官术网_书友最值得收藏!

第二章 釘釘?shù)漠a(chǎn)品邏輯與時(shí)代機(jī)遇

To B市場(chǎng)的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

創(chuàng)立于2014年的釘釘,雖然系出阿里名門,但其團(tuán)隊(duì)的前身產(chǎn)品“來(lái)往”,卻在與微信的競(jìng)爭(zhēng)中折戟。2014年2月,“來(lái)往”的創(chuàng)始人陳航帶著團(tuán)隊(duì)中的6名研發(fā)成員,開始積極地探索在企業(yè)通信領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新突破的可能性。

當(dāng)時(shí),雖然中國(guó)的企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)市場(chǎng)上有大量的管理類信息系統(tǒng),但這些系統(tǒng)都主要聚焦在解決某個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的信息化上,如聚焦在財(cái)務(wù)、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域等,有關(guān)公司與組織的在線化和溝通的信息系統(tǒng)寥寥無(wú)幾。更加重要的是,當(dāng)時(shí)中國(guó)的大量軟件是為具備一定規(guī)模的企業(yè)服務(wù)的,市場(chǎng)上并沒有一款可以實(shí)時(shí)滿足中小企業(yè)迫切需求的工具。

2015年1月,釘釘發(fā)布1.1.0測(cè)試版。在釘釘?shù)陌l(fā)布會(huì)上,當(dāng)陳航通過(guò)釘釘向臺(tái)下的每個(gè)觀眾撥打了一個(gè)DING電話時(shí),全場(chǎng)鴉雀無(wú)聲,繼而是舉座震驚。用釘釘?shù)某跏脊矂?chuàng)客戶杭州鑫蜂維創(chuàng)始人史楠的話說(shuō),釘釘作為阿里旗下一款專門解決中國(guó)企業(yè)移動(dòng)溝通與協(xié)同問(wèn)題的多端平臺(tái)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)級(jí)通信網(wǎng)絡(luò)的第一次連接。

這個(gè)時(shí)候,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在中國(guó)大地上快速崛起。這股龍卷風(fēng),始于2007年1月9日。當(dāng)時(shí),蘋果公司發(fā)布了第一款iPhone,隨后的2008年,蘋果與谷歌相繼推出了應(yīng)用程序商店。從那一年的年底開始,iOS和安卓系統(tǒng)迅速占領(lǐng)了世界范圍內(nèi)的手機(jī)市場(chǎng)。

如果問(wèn)經(jīng)歷了快速成長(zhǎng)的釘釘抓住過(guò)哪些時(shí)代機(jī)遇,那么移動(dòng)化浪潮就是其第一次機(jī)遇——2014年前后,中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶量大幅超越了寬帶互聯(lián)網(wǎng)的用戶量。與此同時(shí),中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量大幅攀升。在2015年到2020年的這5年間,釘釘牢牢抓住移動(dòng)化機(jī)遇,圍繞著中國(guó)企業(yè)管理的需求升級(jí)迭代產(chǎn)品,快速完成了3億用戶的積累。

事后回過(guò)頭去看,釘釘繼承了“來(lái)往”的“衣缽”——從即時(shí)通信切入企業(yè)移動(dòng)辦公通信——這一點(diǎn)至關(guān)重要。因?yàn)榧磿r(shí)通信是通用的訴求,幾乎可以廣泛地打到所有企業(yè)級(jí)客戶的痛點(diǎn)。

而此后,釘釘推出的三個(gè)功能——免費(fèi)電話、DING消息、已讀未讀,是釘釘切入企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件之后能夠生存下來(lái)的關(guān)鍵。之后,釘釘又有了OA(辦公自動(dòng)化)、音視頻會(huì)議、釘盤等功能,實(shí)現(xiàn)了多人協(xié)同,這是第二波。

在中國(guó)市場(chǎng),釘釘團(tuán)隊(duì)素來(lái)以“強(qiáng)執(zhí)行力”著稱。2020年3月31日,釘釘?shù)挠脩袅客伙w猛進(jìn)到了3億規(guī)模。這意味著,平均4~5個(gè)中國(guó)人中,就有一個(gè)人在使用釘釘。

而就在這一年的12月,大洋彼岸發(fā)生了一件震驚全球企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)市場(chǎng)的大事。

