序 全方位整合式思維的五大原則

為了更好地理解全方位整合式思維在數字化轉型時代的重要性，有必要闡述它的五大原則（見表1）。

根據坎特[1]（Kanter）的觀點，世界一流的組織需要利用密不可分的3個方面［概念（Concepts）、能力（Competence）、連接（Connections），簡稱3C］。概念，為客戶創造價值的產品或服務的前沿想法、設計或構想。能力，高規格地把想法轉化成應用進而呈現給客戶的能力。連接，建立企業聯盟，以提高企業核心競爭力，從而為客戶創造更多價值，或者拓展企業視野。在當今世界，連接是通過數字化得以實現的。作者采用了世界級的框架作為全方位整合式思維范式的基礎。

原則一：改變（見圖1）。當今，我們需要擁抱新范式，改變我們思考、工作、行為和表現的方式，以更好地應對商業環境的不斷變化。

整合的概念意味著通盤考慮，旨在培養更好的管理者，通過應用4種思維技能來整體看待問題。整體思維通過“將各個部分組合在一起”來實現清晰的規劃；系統思維通過“將正確的部分放在正確的位置”來進行有效的監督和控制；批判性思維通過“用新的、改進的和相關的部分替換過時的、多余的和不相關的部分”來進行有效的決策，并獲得可持續的、卓越的競爭優勢；橫向思維通過“創建新的、改進的部分來適應下一個變革/創新周期”，以實現持續的改進。[2]

能力是實現和保持競爭力的過程驅動技能。因此，4種思維技能旨在整體提高個人、團隊和組織的能力，從而提高綜合生產力。

連接是由實體世界驅動的，通過數字化轉型進行溝通，數字化轉型由互聯網AI、商業AI、感知AI和自動化AI[3]驅動，使用云、增強現實等技術，以適當、先進的技術優勢在競爭中脫穎而出。

原則二：戰略實施（見圖2）。戰略的輸出可以是戰略計劃、業務計劃和運營計劃。戰略的成功實施需要通過將其轉換為項目來執行。因此，對戰略實施來說，重要的是選擇正確的流程、正確的人，并為他們配備正確的實體世界，從而實現范圍（包括質量和規格）、進度、成本等項目績效指標，達到所需的投資回報率和內部收益率。

原則三：執行力（見圖3）。一個組織的執行力取決于遵守執行紀律的所有個人的能力總和。組織成員必須掌握執行能力或者接受相關的培訓，在執行項目的過程中，通過團隊合作形成合力。僅有正確的人、正確的流程還不夠，還需要匹配正確的實體世界，以提高執行速度，從而比競爭對手做得更快、更好、更智能（并不一定更便宜）。可以肯定的是，將企業戰略轉換為一系列項目集和項目的組合，以進行同行競爭是至關重要的。在這個過程中，還需要優先考慮那些具有最高商業價值和最低風險的項目。執行力需要經過一定時間的培養，才能達到最終的成熟度。

原則四：整體解決方案（見圖4）。戰略制定—戰略實施—戰略落地—度量（Strategize-Implement-Operate-Measure, S-I-O-M）模型使用了企業平衡計分卡，這對于成功實施戰略、監督和控制業務成果，以及衡量資源的綜合生產力［更好地管理5Ms，即資金（Money）、人力（Manpower）、機器（Machine）、原材料（Material）、方法（Method）］至關重要，與全方位整合式思維的前三個原則相一致。

戰略制定的結果就是戰略。正如前文所提到的，戰略需要由正確的人來執行，他們知道正確的執行流程，能夠將戰略轉化為項目。我們的目標是通過實體世界連接所有能夠影響項目成敗的利益相關者，以提高執行速度。

在戰略實施的過程中，需要根據商業價值高低和風險大小對項目進行優先級排序。衡量項目的關鍵績效指標有范圍、進度、成本和交付成果，旨在滿足客戶的質量標準/規范或國家的監管要求，如安全標準。

在戰略落地的過程中，運營的目標是確保項目完成的速度更快，質量更好，在成本優化、交付承諾、靈活性上更智能，從而構建可持續的競爭力。

可以用產出除以投入來度量生產力，也可以用效用除以效率來度量。這就是“正確地做正確的事情”。

原則五：個人、團隊和組織能力的提升（見圖5）。全方位整合式思維的協同作用并不局限于提高個人的整合能力、實施能力、創新能力和持續改進能力。在項目團隊中，人們能夠利用緊密聯系的整體思維、系統思維、批判性思維和橫向思維，進而提高做更多事情的能力。大、中、小型項目的融合將決定世界級組織的執行力。這些組織也被稱為績效卓越公司[4]（Super-Efficient Companies）。企業運動員[5]（Corporate Athletes）和奧林匹克運動員管理者[6]（Management Olympics）的存在使其實力得以增強。

至關重要的是，構建當代的、與時俱進的、量身定制的能力模塊，來發展、培訓和培養員工隊伍，以更好地適應組織。本書中的五個模塊能夠提高組織的成熟度，使其能夠從第一級進階到第五級。單憑個人能力無法建立偉大的組織。世界一流的組織從精益和敏捷團隊的團隊合作中成長，將人力資源轉變為人力資本。?基于項目的加速行動學習（?Project-Based Accelerated Action Learning，?PBAAL）（見圖6）是關鍵。

在VUCA商業環境中，學習的速度必須比商業環境變化的速度更快。在過去的20年里，作者開發和實施了?PBAAL，以培養全日制高等教育學生和成人終身學習者，增加他們的智力資本，使其更好地適應全球化的浪潮[7,8]。在數字化轉型的過程中，他們可以成為專家，并保持就業能力和市場競爭力。

洞察

為了優化對人、流程和實體世界的管理（見圖7），全方位整合式思維需要利用戰略（轉換為項目集和項目的組合）、結構（專門用于實施創新戰略的項目化組織）、文化（作為關鍵變革代理人的高效團隊/通過教練和指導其他利益相關者來影響他們的值得信賴的顧問）。關鍵績效指標用于衡量有多少項目成功地按范圍、進度、成本實施。圖8用一把雨傘作類比，給出了完整的全方位整合式思維[9]，“全方位整合式思維就像一把雨傘，在打開的時候作用最大”。