項目一 數據化運營基礎

學習目標

【知識目標】

（1）了解數據化運營的含義與目標，熟悉數據化運營的基本思路和業務流程。

（2）掌握數據化運營所需的工具。

（3）掌握數據化運營所需的技能。

【技能目標】

（1）能夠靈活運用數據化運營思路分析店鋪可能存在的運營問題。

（2）能夠選擇合適的數據采集工具采集數據。

（3）具備數據分析與觀察能力，能夠對有價值的數據進行處理和分析等。

（4）能夠在實際運營中熟練使用數據化運營技能。

【素養目標】

在數據化運營的過程中要堅持嚴謹、求真、務實的工作態度，同時，還應具備自主學習能力和創新能力，為推進強國建設、實現中華民族偉大復興做出貢獻。

項目導讀

數字化浪潮席卷全球，深刻影響了消費者的消費方式和行為。消費者花費在互聯網上的時間越來越多，由此產生的消費行為數字化趨勢也越來越明顯。這就要求商家打破傳統的運營方式，向數據化運營方式轉變。KK旗艦店是一家主營咖啡飲品的店鋪，該店鋪的速溶咖啡在京東商城和淘寶均有銷售。近來，KK旗艦店咖啡的銷量呈現下滑趨勢，店長查看了店鋪近3個月的銷售數據，但始終沒有找到原因。于是，店鋪決定委托北京滎邦網絡科技有限公司（以下簡稱“滎邦公司”）對銷售數據進行分析，找出銷量下滑的原因，并進一步采集和處理咖啡市場的數據，以便為后期的產品運營提供參考。接到委托后，老李便將工作安排給實習生小趙，讓小趙先分析銷售數據，再通過各種渠道獲取并簡單處理數據，以便后續系統、全面地分析數據。