2020年12月,全球云計(jì)算和SaaS的先驅(qū)Salesforce宣布將以277億美元收購(gòu)美國(guó)的企業(yè)級(jí)移動(dòng)社交應(yīng)用Slack。

令人吃驚的是Salesforce的收購(gòu)價(jià)格——277億美元。這不僅是Slack 2021年預(yù)估收入的約25倍,也相當(dāng)于Slack(比交易傳聞傳出時(shí)的股價(jià))溢價(jià)了15%以上。此外,這也是Salesforce公司歷史上規(guī)模最大的一次收購(gòu)。這就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題:Salesforce為什么要收購(gòu)Slack呢?

原因有很多。其中一個(gè)重要原因是Salesforce的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫的腦海中,十多年來(lái)一直有一個(gè)模模糊糊的愿景:他想要一個(gè)類似于“Salesforce+社交網(wǎng)絡(luò)”的東西。Slack加上Salesforce正是這樣一個(gè)東西。

需要注意的是:此時(shí)在美國(guó)如日中天的Slack與釘釘一樣,都洋溢著某種新的時(shí)代的氣息。這一時(shí)代的特征,可以簡(jiǎn)單歸結(jié)為——“溝通即協(xié)同,協(xié)同即業(yè)務(wù),溝通即業(yè)務(wù)”。

換句話說(shuō),同樣生長(zhǎng)于移動(dòng)浪潮之上的辦公協(xié)同軟件Slack與釘釘,不可避免地撞到了一起。不過(guò),到底是先有“溝通”還是先有“業(yè)務(wù)”,美國(guó)市場(chǎng)與中國(guó)市場(chǎng)事實(shí)上給出了完全不一樣的答案。

因?yàn)樨惸釆W夫腦海中“Salesforce+社交網(wǎng)絡(luò)”的概念,是當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)上的新東西,而在中國(guó)市場(chǎng)上,這個(gè)概念的底層邏輯其實(shí)是“社交網(wǎng)絡(luò)+Salesforce”。譬如在中國(guó)業(yè)界,廣泛流傳著這樣一種說(shuō)法:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的C端流量在經(jīng)過(guò)了2000年之后十幾年的群雄爭(zhēng)霸之后,已經(jīng)幾無(wú)可去,因此只能往各大科技公司都未曾征戰(zhàn)的處女地——B端挺進(jìn)。釘釘就是其中的代表之一。而關(guān)于到底是先有B端特征的“業(yè)務(wù)”還是先有C端特征的“溝通”,兩個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)給出了不同答案,這也正好說(shuō)明了美國(guó)市場(chǎng)與中國(guó)市場(chǎng)的差異。

首先,美國(guó)只有3億多人口,無(wú)論如何都稱不上一個(gè)流量大國(guó),但卻是一個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的全球企業(yè)級(jí)服務(wù)大國(guó)。

讓我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)。根據(jù)Crunchbase(美國(guó)的一家企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)公司)在2018年11月公布的一組數(shù)據(jù):當(dāng)年截至10月底,中國(guó)初創(chuàng)企業(yè)獲得的總風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模,在全球獨(dú)占鰲頭。但在一個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)域,中國(guó)的表現(xiàn)卻不是這樣,這個(gè)領(lǐng)域就是——軟件即服務(wù)。

事實(shí)上,在中國(guó)市場(chǎng)2018年的風(fēng)險(xiǎn)投資中,幾個(gè)規(guī)模最大的交易幾乎都涉及了消費(fèi)級(jí)應(yīng)用和服務(wù),而沒有太多的SaaS初創(chuàng)公司獲得融資。Crunchbase列出的數(shù)據(jù)如圖2-1。

圖2-1 各國(guó)SaaS融資差異

在2018年,截至當(dāng)年10月,中國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資總額占到了全球風(fēng)險(xiǎn)投資總額的39.3%,美國(guó)的這一數(shù)據(jù)為38.4%。這說(shuō)明,兩個(gè)國(guó)家的風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模其實(shí)差不多。但是如果僅僅看SaaS賽道的話,那么美國(guó)的SaaS初創(chuàng)公司獲得的總?cè)谫Y額約占到了美國(guó)總初創(chuàng)公司融資額的70.1%。相比之下,中國(guó)只有11.7%。

