1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

自1998年美國前副總統(tǒng)戈爾第一次提出“數(shù)字地球”的概念開始，涵蓋人類生活的數(shù)字化概念層出不窮。數(shù)字化是指通過采集模擬信息并編碼為0和1的過程，對信息進行儲存、加工和傳輸；轉(zhuǎn)型是指社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、企業(yè)商業(yè)模式、文化、組織結(jié)構(gòu)等不斷變化發(fā)展創(chuàng)新的過程。2020年5月13日下午，國家發(fā)展和改革委員會官網(wǎng)發(fā)布“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動”倡議。該倡議提出，政府和社會各界聯(lián)合起來，共同構(gòu)建“政府引導-平臺賦能-龍頭引領(lǐng)-機構(gòu)支撐-多元服務(wù)”的聯(lián)合推進機制，以帶動中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點，在更大范圍、更深程度推行普惠性“上云用數(shù)賦智”服務(wù)，提升轉(zhuǎn)型服務(wù)供給能力，加快打造數(shù)字化企業(yè)，構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，培育數(shù)字化生態(tài)，形成“數(shù)字引領(lǐng)、抗擊疫情、攜手創(chuàng)新、普惠共贏”的數(shù)字化生態(tài)共同體，支撐經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。同時數(shù)字經(jīng)濟正在重塑世界經(jīng)濟版圖，也成為中國經(jīng)濟增長的新動能。

根據(jù)中國信息通信研究院歷年發(fā)布的數(shù)據(jù)，2002—2018年間，中國數(shù)字經(jīng)濟總量從1.2萬億元增加到31.3萬億元，年均增長率達到22.6%。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式為代表的數(shù)字經(jīng)濟增加值于2018年達到14.5萬億元，占GDP比重為16.1%。數(shù)字經(jīng)濟的迅猛崛起，對生產(chǎn)、生活、生態(tài)產(chǎn)生了全面而深刻的影響。在“加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”的戰(zhàn)略背景下，我國亟待加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和競爭力。

1.1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義

針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義，不同學者給出了不同的觀點，典型觀點與定義如下：①數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)運用數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新過程，通過重塑企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程、能力和文化，以適應(yīng)高度變化的數(shù)字環(huán)境[2]；②對于數(shù)字化前的組織來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種由信息系統(tǒng)推動的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，涉及結(jié)構(gòu)和組織轉(zhuǎn)型、信息技術(shù)使用、產(chǎn)品和服務(wù)價值創(chuàng)造，從而引發(fā)調(diào)整或全新的商業(yè)模式[3]；③數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字技術(shù)推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進整個社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和轉(zhuǎn)型發(fā)展[4]；④數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息通信技術(shù)為驅(qū)動力，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，通過實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)智能化、營銷精準化、運營數(shù)據(jù)化、管理智慧化，催生一批新業(yè)態(tài)、新模式、新動能，實現(xiàn)以創(chuàng)新驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量化和跨領(lǐng)域的同步化發(fā)展[5]。

國務(wù)院發(fā)展研究中心將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為，利用新一代信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高行業(yè)整體的運行效率，構(gòu)建全新的數(shù)字經(jīng)濟體系。國務(wù)院發(fā)展研究中心和騰訊研究院提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將不斷發(fā)展的數(shù)字技術(shù)和不斷增加的數(shù)據(jù)應(yīng)用到經(jīng)濟、社會、政府治理等各個領(lǐng)域，從而改變經(jīng)濟、社會和政府，它是促進從生產(chǎn)力到生產(chǎn)關(guān)系深刻變革的重要力量。

本書認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義包括幾個要素：數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)管理、新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、新的商業(yè)模式、提升效率、產(chǎn)業(yè)升級。其定義如下：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)反饋的閉環(huán)，從而打通不同層級、不同行業(yè)、不同部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)造新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、新的商業(yè)模式、新的組織結(jié)構(gòu)，從而提升生產(chǎn)和運營效率、提高用戶體驗、激發(fā)組織活力的持久的與系統(tǒng)的過程。

