一、新紅利：推薦算法與內容分發

在大數據時代，人們對數據及信息的處理是再熟悉不過的。企業通過對巨量資料的收集和整理，統計、分析并從中得出對未來趨勢的某種觀點、看法、判斷、預測、擇取、管理、經營與決策，以便企業做出更為理性和積極的應對，這是大數據時代的初衷。不難看出，數據時代的特點之一就是針對數據的計算和處理跟以往相比會有很大的不同。數據量之大超過以往任何一個時代，巨大的信息量當然需要依靠專業的技術和工具加以解決。我們把用于計算海量信息的方法和技術稱之為算法。算法分為三種：數據統計、數據挖掘和人工智能。針對不同的工作內容和工作目的，管理者將采用不同的算法。

除了算法的方式根據目的、內容、目標不同而有所不同以外，算法與算法之間也有優劣的不同、方法的不同和指向性的不同。就拿抖音和今日頭條來說，它們各自的用戶群不同、主打強項不同、旨在打造的平臺目的不同，采用的算法也各有差別。抖音用的算法主要從基于用戶信息的基本協同、“去中心化”的精準推送、“流量池”的疊加推薦這三個方面進行。而今日頭條采用的則是基于超級鏈接的網絡爬蟲技術，根據平臺用戶各自的特點、特征和傾向愛好進行個性化的“私人訂制”型的推送。通過這兩者的比較我們可以看出，互聯網的紅利之一就是可以根據數據信息量身定制算法和內容。這樣做的好處首先是消費者受惠。如今是個性化的時代，每個人都有自己的主張和意見，每個人既渴望融入社會又希望與大眾有所區別、有所不同。這樣的差異性反映到互聯網的數據庫和數據統計上，就必然要求為每個人“量身定制”算法和內容。“蘿卜青菜，各有所愛。”他可能喜歡足球世界杯、潛水和攝影，她則喜歡時尚、時事和肯德基。為了展示個性，于是互聯網世界就有了個性化算法和個性化內容的存在。這是互聯網時代最吸引人的所在。

基于以上特征，算法的主要指標有以下三點，如圖1-5所示。

首先，以人為本。人是構成社會的基本單位和單元，人是復雜的，是多元的，更是多變的。以人為本指的就是企業不僅需要以消費者的身份特征為著眼點，研究消費者的心理和行為，更要在時間上和空間上區分消費者，區分不同的地域帶來的不同消費觀，區分不同的時間段帶來的不同消費理念。只有從三維、立體、多維、多角度切入和分析消費者，企業才能真正做到以人為本。

其次，避免數據僵化。數據是冰冷的，是死的，數據僵化是數據的基本屬性之一，它是體現事實的一種工具，但不會告訴人們數據的背后意味著什么。此時此刻，人作為造就數據、提供算法的主觀存在，擁有賦予數據話語權的權力。要想良性運用這種權力，就應當避免陷入“唯數字論”和“唯算法論”的冰冷世界，讓數據和算法為有溫度的個體說話和發聲，是每一個數據者和算法者在進行計算的時候應該考慮的最核心的問題之一。同時，我們還應該看到數據和算法也在不斷地發展和變化中，這種變化是社會的變化、環境的變化、人的變化等一系列復雜變量疊加的結果。因此，我們不能輕言數據代表一切，更不能說算法決定一切。

最后，博采眾長。算法和內容推送是互聯網時代送給每個人的大禮包，其中的好處不言自明。精準化、定位化、個人化等服務均能讓每個消費者得到最為貼心的服務。企業需要在市場變化的過程中不斷調整姿態，關注消費者心理與行為的變化，以適應時代的更新、更替與變化。

發展與困局專欄1-3 徽六茶業

徽六是著名的安徽茶業品牌。它隸屬于安徽省六安瓜片茶業股份有限公司，是省級農業產業化龍頭企業。徽六獲得的榮譽數不勝數，目前已擁有萬畝茶山，是集生產、加工、銷售、科研為一體的大型綜合性企業。在數智時代到來之際，徽六作為安徽的龍頭企業引領六安茶葉向新能源、新工藝、新技術、新渠道的方向推動和發展。

一、徽六格局

在國內，徽六集產、學、研、生態一體化，如圖1-6所示。在生產方面，徽六擁有兩萬畝有機茶園，建立三座生產基地，用于種植茶葉和育苗；六安瓜片的生產廠房是機械化、一條龍式的流水線生產，集茶葉殺青、揉捻、理條、烘干、成型于一體。全廠標準化、流水線作業極大地提高了生產產能和生產效率。在學術和研究方面，徽六擁有一萬平方米的科技研發加工中心，徽六與中國農業科學院茶葉研究所等科研機構合作。在生態方面，徽六打造的六安瓜片茶文化生態園面積近千畝，集茶葉貿易、生態農業觀光、休閑度假于一體；徽六打造的徽六茶博館和體驗館免費向公眾開放，積極推動和推廣六安瓜片的茶淵源、茶歷史和茶文化。

徽六已有加盟商家400多家，分別分布在華東、東北、華北、華南、西南五大片區。為了更好地服務各大加盟商，徽六在北京和上海分別開設分公司，力求更好地為南北雙方的各大商家服務。

同時，徽六積極拓展國際市場，六安瓜片已陸續出口俄羅斯等國，并曾作為國禮茶贈予外國友人。

二、電商——試水新嘗試

2013年，徽六開始布局電商平臺。

一開始，徽六為吸引85后的年輕消費群體，另辟爐灶創辦徽六的副牌——葉葉珍，并根據年輕化的產品定位開發出茶葉產品系列70多種，但效果不理想。徽六及時調整思路和策略，再次啟動已有很大知名度的徽六，開設了徽六官方旗艦店。旗艦店開業之際，正逢天貓在做“春茶節”的活動，徽六首次開張就取得了50多萬元的營業額，這不由地給了徽六更多將電商之路進行下去的信心。隨后，徽六根據淘寶數據的總結和反饋，逐漸琢磨出消費者的心理——依舊留戀和熱愛老字號，依舊喜歡傳承的、有溫度的一杯茶。通過仔細研究數據報告，認真分析消費者心理和行為，徽六官方旗艦店將自己定位為原汁原味的傳統茶葉品牌。如今的徽六已打通線上與線下，雙方的價格體系均已建立，實體店的價格也與網絡商城的價格實現同步在線。雙方各自的側重點不同，針對的市場領域不同，針對的消費習慣和消費模式不同，彼此都很好地彌補了對方的空缺，從而讓徽六的產品系列更加多元和全面，深受不同年齡層用戶的喜愛。

三、總結

徽六茶葉作為一個老字號企業，從原有的深厚傳統出發，積極學習新的運營思路和理念。在不舍棄傳統，堅持品質優先、有機優先理念大膽嘗試和創新，積極投身于新業態的銷售之路，獲得不俗的市場表現。徽六的經驗值得以傳統模式著稱的茶企效仿，讓傳統企業有勇氣積極投身于新型的業態和數字化的時代中。

（資料來源：筆者根據多方資料整理而成）