們父親的日記重新公之于世的過程中，我們自己也成了更好的企業教育家、更出色的領導者、更稱職的父母以及更優秀的人。

德博拉·C.斯蒂芬斯

加里·海爾

1998年7月

于創新領導力中心，加利福尼亞圣馬迪奧