任務(wù)三 精進(jìn)自我管理

一、自媒體能力

張長(zhǎng)弓負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小組的一個(gè)技術(shù)銷售人員向他抱怨，他們的產(chǎn)品銷售過(guò)程太長(zhǎng)了，一般從用戶知道自己（銷售員），再到建立關(guān)系（個(gè)人品牌），最后到服務(wù)成交，需要耗費(fèi)很多的精力和時(shí)間，如果缺乏和用戶直接溝通的橋梁，就很難成交。張長(zhǎng)弓想了一下，這確實(shí)是產(chǎn)品銷售的痛點(diǎn)，那怎么縮短這個(gè)過(guò)程呢？他想到了培訓(xùn)課程中講到的自媒體能力。

（一）自媒體的概念

區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，自媒體是指私人化、平民化、普泛化和自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)人或特定的個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱，自媒體平臺(tái)包括微博、微信、知乎、小紅書(shū)、快手、抖音和嗶哩嗶哩等，包括提供內(nèi)容和社交平臺(tái)功能、自媒體營(yíng)銷功能及自媒體品牌建設(shè)功能。

說(shuō)說(shuō)看

你知道哪些自媒體平臺(tái)？

自媒體在信息的傳播速度與廣度上有著驚人的“力量”，你還能舉出哪些例子說(shuō)明自媒體的優(yōu)勢(shì)呢？

（二）自媒體運(yùn)營(yíng)的概念

自媒體運(yùn)營(yíng)是指利用自媒體平臺(tái)（例如，微信公眾號(hào)、知乎、抖音、嗶哩嗶哩等）進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作、發(fā)布和推廣，以達(dá)到品牌營(yíng)銷、用戶增長(zhǎng)、用戶轉(zhuǎn)化等目的的一種運(yùn)營(yíng)方式。自媒體運(yùn)營(yíng)主要做以下工作。

內(nèi)容策劃：制訂自媒體的內(nèi)容規(guī)劃，包括主題、方向、形式等。

內(nèi)容創(chuàng)作：根據(jù)內(nèi)容策劃的方向和主題，進(jìn)行創(chuàng)作，包括文章、視頻、圖片等。

內(nèi)容發(fā)布：將創(chuàng)作好的內(nèi)容發(fā)布到自媒體平臺(tái)上，讓更多的人看到。

內(nèi)容推廣：通過(guò)各種手段（例如，微信群推廣、廣告投放等）將自媒體內(nèi)容推廣給更多人。

用戶管理：通過(guò)互動(dòng)、回復(fù)評(píng)論等方式與用戶進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)用戶黏性和用戶活躍度。

數(shù)據(jù)分析：對(duì)自媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解用戶的興趣點(diǎn)和行為習(xí)慣，為后續(xù)的內(nèi)容策劃和推廣提供依據(jù)。

品牌營(yíng)銷：通過(guò)自媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳和推廣，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

說(shuō)說(shuō)看

如何通過(guò)自媒體獲得“銷售線索”

舉例說(shuō)明。

1.用戶在看到一篇自媒體文章后，比較欣賞或喜歡就會(huì)點(diǎn)擊關(guān)注。

2.用戶在關(guān)注一篇文章后，發(fā)現(xiàn)作者有近20GB的關(guān)于“自媒體運(yùn)營(yíng)的相關(guān)課程和資料”，并且附有公眾號(hào)或二維碼圖片，于是會(huì)點(diǎn)擊關(guān)注該自媒體。

自媒體運(yùn)營(yíng)包括以下5個(gè)部分。

●用戶運(yùn)營(yíng)：明確自己的用戶是哪些人，有什么特點(diǎn)及需求。

●渠道運(yùn)營(yíng)：渠道是指各種自媒體平臺(tái)，要了解每個(gè)平臺(tái)有什么特點(diǎn)，每個(gè)平臺(tái)的用戶有什么特點(diǎn)，每個(gè)平臺(tái)有哪些規(guī)則。

●社群運(yùn)營(yíng)：對(duì)已有的用戶和用戶群組進(jìn)行管理。

●內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：給予用戶有價(jià)值的內(nèi)容，加之精細(xì)排版，賦予有創(chuàng)意、有吸引力的內(nèi)容。

●活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)活動(dòng)策劃，吸引更多的用戶，并讓已有的用戶不轉(zhuǎn)移陣地，增強(qiáng)用戶黏性。

（三）自媒體能力的概念

如今，管理者不僅需要具備溝通、領(lǐng)導(dǎo)等常規(guī)的管理能力，而且要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展、跟隨時(shí)代的步伐。

自媒體能力是指自媒體時(shí)代要具備的媒介素養(yǎng)，是指人們體驗(yàn)媒體、解構(gòu)媒介、分析媒介信息和創(chuàng)制媒介制品的技能和素養(yǎng)，包括人們接觸媒介、獲取信息、解讀和接受信息并利用媒介工具傳播信息的知識(shí)能力和文化素養(yǎng)。

1.職場(chǎng)嗅覺(jué)

知道自己的員工喜歡什么、關(guān)注什么、愿意分享什么等，敏感的職場(chǎng)嗅覺(jué)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是必備的利器。

2.優(yōu)化創(chuàng)新

無(wú)論是在管理中，還是在生活中，盲目模仿都不會(huì)得到青睞。只有快速地適應(yīng)團(tuán)隊(duì)，不斷地提升能力素養(yǎng)，你的影響力才會(huì)越來(lái)越大。

3.自我學(xué)習(xí)

有很多工作，最初你可能并不熟悉、做不到位，但只要你肯花時(shí)間去研習(xí)，做任何事都認(rèn)真投入，總會(huì)跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐。