第1章 克里斯的“甲殼蟲”——談判的要素

克里斯的舊甲殼蟲車剛剛報廢，他沒有車了。這很令他煩惱，因為他每天都要開車上下班。由于克里斯鐘情于古董車，而且直到今天，他親愛的甲殼蟲車從未讓他失望過，因此他決定購買一款類似的車。最終，他在當地的報紙上發現了一條廣告，廣告上售賣的正是他心儀的那款車。它看起來處于完美狀態，檸檬黃色的車身使陽光都黯然失色。于是，克里斯決定與名為約翰的賣方聯系。

約翰從他的祖父那里繼承了那輛車。由于他用不上，因此決定賣掉它。有一些潛在的客戶已經聯系了他，但他尚未收到任何明確的報價。在第一次見面時，約翰從克里斯的眼中明顯看出他對這輛車感興趣。他們在當地的咖啡館見面討論價格，并進行談判。作為專業的談判者，約翰和克里斯事先都花了一些時間來準備這次的會面。