從內(nèi)涵上看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是圍繞業(yè)務(wù)流程將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、先進生產(chǎn)方法等前沿技術(shù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)相結(jié)合，打通不同層級與行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，改變產(chǎn)業(yè)原有的商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、決策模式、供應(yīng)鏈協(xié)同模式，通過扁平的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、高效的業(yè)務(wù)流程、完善的客戶體驗、廣闊的價值創(chuàng)造、新興的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級[6]。

從外延上看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型包含數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會。數(shù)字政府是指政府通過數(shù)字化思維、數(shù)字化理念、數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化資源、數(shù)字化工具和數(shù)字化規(guī)則等治理信息社會空間、提供優(yōu)質(zhì)政府服務(wù)、增強公眾服務(wù)滿意度。數(shù)字經(jīng)濟主要涵蓋數(shù)字化背景下的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新體系、市場競爭方式、貿(mào)易規(guī)則的全面轉(zhuǎn)變。數(shù)字社會主要包括社會治理模式、就業(yè)模式、教育體系等可持續(xù)發(fā)展問題。

1.1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標

1.政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標

政府內(nèi)部通過數(shù)字化的部署，打通政府各個部門、各個層級之間的信息孤島，達到各個部門之間數(shù)據(jù)互通共享，建立起基于政府內(nèi)部數(shù)據(jù)的高效辦事網(wǎng)絡(luò)，節(jié)省社會交易成本，同時數(shù)據(jù)信息對外開放促進社會公共信息在社會成員之間的共享和可獲取，釋放數(shù)據(jù)活力、推進社會穩(wěn)定和繁榮。政府的目標是為人民服務(wù)，建立數(shù)字政府加強了政府與公眾之間的聯(lián)系，真正實現(xiàn)以民為本、以人為中心的社會公共服務(wù)價值。政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型強調(diào)重塑政府、流程、制度、職能等，以實現(xiàn)治理創(chuàng)新為目的。

2.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標

（1）管理精細化 不確定的環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過“數(shù)字技術(shù)+管理創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動，在積極探索能夠為企業(yè)開辟新收入來源的創(chuàng)新業(yè)務(wù)的同時，保證企業(yè)內(nèi)部卓越運營。構(gòu)建企業(yè)智慧大腦，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動的持續(xù)學習、糾錯和演進迭代，實現(xiàn)企業(yè)智慧管理能力的持續(xù)提升，從而幫助企業(yè)能夠隨著內(nèi)外部環(huán)境變化和目標調(diào)整而自主尋優(yōu)，動態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)、組織和資源配置，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)成長。通過共享服務(wù)模式滿足相關(guān)組織和人員的共同需求，比如財務(wù)共享、人力共享、采購共享等。基于數(shù)據(jù)驅(qū)動實時生成業(yè)務(wù)報告、績效考評、薪酬等報表，提高業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率、精準控制風險，達到輔助企業(yè)管理決策的目的，實現(xiàn)智能化管理，使企業(yè)管理變得更輕松[7]。

（2）產(chǎn)品差異化 在以往標準化的工業(yè)時代，企業(yè)搶占市場依靠的是擴大生產(chǎn)規(guī)模和拓寬銷售渠道。但是現(xiàn)在客戶需求“千人千面”，消費市場考驗企業(yè)的不再是企業(yè)規(guī)模，而是企業(yè)如何憑借技術(shù)和產(chǎn)品為用戶提供個性化服務(wù)。產(chǎn)品差異化的目的是利用業(yè)務(wù)重構(gòu)與創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)驅(qū)動模式，給客戶提供更好的體驗、服務(wù)和產(chǎn)品。企業(yè)必須轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺選擇更廣泛的供應(yīng)商，獲取更詳細的消費者消息，推出更豐富、更復雜的產(chǎn)品線，構(gòu)建融合線上線下一體化的購物渠道與體驗場景，以更精準地滿足消費者需求。面對用戶的個性化需求，企業(yè)需要對用戶進行分層、分群、分類，為不同的用戶在不同的時間提供不同的產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)分析為用戶畫像，可以精準了解用戶的需求，快速為用戶提供相匹配的服務(wù)。

（3）服務(wù)精準化 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所涉及的各種服務(wù)，如內(nèi)部的各部門所需的數(shù)據(jù)要求、流程定制、管理決策，外部客戶所需的個性化定制等，都可以做到精準地定制，從而適應(yīng)和滿足不同的需求。在服務(wù)的生命周期內(nèi)，可以做到針對不同的情況及個性化的需求，提供全程的解決方案。精準化的服務(wù)可以為各級決策提供準確的依據(jù)，使管理精準化和科學化，使企業(yè)基業(yè)長青；精準化的服務(wù)可以滿足客戶個性化的需求，提高滿意度和忠誠度，為企業(yè)帶來效益；精準化的服務(wù)可以提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，提升競爭力，降低企業(yè)成本。服務(wù)精準化在現(xiàn)代社會“一切皆服務(wù)”的大背景下，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要競爭力。

（4）決策科學化 現(xiàn)代組織、機構(gòu)、企業(yè)需要科學決策，也就是決策科學化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型恰恰能以數(shù)字化技術(shù)，提供滿足決策過程中每個步驟所需的各種數(shù)據(jù)，以及實現(xiàn)每個步驟的各種技術(shù)，有效地減少各種失誤和臆斷，從而保證了決策科學化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快了企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用體系建設(shè)，數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)通過實時的數(shù)據(jù)分析，將洞察轉(zhuǎn)換成最佳決策，并得以精準執(zhí)行。強化內(nèi)外數(shù)據(jù)的采集、融合、分析、應(yīng)用、治理能力建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)、軟硬件、自動化設(shè)備與人之間的實時、自由、有序流動，并通過“數(shù)據(jù)-信息-知識-智慧”的躍遷實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源為企業(yè)全面賦能，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售、經(jīng)營管理等提供科學決策和精準執(zhí)行。

（5）客戶體驗個性化 隨著大數(shù)據(jù)與人工智能時代的到來，“以產(chǎn)品為中心”的傳統(tǒng)模式正在向“以客戶為中心”的全新模式轉(zhuǎn)化，客戶體驗成為產(chǎn)品的“終極競爭力”。良好的客戶體驗?zāi)軌蛱岣呖蛻魠⑴c度、轉(zhuǎn)化率、品牌忠誠度，進而帶來企業(yè)收入和利潤率的提升，同時可以使企業(yè)在數(shù)字世界中創(chuàng)造差異化，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)能夠建立全渠道、多觸點的營銷模式，實現(xiàn)精準營銷，并充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、機器學習、高級分析等數(shù)字技術(shù)，實時感知客戶，快速滿足客戶個性化的需求，建立動態(tài)的客戶畫像，客戶可以在產(chǎn)品全生命周期各階段都獲得參與感，不僅創(chuàng)新了產(chǎn)品的交付和服務(wù)模式，同時也更好地響應(yīng)、服務(wù)客戶，提升與客戶持續(xù)互動的能力，實現(xiàn)與客戶合作共贏。

3.社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標

為了推進國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化建設(shè)，社會治理體系也需要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目的主要是構(gòu)建適合數(shù)字社會形態(tài)發(fā)展規(guī)律的生產(chǎn)關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化平臺加速萬物聯(lián)通、業(yè)務(wù)覆蓋和智能升級，使人力、物力和財力能夠突破以往的物理時空限制而進行全景融合、高量賦能，且成效獲得指數(shù)級放大。不斷推進智慧城市、智慧社會、智慧司法建設(shè)，層級治理逐漸被智慧治理取代，已成為國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要一環(huán)。

1.1.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期戰(zhàn)略，需要不斷迭代

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期持續(xù)的過程，需要從戰(zhàn)略層面做好規(guī)劃，不能依靠個別項目的成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是分階段的，不能一開始就進行全局轉(zhuǎn)型，需要結(jié)合主體的現(xiàn)狀制定匹配當前發(fā)展模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，分階段實現(xiàn)目標。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是隨著社會發(fā)展、業(yè)務(wù)不斷調(diào)整的過程。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措是數(shù)據(jù)要素驅(qū)動

