006 社會惰化效應

法國工程師林格曼在拔河實驗中發現了一個有趣的定律，即在團體協作中，參與的人越多，成員的平均貢獻率越低。

這種現象被稱為社會惰化效應。人都有惰性，聚集在一起后，就會形成社會惰化效應，體現為集體停滯不前、保守閉塞、推脫消極等。換句話說就是，一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。

在創業之前，我曾參加過一場糟糕的活動。這場活動從一開始就有一個弊端，老板沒有明確負責人和執行人，只讓兩名員工一起準備內部事宜和外部事宜。甚至在一開始，這兩名員工都以為自己是這場活動的唯一負責人，到達現場后才發現對方的存在，因為前期沒有協調好，導致現場調度十分混亂。于是，又出現了兩個人都否認自己是這場活動的負責人的現象。無奈之下，其中一名員工主動挑起大梁，以負責人的身份出面管理混亂的現場，直到活動結束。最終，這名負責人承擔了活動開展不力的所有后果，以憤而離職收場。

其實，這件事情的主要責任在于管理層。管理層不僅管理失誤，還在有人愿意負責的時候采取了錯誤的懲戒方式，最終失去了一名有擔當的好員工。

一般企業成熟后，都會設置專業的管理層次及梯隊，劃分相應的崗位職責范圍、規范標準和責任制度，以此作為員工日常工作的準則。如果沒有，企業會陷入混亂，員工無法明確自己的工作范圍，導致的結果就是出了問題相互推諉。

在工作中，哪怕只是一次小小的年會活動，也應在項目策劃案中寫上責任小組的明確分工，包括總負責人、執行人、監督人和各小組成員，以及各自的職責范圍和時間期限，并公示有針對性的獎懲措施。

小貼士

將責任明確地落實到個人，可以有效避免出現社會惰化效應。一切有理可依，有據可查，才會公平公正，不受社會惰化效應的影響。