1.2 數(shù)智時(shí)代財(cái)務(wù)管理目標(biāo)及其利益沖突

1.2.1 財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是指企業(yè)在特定的財(cái)務(wù)管理環(huán)境中，通過(guò)組織財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，處理各種財(cái)務(wù)關(guān)系所要達(dá)到的目的。從根本上說(shuō)，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)取決于企業(yè)的生存目的或企業(yè)目標(biāo)，以及特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)具有體制性特征，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)模式和企業(yè)所采用的組織制度，在很大程度上決定了財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的趨向。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的設(shè)置，必須與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的需要，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意圖，并在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。

財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要有以下四點(diǎn)。

1.利潤(rùn)最大化

經(jīng)營(yíng)獲利是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，如果企業(yè)長(zhǎng)期出現(xiàn)虧損，勢(shì)必會(huì)陷入破產(chǎn)、倒閉的境地。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)限不斷擴(kuò)大，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)要想獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，就不得不更加關(guān)心市場(chǎng)、關(guān)心利潤(rùn)。在經(jīng)濟(jì)體制改革過(guò)程中，利潤(rùn)成為考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的重要指標(biāo)，企業(yè)員工的經(jīng)濟(jì)利益同企業(yè)利潤(rùn)緊密地聯(lián)系在一起，這也使得利潤(rùn)成為企業(yè)運(yùn)行的主要目標(biāo)。

以利潤(rùn)最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，有一定的科學(xué)合理性。企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，就必須重視經(jīng)濟(jì)核算、加強(qiáng)管理、改進(jìn)技術(shù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品成本，這些措施都有利于資源的合理配置，有利于經(jīng)濟(jì)效益的提高。但是，孤立地以利潤(rùn)最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)存在如下缺點(diǎn)：

（1）沒(méi)有考慮利潤(rùn)發(fā)生的時(shí)間，沒(méi)有考慮貨幣時(shí)間價(jià)值。例如，本年度盈利100萬(wàn)元和下一年度盈利100萬(wàn)元，哪一個(gè)更符合企業(yè)的目標(biāo)？若不考慮貨幣時(shí)間價(jià)值，就難以就該問(wèn)題做出正確判斷。

（2）沒(méi)有考慮獲取利潤(rùn)所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的大小。例如，同樣投入500萬(wàn)元，于本年度盈利100萬(wàn)元，但一個(gè)項(xiàng)目的盈利已全部轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金，另一個(gè)項(xiàng)目則全部是應(yīng)收賬款，還可能發(fā)生壞賬損失，哪一個(gè)項(xiàng)目更符合企業(yè)的目標(biāo)？若不考慮風(fēng)險(xiǎn)大小，就難以就該問(wèn)題做出正確判斷。

（3）利潤(rùn)最大化往往會(huì)使企業(yè)財(cái)務(wù)決策帶有短期行為的傾向，即只顧當(dāng)下的最大利潤(rùn)，而不顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。例如，忽視科技開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研制、人才培養(yǎng)、生產(chǎn)安全、社會(huì)責(zé)任的履行等。

（4）如果以利潤(rùn)總額為目標(biāo)對(duì)象，則沒(méi)有反映利潤(rùn)創(chuàng)造與資本投入之間的關(guān)系，因而不利于不同資本規(guī)模的企業(yè)或同一企業(yè)不同時(shí)期的比較。

應(yīng)該看到，利潤(rùn)最大化的提法，只是對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的淺層次認(rèn)識(shí)，存在一定的片面性。所以，現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理論認(rèn)為，利潤(rùn)最大化不是財(cái)務(wù)管理的最優(yōu)目標(biāo)。

利潤(rùn)最大化目標(biāo)的另一種轉(zhuǎn)化形式是每股收益最大化，即應(yīng)將利潤(rùn)與投入資本聯(lián)系起來(lái)，將每股收益作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。該方式只適用于股份制企業(yè)，雖然能反映所創(chuàng)造利潤(rùn)與投入資本之間的關(guān)系，但其缺點(diǎn)與利潤(rùn)最大化目標(biāo)相同。

2.股東財(cái)富最大化

股東財(cái)富最大化是指財(cái)務(wù)管理以實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化為目標(biāo)，是財(cái)務(wù)管理的首要目標(biāo)。對(duì)于上市的股份有限公司來(lái)說(shuō)，股東財(cái)富由其所擁有的股票數(shù)量和股票市場(chǎng)價(jià)格兩方面決定。因此，在股票數(shù)量一定時(shí)，股東財(cái)富最大化實(shí)現(xiàn)與否最終體現(xiàn)為股價(jià)的高低。