兩者稱不上匹配,甚至都談不上接近。

而當(dāng)衡量指標(biāo)變?yōu)?億美元以上的超大輪融資交易時(shí),這種反差就更加明顯了。在2018年,截至當(dāng)年10月,美國(guó)總共發(fā)生了至少15起超大輪級(jí)別的SaaS融資,中國(guó)只有3家SaaS公司和4個(gè)融資輪的規(guī)模超過(guò)了億元級(jí)別。

中國(guó)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體,在SaaS賽道的投融資活動(dòng)卻寥寥無(wú)幾,這也讓美國(guó)的科技界大為吃驚。

不過(guò),風(fēng)險(xiǎn)投資瞄準(zhǔn)的是機(jī)會(huì),如果中國(guó)市場(chǎng)缺乏SaaS公司成長(zhǎng)的土壤,那么風(fēng)險(xiǎn)投資的錢再多也難做“無(wú)米之炊”。2023年7月,一篇只有2500多字的小文章,刷爆了中國(guó)創(chuàng)投界的朋友圈。這篇文章名叫《中國(guó)不需要SaaS》,作者“暴風(fēng)烈酒”開頭的兩句話就直戳痛點(diǎn):

“當(dāng)一個(gè)行業(yè)很多年都起不來(lái)的時(shí)候,就不再需要分析為什么起不來(lái)。中國(guó)的SaaS從2015年開始,到現(xiàn)在8年了,依然做一家虧一家,沒有一家過(guò)得好。這樣的行業(yè)還有什么好投的?”

言下之意是:中國(guó)的To B市場(chǎng)根本無(wú)法與美國(guó)類比。這篇文章深深戳中了中國(guó)SaaS創(chuàng)業(yè)公司與創(chuàng)業(yè)者的心。事實(shí)上,不要說(shuō)運(yùn)行在云上、產(chǎn)品與商業(yè)模式都高度標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS公司,即便是在中國(guó)發(fā)展了20多年的軟件公司,也面臨著同樣的困境。

這個(gè)困境就是:中國(guó)軟件廠商始終受限于“1億元天花板”——大部分軟件公司在營(yíng)收達(dá)到了1億~2億元之后,就會(huì)面臨業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)停滯這個(gè)問(wèn)題。很少有軟件廠商能夠突破這一天花板,繼續(xù)保持高增長(zhǎng)。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察,釘釘發(fā)現(xiàn)了中國(guó)To B市場(chǎng)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

第一個(gè)問(wèn)題是,軟件的使用頻率非常低。對(duì)于一個(gè)企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件,客戶公司可能一個(gè)月就使用1~2次,下次再使用時(shí),甚至都忘了怎么用。企業(yè)決策者對(duì)軟件價(jià)值的感知度非常低。

第二個(gè)問(wèn)題是,中國(guó)所有的To B企業(yè)都在做項(xiàng)目,交付與維護(hù)讓整個(gè)軟件周期變得無(wú)比冗長(zhǎng)。軟件公司在早期營(yíng)收從幾十萬(wàn)元到上千萬(wàn)元的階段發(fā)展非常快,但是到了1億元營(yíng)收規(guī)模時(shí),各種管理、銷售、交付,甚至是客戶定制的問(wèn)題就出來(lái)了。結(jié)果之一就是,企業(yè)只能不停地堆人,而這也導(dǎo)致軟件企業(yè)的管理成本越來(lái)越高,限制了企業(yè)自身的發(fā)展。

第三個(gè)問(wèn)題是,中國(guó)企業(yè)使用軟件的學(xué)習(xí)成本極高,需要的服務(wù)不光是培訓(xùn),還有定制、修改、維護(hù)新功能等多個(gè)環(huán)節(jié),銷售服務(wù)需要貫穿到企業(yè)客戶的整個(gè)使用過(guò)程中。

上述因素,共同構(gòu)成了中國(guó)To B市場(chǎng)發(fā)展的困境:一方面,從客戶的角度出發(fā),客戶對(duì)軟件服務(wù)的感知度差;另一方面,從軟件企業(yè)的角度出發(fā),軟件公司已經(jīng)被現(xiàn)有的服務(wù)成本壓得喘不過(guò)氣,也就無(wú)法再進(jìn)一步提升服務(wù)水平了。

