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第二章 銀行財富金融,服務人民幸福生活

我入職銀行的第一個崗位是儲蓄柜員,屬于個人金融業務,也可稱為零售銀行業務或財富管理業務。我先后在兩個網點做過儲蓄柜員,一個是在沙頭角保稅區支行,該網點附近是制造業加工工廠和物流倉儲企業,服務的客群以外來打工者為主,繳存業務多是小額人民幣,工作量很大,但操作風險較小。另一個是景貝支行,當時附近是深圳的富豪集聚地(怡景別墅區),住了很多香港籍的居民,繳存業務中有很多港元和美元,工作量雖然沒有保稅區大,但操作風險大。現在回想起來,我剛入行就有了服務港人港企的經驗了。20年前的銀行個人金融業務還比較單一,僅儲蓄柜臺就可以包辦幾乎所有產品,包括開戶、存款、辦卡、結售匯等,因此這個崗位也被稱為“多功能柜臺”。那時的工作流程也比較簡單,每天負責數錢、扎鈔、清機、押鈔等。如今,隨著國家經濟的發展、居民生活水平的提高,客戶對銀行個人金融產品的需求也更加多元化,逐漸形成了財富管理、信用卡、消費金融、私人銀行等眾多業務板塊。

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