1.2.1 社交平臺

社交平臺因其廣泛的用戶基礎、多樣化的內容形式和用戶互動交流的便利性，為個人或企業開展新媒體營銷提供了重要渠道。其中，微信和微博是開展新媒體營銷的主要平臺。

1.微信

微信是基于智能移動設備而產生的即時通信軟件，也是一個支持用戶隨時互動的交流平臺，支持用戶即時發送文字、圖片、語音或視頻等。

微信營銷主要通過朋友圈和微信公眾號展開。朋友圈的隱私性較強，一般在不添加好友的情況下，其他人無法查看自己發布的信息，自己也無法查看他人發布的信息。微信公眾號則較為開放，只要用戶訂閱了微信公眾號，營銷人員就可以通過微信公眾號向用戶推送消息，如品牌宣傳、產品銷售、用戶調研與服務等信息，這種營銷方式能夠直接觸達用戶，精準度較高。

2.微博

微博是一個通過關注機制分享簡短、實時信息的社交平臺，能夠支持用戶以文字、圖片、視頻等多種形式，即時分享信息和與他人互動。

營銷人員可以通過建立個人或企業的微博賬號，發布有趣、有創意的內容，或推出與品牌相關的話題或活動，吸引用戶參與話題討論；此外，營銷人員還可以利用微博提供的廣告投放功能，或與知名微博賬號等合作，擴大品牌的影響力。