與此同時(shí),讓我們來(lái)簡(jiǎn)單回顧一下美國(guó)科技發(fā)展史上的一段歷史。

在2009—2019年間,美國(guó)的企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)有一條非常重要的主線,那就是:由云計(jì)算帶來(lái)的技術(shù)采購(gòu)的分散化,以及SaaS商業(yè)模式被驗(yàn)證。

這個(gè)十年,是Salesforce成立后的第二個(gè)十年,也是Salesforce公司股價(jià)騰飛的時(shí)間。實(shí)際上,Salesforce的股價(jià)就是從2009年6月開始騰飛的。在此之前,美國(guó)的企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)很大一部分都由微軟公司壟斷。

這種壟斷很難打破,因?yàn)槲④浀目蛻羧褐饕谴蠊荆考掖蠊纠锒加幸粋€(gè)叫“CIO”(首席信息官)的角色來(lái)負(fù)責(zé)公司的技術(shù)采購(gòu)。由于沒有一個(gè)CIO是生活在“真空”中的,他一旦采購(gòu)了微軟堆棧的某些產(chǎn)品,一般來(lái)說(shuō)就會(huì)傾向于繼續(xù)采購(gòu)微軟的其他產(chǎn)品,否則會(huì)產(chǎn)生巨大的維護(hù)和服務(wù)成本。因?yàn)閺母俚墓?yīng)商那里購(gòu)買,一定比從更多的供應(yīng)商那里購(gòu)買好。

然而,兩個(gè)技術(shù)革命的出現(xiàn),打破了微軟的這種壟斷。

第一個(gè)技術(shù)革命是云計(jì)算,第二個(gè)技術(shù)革命就是移動(dòng)浪潮。2008年,蘋果與谷歌公司相繼推出了應(yīng)用商店,從那一年的年底開始,iOS和安卓系統(tǒng)開始占領(lǐng)世界范圍內(nèi)的手機(jī)市場(chǎng)。這意味著云計(jì)算在移動(dòng)設(shè)備的幫助下破壞了微軟的集成策略。

由于“云+移動(dòng)設(shè)備”構(gòu)成了極具破壞性的技術(shù)顛覆——解放了公司CIO的維護(hù)與支持成本,技術(shù)采購(gòu)得以從之前圍繞“人”的因素展開的采購(gòu)流程,轉(zhuǎn)變成了移動(dòng)應(yīng)用商店里的一個(gè)個(gè)軟件。

由于“人”的因素在很大程度上被剔除,從這個(gè)時(shí)候開始,美國(guó)每家公司不同業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo),都紛紛開始自己選擇最適合自己團(tuán)隊(duì)的工具,而不是像過(guò)去那樣統(tǒng)一地、自上而下地由CIO來(lái)采購(gòu)一個(gè)軟件。

也是在這個(gè)十年,美國(guó)進(jìn)入了SaaS公司的“黃金十年”——2009年到2019年這十年間,大量的SaaS供應(yīng)商如雨后春筍般涌現(xiàn)。而在這期間崛起的公司之中,就有一家以CRM起家的公司——Salesforce。

實(shí)際上在Salesforce之前,美國(guó)在CRM領(lǐng)域另有一家王者公司——Siebel Systems(希柏系統(tǒng)軟件公司)。可由于互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂,Siebel Systems被打得落花流水。此時(shí)Salesforce開始向世界交付真正具有顛覆性的產(chǎn)品——軟件即服務(wù),由于有技術(shù)上的突破,Salesforce使CRM能夠?yàn)橐淮笈行∑髽I(yè)所用。而這些企業(yè),本來(lái)永遠(yuǎn)也買不起Siebel那么貴的內(nèi)部安裝軟件。

也就是說(shuō),Salesforce實(shí)際上具有商業(yè)模式上的優(yōu)勢(shì),這是它在技術(shù)上取得了突破而帶來(lái)的,并且這種商業(yè)模式上的優(yōu)勢(shì)也是Salesforce的最大增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。