與利潤(rùn)最大化目標(biāo)相比，股東財(cái)富最大化目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)如下：

（1）考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素，因?yàn)橥ǔ９蓛r(jià)會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出較敏感、快速的反應(yīng)。

（2）在一定程度上能避免企業(yè)短期行為。因?yàn)轭A(yù)期未來(lái)的利潤(rùn)與目前利潤(rùn)都會(huì)對(duì)股價(jià)產(chǎn)生重要影響。

（3）對(duì)上市公司而言，股東財(cái)富最大化目標(biāo)比較容易量化，便于績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。

以股東財(cái)富最大化作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)存在以下缺點(diǎn)：該目標(biāo)通常只適用于上市公司，非上市公司難以應(yīng)用；股價(jià)受眾多因素的影響，特別是企業(yè)外部的因素，有些還可能是非正常因素；股東財(cái)富最大化更多強(qiáng)調(diào)股東利益，而對(duì)其他相關(guān)者的利益重視不夠。

3.企業(yè)價(jià)值最大化

企業(yè)價(jià)值最大化是指通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)上的合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策，充分考慮貨幣時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值達(dá)到最大。企業(yè)價(jià)值不是賬面資產(chǎn)的總價(jià)值，而是企業(yè)未來(lái)現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值。未來(lái)現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值在計(jì)算時(shí)涉及貨幣時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)因素。

以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）考慮了取得收益的時(shí)間，并用貨幣時(shí)間價(jià)值的原理進(jìn)行了計(jì)量。

（2）考慮了風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系。

（3）將企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展和持續(xù)的獲利能力放在首位，能使得企業(yè)統(tǒng)籌考慮長(zhǎng)期與短期發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)與收益等因素的影響。

（4）用價(jià)值代替價(jià)格，避免了過(guò)多外界市場(chǎng)因素的干擾，有效地避免了企業(yè)的短期行為。

以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的缺點(diǎn)是：過(guò)于理論化，不易操作；對(duì)非上市公司而言，只有對(duì)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的評(píng)估才能確定其價(jià)值，而在評(píng)估企業(yè)的資產(chǎn)時(shí)，受估值理論和估值方式的影響，很難做到完全客觀和準(zhǔn)確。

4.相關(guān)者利益最大化

現(xiàn)代企業(yè)是多邊契約關(guān)系的總和，在這一前提下，企業(yè)的利益相關(guān)者包括股東、債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者、員工、客戶（消費(fèi)者）、供應(yīng)商、政府等，在確定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)時(shí)，需要考慮這些相關(guān)者的利益關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

相關(guān)者利益最大化目標(biāo)的具體內(nèi)容包括：

（1）強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)與收益的均衡，將風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可接受的范圍之內(nèi)。

（2）強(qiáng)調(diào)股東的首要地位，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)與股東之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。

（3）強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)代理人（即企業(yè)經(jīng)營(yíng)者）的監(jiān)督和控制，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。

（4）關(guān)心企業(yè)一般員工的利益。

（5）不斷加強(qiáng)與債權(quán)人的關(guān)系。

（6）關(guān)心客戶的長(zhǎng)期利益。

（7）加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作。

（8）保持與政府部門(mén)的良好關(guān)系。

以相關(guān)者利益最大化作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）有利于企業(yè)維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。相關(guān)者利益最大化目標(biāo)注重各利益相關(guān)者的利益關(guān)系，可以避免只站在股東的角度進(jìn)行財(cái)務(wù)決策。

（2）體現(xiàn)了合作共贏的價(jià)值理念，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。在相關(guān)者利益最大化目標(biāo)下，企業(yè)不只是一個(gè)單純的營(yíng)利組織，同時(shí)承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任，從而能自覺(jué)維護(hù)和保障國(guó)家、集體與社會(huì)公眾的合法權(quán)益。

（3）這一目標(biāo)本身是一個(gè)多元化、多層次的目標(biāo)體系，較好地兼顧了各利益相關(guān)者的利益。相關(guān)者利益最大化目標(biāo)可使企業(yè)各利益相關(guān)者相互作用、相互協(xié)調(diào)，并在使企業(yè)利益最大化的同時(shí)，也使相關(guān)者利益達(dá)到最大化。

（4）體現(xiàn)了前瞻性和現(xiàn)實(shí)性的統(tǒng)一。在這一目標(biāo)下，不同相關(guān)者的利益均有各自的評(píng)價(jià)指標(biāo)，只要合理合法、互惠互利，可兼顧所有相關(guān)者的利益。

