第二章　銀行財富金融，服務人民幸福生活

我入職銀行的第一個崗位是儲蓄柜員，屬于個人金融業務，也可稱為零售銀行業務或財富管理業務。我先后在兩個網點做過儲蓄柜員，一個是在沙頭角保稅區支行，該網點附近是制造業加工工廠和物流倉儲企業，服務的客群以外來打工者為主，繳存業務多是小額人民幣，工作量很大，但操作風險較小。另一個是景貝支行，當時附近是深圳的富豪集聚地（怡景別墅區），住了很多香港籍的居民，繳存業務中有很多港元和美元，工作量雖然沒有保稅區大，但操作風險大。現在回想起來，我剛入行就有了服務港人港企的經驗了。20年前的銀行個人金融業務還比較單一，僅儲蓄柜臺就可以包辦幾乎所有產品，包括開戶、存款、辦卡、結售匯等，因此這個崗位也被稱為“多功能柜臺”。那時的工作流程也比較簡單，每天負責數錢、扎鈔、清機、押鈔等。如今，隨著國家經濟的發展、居民生活水平的提高，客戶對銀行個人金融產品的需求也更加多元化，逐漸形成了財富管理、信用卡、消費金融、私人銀行等眾多業務板塊。