不過(guò),隨著時(shí)間的推移,Salesforce的這種優(yōu)勢(shì)逐漸消失了:所有的企業(yè)軟件,要么已經(jīng)在云上,要么在迅速地轉(zhuǎn)向云。而當(dāng)Salesforce的核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)慢慢減少,它的營(yíng)收增速也受到了影響,進(jìn)而影響了它的股價(jià)表現(xiàn)。

為了保持業(yè)績(jī)和股價(jià)的增長(zhǎng),Salesforce想出了一個(gè)策略:通過(guò)不斷收購(gòu)的方式把其他不同領(lǐng)域的軟件公司收入囊中,以向新的軟件領(lǐng)域拓展。這也是為什么今天再看以CRM起家的Salesforce,它其實(shí)早已經(jīng)超出了“銷售生產(chǎn)力”的根基。

從1999年成立起到2020年的這20年間,Salesforce公司總共做了66起收購(gòu)。其中,在2009—2020的第二個(gè)十年里,Salesforce就做了60起收購(gòu),約占公司所有收購(gòu)交易的91%。而其中規(guī)模最大的一起收購(gòu),就是2021年7月Salesforce以277億美元拿下了Slack。

不過(guò),相較于美國(guó)作為全球企業(yè)級(jí)服務(wù)大國(guó)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),中國(guó)也有著自己的優(yōu)勢(shì),那就是中國(guó)有著美國(guó)難以匹敵的14億人口。這意味著中國(guó)是全球當(dāng)之無(wú)愧的流量大國(guó)。

換句話說(shuō),美國(guó)與中國(guó),一個(gè)代表了To B服務(wù)的極致,一個(gè)代表了To C服務(wù)的極致。當(dāng)2020年疫情突然成為“黑天鵝”并幻化為一種催化劑,大幅刺激了公司與組織的“在線辦公”與“降本增效”時(shí),同樣生長(zhǎng)于移動(dòng)浪潮之上的辦公協(xié)同軟件Slack與釘釘,不可避免地撞到了一起。

事實(shí)上,大洋彼岸的Slack也正是由于移動(dòng)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展,而快速成了美國(guó)歷史上發(fā)展最快的SaaS公司。

巧合的是,Slack作為美國(guó)的頂級(jí)SaaS公司,其誕生時(shí)間與釘釘驚人地相似。Slack在2013年推出預(yù)覽版后,于2014年2月正式發(fā)布。10個(gè)月后,釘釘橫空出世。兩者最初的目標(biāo),都是解決中小企業(yè)的溝通問(wèn)題。

不同的是,Slack乍一推出,就成了當(dāng)時(shí)美國(guó)發(fā)展最快的企業(yè)級(jí)軟件公司,并且Slack的定位是——消滅電子郵件。與中國(guó)作為人口大國(guó)用于溝通的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施主要是即時(shí)通信軟件不同,美國(guó)用于溝通的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施則主要是電子郵箱。

可以說(shuō),Slack創(chuàng)造了一系列SaaS公司的奇跡,僅僅用了8個(gè)月時(shí)間,就成為“獨(dú)角獸”公司。在2015—2016年間,美國(guó)幾乎所有創(chuàng)投圈的人都在討論為什么Slack能夠快速成功。

其中,獨(dú)立觀察家、Fileboard公司市場(chǎng)與產(chǎn)品發(fā)展總監(jiān)薩蒂亞·范·休曼提供了一個(gè)獨(dú)特的視角。他認(rèn)為,Slack的秘密武器正是它出色的商業(yè)模式。

根據(jù)休曼的說(shuō)法,一開始他其實(shí)不喜歡Slack,因?yàn)镾lack就像一條條連續(xù)的信息流,你必須時(shí)刻關(guān)注,否則就很容易漏掉信息。這讓敏感和善于分析的休曼感到緊張而且容易分心。不過(guò),休曼很快就意識(shí)到,這可能也正是Slack的魅力。

因?yàn)楸举|(zhì)上,Slack的商業(yè)模式是以團(tuán)隊(duì)成員之間的歷史消息為基礎(chǔ)的。根據(jù)Slack的設(shè)定,可免費(fèi)搜索的極限(以及可見極限)是10000條信息,你不需要付費(fèi)就能查看并找回這10000條歷史消息。