數(shù)據(jù)是繼土地、勞動力、資本、技術(shù)之后的第五大生產(chǎn)要素，在企業(yè)構(gòu)筑競爭優(yōu)勢過程中越來越重要。數(shù)據(jù)驅(qū)動是將企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)梳理清楚，對之進行集成、共享、挖掘，從而發(fā)現(xiàn)問題，驅(qū)動創(chuàng)新。同時，數(shù)據(jù)是最客觀、直接的，能夠幫助管理者化繁為簡，透過復雜的流程看到業(yè)務(wù)的本質(zhì)，更好地指導生產(chǎn)經(jīng)營。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力來源于業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個方面，是業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動的過程。業(yè)務(wù)與技術(shù)的深度融合是數(shù)字化與信息化最大的不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)部門的事情，更需要技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門之間強有力的配合。在信息化時代，IT被定位成業(yè)務(wù)的支撐部門，經(jīng)常被動地實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求和IT系統(tǒng)構(gòu)建，但是在數(shù)字化時代，IT需要走向前端與業(yè)務(wù)部門共同交付商業(yè)價值，業(yè)務(wù)與IT需要深度融合在一起。數(shù)字化人才隊伍也需要具備業(yè)務(wù)與技術(shù)融合的能力，組建業(yè)務(wù)團隊與技術(shù)團隊高度融合的綜合型團隊。

4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長期規(guī)劃與局部建設(shè)協(xié)同進行

數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須從戰(zhàn)略層面，針對業(yè)務(wù)全局制定總體規(guī)劃設(shè)計，但在實際落地時必須從業(yè)務(wù)局部入手，逐步建設(shè)和擴展業(yè)務(wù)范圍。如果按照總體規(guī)劃設(shè)計，全面進行業(yè)務(wù)建設(shè)，戰(zhàn)線太長會對組織管理和協(xié)同提出更高的要求，在數(shù)字化地基不穩(wěn)固、數(shù)字化人才不足的情況下，成功率會很低。從局部出發(fā)，需要把握總體規(guī)劃和局部實施的匹配度，在業(yè)務(wù)模式、企業(yè)文化、組織人才等保障方面做好相應(yīng)的規(guī)劃。

1.1.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義

1.政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義

進入2010年之后，國際社會尤其是發(fā)達國家都十分重視將政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為提升綜合國力的重大戰(zhàn)略，并將其作為應(yīng)對未來全球競爭的工具選擇，“紛紛運用數(shù)字技術(shù)推動政府轉(zhuǎn)型成為新公共管理運動后政府改革的主旋律之一”[8]。2015年，經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）發(fā)出數(shù)字政府戰(zhàn)略的全球倡議；美國于2017年頒布“數(shù)字政府戰(zhàn)略”（M-Government）；英國在2012年至2017年期間，先后頒布《政府數(shù)字化戰(zhàn)略》《政府數(shù)字包容戰(zhàn)略》《政府轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（2017—2020）》，并啟動“數(shù)字政府即平臺”計劃（2015年）；韓國于2013年制定“政府3.0時代”“智慧政府實施計劃”；被日本早稻田大學《國際數(shù)字政府評估排名研究報告》連續(xù)多年確定為排名第一位的新加坡政府提出政府數(shù)字化變革的“智慧國家工程”；2014年之后，聯(lián)合國193個會員國相繼開展了不同程度的在線服務(wù)。可見，推進政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型、建設(shè)數(shù)字政府是世界各國政府努力適應(yīng)數(shù)字化治理潮流的改革戰(zhàn)略抉擇和必須審慎應(yīng)對的高階政治問題[9]。

