1.2 電子商務(wù)文案崗位認(rèn)知

伴隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展壯大，電子商務(wù)文案崗位的需求也越來(lái)越大。文案人員要想勝任電子商務(wù)文案崗位，不僅需要充分了解電子商務(wù)文案崗位的職業(yè)素養(yǎng)、任職要求，還要明確電子商務(wù)文案崗位的職業(yè)發(fā)展。

1.2.1 電子商務(wù)文案崗位的職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，主要包括職業(yè)素質(zhì)和工作職責(zé)兩個(gè)方面的內(nèi)容。

1.職業(yè)素質(zhì)

電子商務(wù)文案崗位應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素質(zhì)主要包括以下幾個(gè)方面。

● 網(wǎng)感。網(wǎng)感是網(wǎng)絡(luò)敏感度的簡(jiǎn)稱(chēng)，指的是文案人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行熱點(diǎn)（如網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)詞匯、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)表情包等）的快速反應(yīng)能力。一名合格的文案人員，對(duì)熱點(diǎn)、時(shí)事、政策和網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)要反應(yīng)迅速，要能敏銳捕捉互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)，并據(jù)此創(chuàng)作消費(fèi)者感興趣的電子商務(wù)文案。

● 扎實(shí)的文字功底。內(nèi)容是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，文案人員沒(méi)有良好的文案寫(xiě)作能力，就無(wú)法寫(xiě)出吸引和打動(dòng)消費(fèi)者的電子商務(wù)文案。總體來(lái)說(shuō)，文案人員需要具備扎實(shí)的文字功底，能夠把控文案的語(yǔ)言風(fēng)格，根據(jù)文案類(lèi)型的不同進(jìn)行不同的描述等，從而寫(xiě)出生動(dòng)、形象的電子商務(wù)文案。

● 主動(dòng)性強(qiáng)。電子商務(wù)文案寫(xiě)作是一個(gè)不斷積累與學(xué)習(xí)的過(guò)程，文案人員需要有較強(qiáng)的主動(dòng)性，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)和積累行業(yè)相關(guān)知識(shí)。另外，在面對(duì)新事物時(shí)，文案人員要積極嘗試，并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，將其中好的、有用的東西應(yīng)用到文案中，創(chuàng)作出優(yōu)秀的作品。

● 有創(chuàng)新意識(shí)。新穎、有創(chuàng)意的文案更容易引起消費(fèi)者的注意，獲得消費(fèi)者的“叫好”。因此，文案人員需要有創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，有創(chuàng)新意識(shí)還意味著文案人員可以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的變化，其創(chuàng)作的文案能始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

● 有同理心。同理心是指能夠設(shè)身處地地理解他人的情緒和想法的能力，是一種換位思考的能力。具備較強(qiáng)同理心的文案人員，能夠站在目標(biāo)消費(fèi)群體的角度思考問(wèn)題，從而寫(xiě)出打動(dòng)消費(fèi)者的電子商務(wù)文案，引起消費(fèi)者的共鳴。

● 良好的職業(yè)道德。文案人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德，要做到遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、熱情服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，堅(jiān)決不做損害國(guó)家、品牌和消費(fèi)者利益的事。

2.工作職責(zé)

在招聘網(wǎng)站中搜索“電子商務(wù)文案”崗位，可以看到企業(yè)對(duì)該崗位的要求。圖1-12所示為不同企業(yè)對(duì)電子商務(wù)文案崗位的職位描述。

電子商務(wù)文案崗位多與“策劃”“撰寫(xiě)”等詞組合在一起。查看工作職責(zé)內(nèi)容，也可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)文案崗位的工作多與策劃、撰寫(xiě)、推廣等工作有關(guān)。也就是說(shuō)，電子商務(wù)文案崗位的工作職責(zé)并不只是寫(xiě)作電子商務(wù)文案，還包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、平面設(shè)計(jì)、新媒體運(yùn)營(yíng)等與電子商務(wù)宣傳、推廣、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的內(nèi)容，具體如下。

● 根據(jù)企業(yè)或品牌的定位及商品風(fēng)格，對(duì)商品進(jìn)行創(chuàng)意思考及文案策劃。

● 分析市場(chǎng)上的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌和消費(fèi)者心理，撰寫(xiě)品牌文案，提升品牌形象。