但是如果你沒有付費(fèi),除此之外就無(wú)法再看到別人的對(duì)話了。這很容易就產(chǎn)生社交孤立,并進(jìn)而升級(jí)為一種辦公室里的壓力。因?yàn)楫?dāng)你不理解信息的上下文時(shí),就無(wú)法參與到同事的對(duì)話中。

而與此同時(shí),你一旦開始時(shí)刻關(guān)注Slack,很快就會(huì)上癮——事實(shí)上,無(wú)論是半夜、周末、休假時(shí),或是在老婆工作時(shí),休曼的同事都在刷Slack。在美國(guó)市場(chǎng),Slack基本上已經(jīng)成為與電子郵箱、臉書以及Whatsapp相同水平的東西了。

而隨著這樣的循環(huán),Slack上的信息越來(lái)越多,并且每周都在快速增加。不可避免地,Slack開始成為公司和公司文化的一部分。然后,老板們意識(shí)到自己需要付錢了。

休曼一針見血地指出,這正是驅(qū)動(dòng)Slack快速成功的秘密武器——你公司里的人越多,你的Slack就會(huì)越快達(dá)到10000條的信息極限。于是,為防止公司內(nèi)部溝通與企業(yè)文化的失敗,小創(chuàng)業(yè)公司的老板們開始為Slack付費(fèi)。

那么,為什么同屬于連續(xù)信息流的推特就不會(huì)給人這種壓力呢?因?yàn)橥铺仃P(guān)注的是個(gè)人,而Slack關(guān)注的則是公司,錯(cuò)過(guò)了推特上的信息無(wú)關(guān)緊要,但如果錯(cuò)過(guò)了Slack上的信息,你錯(cuò)過(guò)的就是工作,以及極有可能與你晉升機(jī)會(huì)有關(guān)的很多信息。

實(shí)際上,休曼的分析也一針見血地指出了此前Slack的一些替代性產(chǎn)品都沒有發(fā)展起來(lái)的原因。

比如Yammer、Campfire、Hipchat以及Skype,它們都沒有像Slack這樣讓人上癮。這些軟件要么實(shí)行嵌套評(píng)論,要么沒有信息限制,用戶不用時(shí)時(shí)刻刻查看,甚至即便是在幾年之后,也依然能夠參與其中。它們既產(chǎn)生不了社交孤立,也產(chǎn)生不了上癮效應(yīng)。所以,盡管Slack的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單,基本就是“免費(fèi)+增值訂閱”(Slack也有針對(duì)大企業(yè)的直接銷售團(tuán)隊(duì)),但是其成長(zhǎng)速度相當(dāng)驚人。根據(jù)Slack在2019年6月上市之前提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)文件中披露的數(shù)據(jù),Slack經(jīng)歷了這樣的成長(zhǎng)過(guò)程:

2017年,年?duì)I收為1.052億美元;

2018年,年?duì)I收為2.205億美元(增速約為110%);

2019年,年?duì)I收為4.006億美元(增速約為82%)。

2019年6月Slack上市,上市第一天收盤價(jià)為38.62美元,市值達(dá)到了195億美元,幾乎是其在私人市場(chǎng)70億美元估值的2.8倍。

也就是說(shuō),在2017—2019年間,Slack在ARR(年度經(jīng)常性收入)達(dá)到1億美元時(shí),其增速仍然高達(dá)110%和82%。而在2019年6月就已經(jīng)突破了2億用戶規(guī)模的釘釘,還一直徘徊在商業(yè)化的大門之外,找尋著屬于自己的獨(dú)特商業(yè)模式。

主站蜘蛛池模板: 布尔津县| 那坡县| 都安| 石城县| 乌恰县| 峡江县| 竹北市| 汶上县| 西充县| 额敏县| 信丰县| 新蔡县| 正安县| 安泽县| 常山县| 宣威市| 澜沧| 福建省| 常德市| 彰化县| 来安县| 江永县| 荆州市| 隆安县| 江源县| 建湖县| 翁源县| 济阳县| 长乐市| 东至县| 大洼县| 江源县| 罗甸县| 元朗区| 绥江县| 龙门县| 沽源县| 辽宁省| 沿河| 辽源市| 石景山区|