除以上四種財(cái)務(wù)管理目標(biāo)外，還存在社會(huì)利益或政治利益最大化、企業(yè)代理人利益最大化等目標(biāo)。這與企業(yè)發(fā)展階段、治理結(jié)構(gòu)等影響因素有關(guān)。

1.2.2 財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的利益沖突

1.委托-代理問(wèn)題與利益沖突

與委托-代理問(wèn)題有關(guān)的利益沖突是財(cái)務(wù)管理目標(biāo)較為深層次的問(wèn)題，委托-代理問(wèn)題的存在及其利益沖突的有效協(xié)調(diào)直接關(guān)系到財(cái)務(wù)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。

傳統(tǒng)的委托-代理問(wèn)題是指由于企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離產(chǎn)生的股東與管理層之間、股東與債權(quán)人之間的代理問(wèn)題，美國(guó)學(xué)者邁克爾·詹森（Michael Jensen）和威廉·梅克林（William Meckling）在其論文中對(duì)這兩種委托-代理關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述。隨著公司治理情況的變化，目前大股東與中小股東之間的關(guān)系也成為一種主要的委托-代理問(wèn)題。委托-代理問(wèn)題的存在必然帶來(lái)相應(yīng)的委托人與代理人之間的利益沖突。

（1）委托-代理問(wèn)題與利益沖突之一：股東與管理層的沖突。股東作為企業(yè)的所有者，委托管理層經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，但是管理層努力工作創(chuàng)造的財(cái)富不能由其單獨(dú)享有，而是由全體股東分享，因此，管理層希望在增加股東財(cái)富的同時(shí)獲得更多的利益（如增加報(bào)酬、閑暇時(shí)間和在職消費(fèi)等）。但是，所有者即股東則希望以最小的管理成本獲得最大的股東財(cái)富收益，由此便產(chǎn)生了管理層個(gè)人目標(biāo)與股東目標(biāo)的沖突。這種沖突可以通過(guò)一套激勵(lì)、約束和懲罰機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)解決。

1）激勵(lì)。激勵(lì)是把管理層的報(bào)酬同其績(jī)效掛鉤，以使管理層更加自覺(jué)地采取使股東財(cái)富最大化的管理措施。激勵(lì)有兩種基本方式：一是績(jī)效股方式，即企業(yè)運(yùn)用一定的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)管理層的業(yè)績(jī)，視其業(yè)績(jī)好壞給予管理者數(shù)量不等的股票作為報(bào)酬。二是管理層股票期權(quán)計(jì)劃，即允許管理層在未來(lái)某一時(shí)期內(nèi)以預(yù)先確定的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)本公司股票。顯然，假設(shè)管理層擁有在5年后以每股10元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)2000萬(wàn)股本公司股票的權(quán)利，那么它就有動(dòng)力將股票價(jià)值提升到每股10元以上。同樣，每股股價(jià)高于10元也更符合股東的利益。

2）約束。如今，企業(yè)的股票主要由機(jī)構(gòu)投資者持有，它們對(duì)大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響。它們能與管理層進(jìn)行協(xié)商，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提出建議。事實(shí)上，機(jī)構(gòu)投資者也成了中小股東的代言人。在《中華人民共和國(guó)公司法》^[1]（簡(jiǎn)稱《公司法》）中也逐漸加入了保護(hù)中小股東直接干預(yù)企業(yè)決策的條款。比如，《公司法》規(guī)定，單獨(dú)或合計(jì)持有公司3%以上股份的股東，可以在股東大會(huì)召開(kāi)10日前提出臨時(shí)提案并書(shū)面提交董事會(huì)，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)在收到提案后2日內(nèi)通知其他股東，并將該臨時(shí)提案提交股東大會(huì)審議。對(duì)于股東的臨時(shí)提案，董事會(huì)只有及時(shí)通知和提交審議的義務(wù)，無(wú)權(quán)對(duì)提案進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查并裁量是否提交股東大會(huì)。這些規(guī)定都大大強(qiáng)化了對(duì)中小股東權(quán)益的保護(hù)。

3）懲罰。如果管理層的工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，或有嚴(yán)重違反法律法規(guī)的情況，可能會(huì)被股東大會(huì)予以解聘等懲罰。

