學習目標

【知識目標】

培養學生理解什么是電子商務，掌握電子商務的定義；掌握新興電子商務與傳統商務的區別；了解新興電子商務的特點。

培養學生理解電子商務的交易模式，掌握常見的電子商務模式，并能在生活中進行區分。

培養學生理解電子商務相關的法律規定和行業要求。

培養學生了解常見的電子商務平臺；熟悉第三方平臺的運用方法。

培養學生理解客戶關系管理的概念和功能，維護客戶關系管理的意義，熟悉消費爭議的四種類型。

培養學生了解當前電子商務的運用領域，熟悉其發展現狀、模式和趨勢。

【能力目標】

通過學習學生能夠掌握電子商務的組成部分，能夠區分不同電子商務的交易模式。

通過學習學生能夠掌握電子商務平臺的選擇，熟悉自建平臺的規劃和流程，掌握第三方電子商務平臺的操作流程以及注意事項。

通過學習學生能夠理解什么是客戶關系；掌握維護客戶關系的關鍵維度，熟悉糾紛處理的解決途徑。

通過學習學生能夠理解電子商務的運用場景，熟悉電子商務運用的模式、優勢及流程。

【素質目標】

培養學生踐行社會主義核心價值觀。

培養學生具備良好的人文社會科學素養。

培養學生理性地看待“人性”，引導學生用發展的眼光看待世界的變遷。

提高學生的創新意識和創業精神。

提倡試錯并勇于承受挫折。

培養學生做事的大局意識和前瞻性意識。