2.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義

數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)構(gòu)建泛在感知、智能決策、敏捷響應(yīng)、動態(tài)優(yōu)化的生產(chǎn)新范式。通過廣泛部署感知終端與數(shù)據(jù)采集設(shè)施，實現(xiàn)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈狀態(tài)信息的全面深度實時監(jiān)測，打造企業(yè)泛在感知能力。基于泛在感知形成的海量工業(yè)數(shù)據(jù)，通過工業(yè)模型與數(shù)據(jù)科學的融合開展分析優(yōu)化，并作用于設(shè)備、產(chǎn)線、企業(yè)等領(lǐng)域，形成企業(yè)智能決策能力。基于信息數(shù)據(jù)的充分與高效集成，針對外部需求的變化和內(nèi)部運營的彈性等不確定性因素，形成企業(yè)敏捷響應(yīng)能力。通過對物理系統(tǒng)的精準描述與虛實聯(lián)動，建立數(shù)字孿生系統(tǒng)，在監(jiān)控物理系統(tǒng)的同時，在線實時對物理系統(tǒng)的運行進行分析優(yōu)化，使企業(yè)運行始終處于最優(yōu)狀態(tài)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)打破組織邊界，實現(xiàn)社會化協(xié)同。企業(yè)和外部環(huán)境的緊密聯(lián)系，是當今經(jīng)濟社會發(fā)展的歷史必然。只有緊密嵌入外部環(huán)境，在合作伙伴之間、不同的利益相關(guān)者之間，甚至任何組織單元之間實現(xiàn)動態(tài)社會化協(xié)作，才能充分發(fā)揮聚合效應(yīng)。當前，企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)支持企業(yè)打通了企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間以及企業(yè)與客戶間的壁壘，提升了企業(yè)對市場變化和需求的響應(yīng)及交付速度。打破組織邊界、實現(xiàn)社會化協(xié)同是數(shù)字化轉(zhuǎn)型在組織層面的必然結(jié)果。通過數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，特別是基于泛在感知、全面連接與深度集成，不僅能在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、管理等不同業(yè)務(wù)的協(xié)同并優(yōu)化企業(yè)運行效率，而且能夠在企業(yè)外實現(xiàn)各類生產(chǎn)資源和社會資源的協(xié)同并優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源配置效率，最終建立“互聯(lián)網(wǎng)+”全局協(xié)同能力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快推動行業(yè)知識演進升級，實現(xiàn)智能化發(fā)展。從全局角度看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要實現(xiàn)知識的創(chuàng)新和創(chuàng)造以及實現(xiàn)知識與行動統(tǒng)一的全局智能決策。知識創(chuàng)造主要是指由于顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化而形成的知識螺旋的過程。一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在本質(zhì)上是實現(xiàn)知識顯性化、創(chuàng)造新知識的過程，通過虛擬仿真、數(shù)字孿生和可視化等路徑，數(shù)字技術(shù)重建數(shù)字空間，將傳感器、邊緣設(shè)備等采集到的隱性知識結(jié)構(gòu)化、再現(xiàn)化，極大地推動生產(chǎn)經(jīng)營中隱性知識的顯性化；另一方面，軟件技術(shù)實現(xiàn)了知識的可交易化和流動共享，通過打造“封裝知識”，軟件技術(shù)成為知識的載體，為克服知識的分散化、人格化和隱性化創(chuàng)造了條件。大量跨行業(yè)與跨領(lǐng)域的工業(yè)經(jīng)驗、知識、方法以應(yīng)用程序（APP）和微服務(wù)組件的形式沉淀到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺成為重構(gòu)知識創(chuàng)造、傳播、復用的新體系，促進了知識工程和知識圖譜等智能化基礎(chǔ)的形成。

3.社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義

各行各業(yè)迎來了從信息科技時代進入數(shù)字科技時代的歷史機遇，社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展是必然趨勢。從歷史邏輯看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)發(fā)展和社會進步的必然產(chǎn)物。社會的發(fā)展隨著技術(shù)發(fā)展水平而轉(zhuǎn)移，18世紀60年代蒸汽機的工業(yè)化應(yīng)用，開創(chuàng)了以機器代替手工勞動的時代；20世紀四五十年代電子計算機的廣泛使用，迎來了信息化時代；大數(shù)據(jù)、人工智能與區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，正通過“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”推動人類社會走向智能化，一個以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動核心的數(shù)字時代已經(jīng)到來。從現(xiàn)實邏輯看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型源自人類對提高確定性的追求和發(fā)展生產(chǎn)力的積極建構(gòu)[10]。克勞德·香農(nóng)認為，“信息是用來減少隨機不確定性的東西，信息的價值是確定性的增加”。[11]面對社會的高度復雜性和不確定性，需要加速信息決策的科學化、精準化，而信息數(shù)字化有利于快速發(fā)現(xiàn)與實現(xiàn)信息的價值，這伴隨著將信息化整合到數(shù)據(jù)化的過程。在這樣宏大的時代背景下，數(shù)字化已經(jīng)成為各部門、各行業(yè)發(fā)展的重要動力，甚至產(chǎn)生了能夠改變現(xiàn)有價值主張的顛覆性創(chuàng)新[12]。