（2）委托-代理問(wèn)題與利益沖突之二：大股東與中小股東的沖突。通常，大股東是指控股股東，他們持有企業(yè)大多數(shù)股份，能左右股東大會(huì)和董事會(huì)的決議，往往還能委派企業(yè)的最高管理者，掌握企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，擁有對(duì)企業(yè)的控制權(quán)。人數(shù)眾多但持有股份數(shù)量很少的中小股東基本沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，盡管他們按照各自的持股比例對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)具有索取權(quán)，但由于與控股股東之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，因此他們的權(quán)利很容易被控股股東以各種形式侵害。在這種情況下，所有者和經(jīng)營(yíng)者之間的委托-代理問(wèn)題實(shí)際上就演變成中小股東和大股東之間的代理沖突，大股東侵害中小股東利益的主要表現(xiàn)形式有：①利用關(guān)聯(lián)交易轉(zhuǎn)移上市公司的利潤(rùn)，如大股東向上市公司高價(jià)出售劣質(zhì)資產(chǎn)，或大股東低價(jià)購(gòu)買(mǎi)上市公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)；②非法占用上市公司巨額資金，或以上市公司的名義進(jìn)行各種擔(dān)保和惡意籌資；③發(fā)布虛假信息，操縱股價(jià)，欺騙中小股東；④為大股東派出的高級(jí)管理者支付過(guò)高的報(bào)酬和特殊津貼；⑤利用不合理的股利政策，掠奪中小股東的既得利益。

（3）委托-代理問(wèn)題與利益沖突之三：股東與債權(quán)人的沖突。當(dāng)企業(yè)向債權(quán)人借入資金后，二者就形成了委托-代理關(guān)系。但是，股東在獲得債權(quán)人的資金后，在實(shí)現(xiàn)其財(cái)富最大化目標(biāo)的過(guò)程中可能在一定程度上損害債權(quán)人的利益。

比如，股東不征得債權(quán)人的同意，投資于比債權(quán)人期望風(fēng)險(xiǎn)更高的項(xiàng)目。如果項(xiàng)目成功，大部分盈利將歸股東所有，因?yàn)閭鶛?quán)人的收益被固定在初始的低風(fēng)險(xiǎn)利率上；如果項(xiàng)目失敗，企業(yè)無(wú)力償還債務(wù)，債權(quán)人也將遭受損失。對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō)，這時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)與收益是不對(duì)等的。

又如，股東不征得債權(quán)人同意而發(fā)行新債，致使企業(yè)負(fù)債比重上升，企業(yè)破產(chǎn)的可能性增加。如果企業(yè)破產(chǎn)，原債權(quán)人和新債權(quán)人要共同分配破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)，致使原債權(quán)人的風(fēng)險(xiǎn)增加，蒙受損失。

那么，股東能否毫無(wú)顧慮地通過(guò)其代理人掠奪債權(quán)人的財(cái)富呢？通常情況下，答案是否定的。債權(quán)人的對(duì)策通常有兩種：第一，債權(quán)人會(huì)在債務(wù)協(xié)議中設(shè)定限定性條款來(lái)保護(hù)其利益免受侵害。第二，債權(quán)人一旦發(fā)現(xiàn)股東及其代理人企圖侵害其利益，便會(huì)拒絕與該企業(yè)有進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來(lái)，或者要求較高的利率以補(bǔ)償可能遭受的損失。這些措施將限制股東的掠奪行為。

面對(duì)大股東侵害中小股東利益的情況，如何完善對(duì)中小股東的利益保護(hù)成為亟待解決的問(wèn)題。目前，主要有如下保護(hù)機(jī)制。

一是完善上市公司的治理結(jié)構(gòu)，使股東大會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)三者有效運(yùn)作，形成相互制約的機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)，首先，采取法律措施增強(qiáng)中小股東的投票權(quán)、知情權(quán)和裁決權(quán)。比如，《公司法》第一百零五條規(guī)定，股東大會(huì)選舉董事、監(jiān)事，可以依照公司章程的規(guī)定或股東大會(huì)的決議，實(shí)行累積投票制。實(shí)行累積投票制的直接目的在于防止大股東利用表決權(quán)優(yōu)勢(shì)控制董事、監(jiān)事的選舉，彌補(bǔ)“一股一票”表決制度的弊端。又如，第三十三條規(guī)定了股東查閱、復(fù)制公司有關(guān)決議、財(cái)務(wù)報(bào)告和會(huì)計(jì)賬簿的權(quán)利。其次，提高董事會(huì)中獨(dú)立董事的比重，獨(dú)立董事可以代表中小股東的利益，在董事會(huì)中行使表決權(quán)。最后，建立健全的監(jiān)事會(huì)，真正實(shí)現(xiàn)監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)和管理層的監(jiān)督，保證監(jiān)事會(huì)在實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性，并賦予監(jiān)事會(huì)更大的監(jiān)督和起訴權(quán)。

二是規(guī)范上市公司的信息披露制度，保證信息的完整性、真實(shí)性和及時(shí)性。信息的完整性是指所有影響投資者做出進(jìn)入或退出決定的信息均應(yīng)得到披露；真實(shí)性是指公開(kāi)的信息應(yīng)該如實(shí)反映上市公司運(yùn)營(yíng)的客觀狀況；及時(shí)性是指公開(kāi)的信息傳遞速度要快，以便于投資者迅速做出決策。同時(shí)應(yīng)完善會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系和信息披露規(guī)則，加大對(duì)信息披露違規(guī)行為的處罰力度，加強(qiáng)對(duì)信息披露的監(jiān)管。

2.企業(yè)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任

股東財(cái)富最大化并不意味著管理層就可以忽視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任在許多方面是一致的。企業(yè)在追求自身目標(biāo)時(shí)，自然會(huì)使社會(huì)受益。例如，企業(yè)為了生存，必須生產(chǎn)出符合顧客需要的產(chǎn)品，滿足社會(huì)的需求；企業(yè)為了發(fā)展，要擴(kuò)大規(guī)模，自然會(huì)增加員工人數(shù)，解決社會(huì)的就業(yè)問(wèn)題；企業(yè)為了獲利，必須提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)，從而提高社會(huì)生產(chǎn)效率和公眾的生活質(zhì)量。

然而，企業(yè)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任也會(huì)有不一致的地方。例如，企業(yè)為了獲利，可能生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品，可能不顧員工的健康和利益，可能造成環(huán)境污染，可能損害其他企業(yè)的利益等。于是，國(guó)家往往利用法律手段來(lái)強(qiáng)制企業(yè)必須履行社會(huì)責(zé)任。但是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任在某些場(chǎng)合無(wú)法完全進(jìn)行硬性規(guī)定，這就需要包括企業(yè)在內(nèi)的每一位社會(huì)成員具有與時(shí)代進(jìn)步節(jié)拍相適應(yīng)的社會(huì)責(zé)任觀念，從而保證正常的社會(huì)秩序。從一定意義上講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的高低，標(biāo)志著企業(yè)素質(zhì)和企業(yè)文化水平的高低。高層次的管理者應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的發(fā)展融合起來(lái)，以經(jīng)得起社會(huì)輿論的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

歸納起來(lái)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體包括以下5點(diǎn)。

（1）對(duì)員工承擔(dān)的責(zé)任。它主要有：按時(shí)足額發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬，不斷增加員工收入；保護(hù)員工的合法權(quán)益，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)；采取多種形式，加強(qiáng)員工的職業(yè)教育和崗位培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；組織工會(huì)，開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)，維護(hù)員工合法權(quán)益。

（2）對(duì)債權(quán)人承擔(dān)的責(zé)任。債權(quán)人是與企業(yè)有著密切聯(lián)系的重要利益相關(guān)者，企業(yè)對(duì)債權(quán)人承擔(dān)的責(zé)任主要有：按照法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地披露企業(yè)信息；誠(chéng)實(shí)守信，不得濫用公司法人獨(dú)立地位和股東有限責(zé)任損害公司債權(quán)人的利益；積極主動(dòng)償還債務(wù)，不得無(wú)故拖欠；確保交易安全，切實(shí)履行合法訂立的合同。

（3）對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)的責(zé)任。為了提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信心，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)的責(zé)任主要有：確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，保障消費(fèi)安全；誠(chéng)實(shí)守信，提供正確的產(chǎn)品信息，確保消費(fèi)者的知情權(quán)；提供完善的售后服務(wù)。

（4）對(duì)社會(huì)公益承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)參與社會(huì)公益是企業(yè)的責(zé)任，適當(dāng)?shù)貜氖乱恍┥鐣?huì)公益活動(dòng)，有助于提高企業(yè)的知名度，進(jìn)而使股價(jià)上升，企業(yè)對(duì)社會(huì)公益承擔(dān)的責(zé)任主要有：在慈善方面，承擔(dān)扶貧濟(jì)困和發(fā)展慈善事業(yè)的責(zé)任，表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)特定的社會(huì)群體進(jìn)行幫助，如捐贈(zèng)、招聘失業(yè)人員等；關(guān)心社區(qū)建設(shè)，協(xié)調(diào)好自身與社區(qū)內(nèi)各方面的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社區(qū)的和諧發(fā)展，如贊助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)活動(dòng)、參與救助災(zāi)害等。

（5）對(duì)環(huán)境和資源承擔(dān)的責(zé)任。這部分責(zé)任主要有：可持續(xù)發(fā)展與節(jié)約資源的責(zé)任，保護(hù)環(huán)境和維護(hù)自然生態(tài)和諧的責(zé)任。