任務二 組建新媒體營銷團隊

為了確保任務高質量完成，悅行需要組建一支高效、專業性強的新媒體營銷團隊，為品牌推廣和業務開展提供強有力的支持。

【相關知識】

（一）新媒體營銷團隊組建原則

組建新媒體營銷團隊，首先需要明確團隊成員的構成，即需要多少人，這些人應當具備哪些知識、素質和能力等，這就要求在組建團隊時遵循一定的原則，具體如圖1-9所示。

（二）新媒體營銷團隊角色分工

確定好團隊組建方向之后，就可以按照新媒體營銷團隊的架構來組建團隊，做好人員的角色分工。一般來說，企業規模越大，新媒體營銷團隊的分工越細，常見的角色分工如圖1-10所示。

1.經理

經理是新媒體營銷團隊的主要負責人，負責團隊的管理工作，是營銷活動實施的統籌者，主要工作內容如下。

·管理團隊：全面主持新媒體營銷工作，將上級的工作指令執行、傳遞到位；指揮、指導、協調、監督營銷工作的開展，制定團隊的內部管理措施、規范業務流程等。

·制訂新媒體營銷計劃：結合營銷情況及商品，制訂月度、季度、年度營銷計劃，量化績效指標。

·統籌新媒體營銷實施：根據新媒體營銷計劃，統籌工作安排，帶領團隊實現營銷目標。

·分析新媒體營銷活動實施效果：挖掘、分析和總結用戶的行為，監控推廣效果，并通過數據分析評估營銷活動的實施情況。

2.文案

文案人員主要負責撰寫營銷文案，并評估文案的投放效果。

·策劃與撰寫營銷內容：根據品牌和產品營銷需求撰寫對應的營銷文案，并能夠根據不同新媒體平臺的特點寫作不同形式的文案，如圖文、短視頻、直播等。

·撰寫營銷活動文案：根據策劃的營銷活動，寫作有針對性的營銷文案，以吸引目標用戶的注意，并提高其參與度。

·跟進熱點事件：持續跟進社會熱點，有計劃地發布與之相關的營銷文案，以宣傳品牌。

·評估文案效果：投放文案后，收集相關的數據，評估投放效果，并提出優化建議，以提高文案質量。

3.美工

美工人員主要負責圖文、視頻等的設計工作，具體工作內容如下。

·拍攝與制作圖片：拍攝微博、微信、今日頭條等新媒體平臺宣傳所需的圖片，使用Photoshop、iH5等工具將圖片制作成宣傳海報、H5作品等。

·圖文排版：使用排版工具排版圖片、文字，確保新媒體文案的美觀度。

·拍攝、剪輯視頻：拍攝符合營銷目的的視頻，并完成后期剪輯等。

4.營銷

營銷人員主要負責新媒體營銷活動的策劃和實際開展，拓展新媒體合作伙伴、維護與用戶的關系，具體工作內容如下。

·活動策劃：根據營銷需求策劃相應的營銷活動，并推廣落實。策劃時需要明確營銷活動的產品、流程、成本、預期效果等。

·活動開展：根據上級領導的指示，在各新媒體平臺開展營銷活動，并利用各種引流工具引流推廣新媒體營銷活動。

·與粉絲互動：根據營銷策略，發起互動話題、開展互動活動等，或通過回復用戶的評論與粉絲互動。

·收集用戶意見：收集匯總用戶的反饋意見，及時反饋給相關部門；深入挖掘用戶的需求，為用戶提供優質的內容。

5.數據分析

數據分析人員主要負責新媒體營銷相關數據的分析，包括：調研與分析新媒體平臺的數據，制作數據報告；建立用戶數據庫，分析用戶數據；收集、分析活動數據，為活動的改進提供依據。

（三）新媒體營銷人員能力和素質要求

雖然角色分工不同，但對個人或中小企業來說，由于資源有限，新媒體營銷團隊的分工不會過于精細，這就要求營銷人員具備多方面的能力。

1.能力要求

能力是營銷人員的立身之本。一般來說，新媒體營銷團隊中的人員應當具備以下能力。

·策劃能力：營銷人員應當能夠獨自完成營銷活動、營銷內容的策劃，包括線上和線下兩方面。

·文案寫作能力：營銷人員要具備良好的書面語言表達能力、文案語言風格把控能力、具體文案內容的寫作能力和文案寫作技巧的運用能力等，能根據平臺特點寫作不同風格的營銷文案，包括電商文案、微博營銷文案、微信營銷文案等。

·設計和排版能力：營銷人員要具備設計圖片和排版圖文的能力，能夠使用創客貼、Photoshop、135編輯器等工具進行設計、排版工作，給用戶良好的視覺體驗。

·資源整合能力：營銷人員要善于了解發掘、整合可用資源，在了解企業已有傳播渠道和營銷模式的基礎上，積極收集和合理利用網上資源（如文章素材、優質合作對象等），充分整合后科學地選擇最有利于企業的營銷方式，從而最大限度地優化新媒體營銷效果。

