1.4.3 做好用戶體驗(yàn)

探討了數(shù)據(jù)分析的要點(diǎn)后，我們?cè)賮?lái)介紹用戶體驗(yàn)。游戲運(yùn)營(yíng)人員一般比較看重引導(dǎo)教程（Tutorial）類的內(nèi)容。那么什么是引導(dǎo)呢？我們來(lái)舉例說(shuō)明一下。

比如，有的游戲看起來(lái)很棒，但是我們卻不知道怎么玩，需要朋友指導(dǎo)怎么操作、如何闖關(guān)。在這樣的場(chǎng)景里，我們可能遇到了不太貼心的教程，專業(yè)的表達(dá)就是“用戶體驗(yàn)做得不夠友好”。

再舉一個(gè)例子，在游戲里單擊某個(gè)按鈕時(shí)，你會(huì)覺(jué)得很順暢或者有卡頓，這也是用戶體驗(yàn)方面的內(nèi)容。我們?cè)谡劦揭龑?dǎo)的時(shí)候，有時(shí)指的是用戶體驗(yàn)（User eXperience，UX）里的UI（User Interface/User Interaction，用戶界面/用戶交互）方面的內(nèi)容。理論上，UI應(yīng)該做得簡(jiǎn)單、清晰明了，這樣玩家就很容易明白某一步如何操作。通過(guò)UI，玩家能明白設(shè)計(jì)方想要表達(dá)的游戲內(nèi)容和自己接下來(lái)需要完成的步驟。

按照軟件工程中用戶體驗(yàn)課程里的理論，UX還涉及面向?qū)ο蟮膬?nèi)容，例如功能模塊怎么封裝、如何包裝，以及如何通過(guò)更直白的方式將游戲內(nèi)容呈現(xiàn)給玩家。在實(shí)際開發(fā)中，運(yùn)營(yíng)人員懂點(diǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理懂點(diǎn)技術(shù)，有助于他們將整條游戲生產(chǎn)線融會(huì)貫通，有助于同開發(fā)人員建立信任感，從技術(shù)、性能等角度說(shuō)服他們協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)更好的游戲呈現(xiàn)效果。