● 挖掘商品賣(mài)點(diǎn)，跟進(jìn)熱點(diǎn)，編寫(xiě)能突出商品特點(diǎn)、展現(xiàn)商品價(jià)值，使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈購(gòu)買(mǎi)欲望的商品描述。

● 寫(xiě)作商品詳情頁(yè)文案、活動(dòng)海報(bào)文案等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)文案或軟文。

● 協(xié)助推廣團(tuán)隊(duì)完成推廣方案的策劃和撰寫(xiě)。

● 熟練掌握和運(yùn)用各種新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道，發(fā)布和推廣文案。

● 策劃和跟進(jìn)活動(dòng)，不斷輸出優(yōu)質(zhì)文案。

1.2.2 電子商務(wù)文案崗位的任職要求

總體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)文案崗位對(duì)學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力等方面都有一定的要求。

● 學(xué)歷要求。電子商務(wù)文案崗位多要求任職者具備專(zhuān)科或本科及以上學(xué)歷，如果任職者的經(jīng)驗(yàn)豐富或個(gè)人能力較強(qiáng)，部分企業(yè)可能會(huì)降低學(xué)歷要求。

● 專(zhuān)業(yè)要求。企業(yè)一般傾向于選擇廣告、新聞、中文、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的人員任職電子商務(wù)文案崗位。同樣，如果任職者的經(jīng)驗(yàn)豐富或個(gè)人能力較強(qiáng)，部分企業(yè)可能會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)。

● 經(jīng)驗(yàn)要求。根據(jù)具體崗位及薪資水平的不同，電子商務(wù)文案崗位對(duì)任職者的經(jīng)驗(yàn)要求也不同，大多會(huì)要求至少具有1年工作經(jīng)驗(yàn)，資深電子商務(wù)文案崗位可能會(huì)要求具有3～5年的工作經(jīng)驗(yàn)。

● 知識(shí)要求。電子商務(wù)文案崗位的任職者應(yīng)當(dāng)掌握電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策劃等知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)掌握制圖工具、排版工具的使用方法，熟悉各大電子商務(wù)平臺(tái)的平臺(tái)操作等。除此之外，任職者還要具備一定的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)知識(shí)。

● 能力要求。電子商務(wù)文案崗位多要求任職者具備一定的文案寫(xiě)作能力、協(xié)調(diào)溝通能力、軟件操作能力、快速學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和抗壓能力。其中，文案寫(xiě)作能力是指要有扎實(shí)的文字功底，具備較強(qiáng)的文案資料收集、整理、組織和編輯的能力；協(xié)調(diào)溝通能力是指進(jìn)行多方協(xié)調(diào)與溝通，配合團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；軟件操作能力是指熟練使用Photoshop、InDesign、Office等軟件的能力；快速學(xué)習(xí)能力是指在短時(shí)間內(nèi)快速熟悉陌生事物，掌握該事物的相關(guān)知識(shí)并融會(huì)貫通的能力；創(chuàng)新能力是指獨(dú)立自主地創(chuàng)造新事物、新內(nèi)容的本領(lǐng)和能力；抗壓能力是指調(diào)節(jié)負(fù)面情緒、承受工作壓力的能力。

1.2.3 電子商務(wù)文案崗位的職業(yè)發(fā)展

在實(shí)際工作中，電子商務(wù)文案崗位的職業(yè)發(fā)展之路大致如圖1-13所示。當(dāng)文案人員的職位提升時(shí)，相應(yīng)的待遇也會(huì)得到提升。

總體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)文案崗位比較看重作品和經(jīng)驗(yàn)。從初級(jí)文案到中級(jí)文案，再到高級(jí)文案，文案人員需要有豐富的想象力和超強(qiáng)的文字駕馭能力，能根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)，寫(xiě)出各種類(lèi)型、風(fēng)格的電子商務(wù)文案。發(fā)展到創(chuàng)意主策時(shí)，文案人員則需要有良好的統(tǒng)籌策劃能力，能夠制定營(yíng)銷(xiāo)策略、統(tǒng)籌推廣資源，最大化發(fā)揮電子商務(wù)文案的作用。而要成為創(chuàng)意總監(jiān)，文案人員不僅要有強(qiáng)大的文字駕馭能力、邏輯思維能力、持續(xù)的內(nèi)容輸出能力等，還要有管理能力，要能搭建并管理內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。