如果我們將最容易到嘴邊的話不加選擇地脫口而出，我們很可能就會面臨危險，這就是會讓自己后悔一輩子的一番話，并且這些話從此覆水難收。這種情況最常發生在對質中，我們讓對方定下了基調。

我們每天都在與各種影響下的人們打交道。這些影響不是來自酒精、毒品，就是來自挫折、恐懼、不耐煩、缺乏自尊、自我防御和其他很多因素。這些人可能是罪犯、已婚人士、孩子或者商店售貨員。我們是否應該因此而鍛煉出一種心理狀態...