·數據分析能力：營銷人員要了解平臺核心數據指標的含義，學會分析閱讀數、點贊數、轉發數、新增粉絲數等，以便評估營銷效果，并根據數據分析結果制定或調整營銷策略。

2.素質要求

除了具備基本的能力外，營銷人員還應當具備較高的專業素質。

·敏銳的網感：網感即網絡敏感度，反映的是營銷人員對網絡流行熱點（如網絡熱點話題、網絡熱點詞匯、網絡熱點表情包等）的敏銳度。網感能夠幫助營銷人員從海量信息中快速捕捉關注焦點，并判斷網絡趨勢，進而有利于內容的輸出和活動的開展。

·及時跟進熱點：發現熱點后，營銷人員要及時跟進，把握先機，將產品或品牌與網絡熱點合理地結合起來，打造具有吸引力的營銷內容，制造營銷優勢。

·敏銳的洞察力：新媒體營銷要想獲得爆發式效果，如引發全網熱議，營銷人員就需要具備敏銳的洞察力。這要求營銷人員洞察用戶心理，與用戶建立精神共鳴，創造出能夠贏得用戶認同的內容。

（四）職位晉升

為了更好地激勵營銷人員，可以為其規劃一條職位晉升道路。根據營銷人員的專業能力和經驗水平，劃分出不同的職位等級，以有效激勵營銷人員提高自身的專業能力，進而促進企業整體競爭力的提高。

1.新媒體營銷專員

新媒體營銷專員即初級營銷人員，其作為新媒體營銷團隊中的新鮮血液，通常具有較高的熱情和求知欲，但同時也可能存在經驗不足、技能不夠成熟等問題。因此，針對初級營銷人員的職位設置，應當注重以下兩個方面。

·工作設置：初級營銷人員的工作內容較為簡單，主要是基礎的文字編輯、排版。

·薪資設置：初級營銷人員的薪資一般不會太高，其月薪一般在4 000～8 000元。

2.高級新媒體營銷專員

對于已有3～5年工作經驗、能力優秀的營銷人員，可以將其晉升為高級新媒體營銷專員（即高級營銷人員），讓其負責難度更大的工作，并提高其薪資待遇。

·工作設置：由于高級營銷人員的營銷經驗豐富、內容生產能力和活動策劃能力較強，因此通常會單獨負責一個賬號的運營。

·薪資設置：高級營銷人員的薪資應有所提升，其月薪一般在8 000～10 000元。

3.新媒體營銷主管/經理

如果營銷人員有5年以上的經驗，并且有較強的專業能力，就可以將其晉升為新媒體營銷主管/經理。

·工作設置：新媒體營銷主管/經理的團隊管理經驗豐富、數據分析能力強，主要負責新媒體營銷矩陣的運營、團隊的管理。

·薪資設置：新媒體營銷主管/經理的薪資會有更大的提升，其月薪一般在10 000～15 000元。

【任務實踐】組建悅行的新媒體營銷團隊

組建新媒體營銷團隊是悅行開展營銷的關鍵。該團隊將制定并執行營銷策略，并與目標用戶和合作伙伴建立聯系，提高品牌認知度。在團隊組建方面，悅行計劃招納有經驗的新媒體營銷專業人才，預計招納4人，并通過清晰的職責劃分確保團隊目標的實現。

1.實踐要求

（1）合理分析新媒體營銷團隊的人員需求。

（2）根據崗位設置明確各崗位人員的職責和所需技能。

2.實踐步驟

（1）根據品牌需求明確人員需求。悅行當前的主要需求是打造品牌、擴大品牌影響力，因此需要一批對新媒體營銷市場比較了解、有經驗、有創新思維、執行力強的營銷人才。

（2）確定營銷團隊的人員組成。初創期的營銷團隊，通常由5類角色組成：經理、文案、美工、營銷和數據分析。然而，從該營銷團隊的人數需求來看，數據分析工作可以由團隊成員共同承擔。因此，可以將團隊人員組成確定為經理、文案、美工、營銷。

（3）明確崗位的職責和所需技能。根據品牌當前的業務需求，確定各崗位人員的職責和技能要求。就經理而言，其作為團隊的負責人，應當具有全局觀，對整個新媒體營銷和鞋靴市場較為了解，且能把握好策略制定的總方向。就文案而言，其應當具備創新性思維，能夠創造性地設計出具有新意和吸引力的營銷文案，同時具有扎實的文字功底、較強的溝通能力。就美工而言，其主要負責視覺設計，除了需要具備較強的視覺設計能力、熟悉各種設計軟件外，還要具備創意思維，能夠將品牌的亮點清晰地展示出來。就營銷而言，作為具體營銷活動的策劃者和用戶的管理者，不僅要熟悉主流的新媒體平臺，還應具備活動策劃能力、較強的活動執行力，以及與用戶、其他成員溝通的能力。

（4）明確崗位要求。明確各崗位的基本條件，包括學歷、工作經驗等。結合悅行對人員的需求，可以將學歷要求設定在本科及以上，并要求具有一定年限的新媒體營銷工作經驗（如有1～3年新媒體營銷工作經驗）。匯總整理以上所有信息，如表1-2所示。

（5）招聘人才。在各招聘渠道發布招聘信息，面試應聘人員，篩選出符合要求的人員，組成營銷團隊。