前言

FOREWORD

黨的二十大報告提出：“實施科教興國戰略，強化現代化建設人才支撐。”人才是全面建設社會主義現代化國家的基礎性、戰略性支撐之一，是企業發展的重要資源。企業追求發展壯大，個人追求事業成功，都離不開有效的團隊管理和溝通藝術。高效能的團隊以其凝聚力強、合作度高、溝通融洽、創造力強等優勢，能夠助力企業應對復雜環境，實現經營目標。因此，團隊構建、團隊管理、團隊溝通已成為現代社會經濟管理實踐的重要內容，也越來越受到高校的重視。編者團隊結合教學實踐經驗和團隊實戰案例，系統梳理了團隊管理與溝通技巧的要點，并結合大量案例編寫了本書，以滿足高校管理類課程教學及企事業單位培訓的需要。

本書內容遵循從理論指導到具體實踐的遞進式教學過程，以團隊建設、團隊管理和團隊溝通為主線，突出能力本位，幫助讀者了解團隊建設、運行的相關理論，開展團隊管理實踐，提高團隊溝通能力。其編寫思路和特色主要體現在以下幾個方面。

1.體例新穎，突出實戰。本書每一節都按照學習目標、情景導入、知識園地、技能實訓、拓展練習進行編排，教學內容中穿插了課堂互動、團隊/溝通故事、知識鏈接、素養提升、拓展資源等模塊，體例趣味性強，新穎活潑。本書以解決實際問題為目標，著力闡釋團隊管理與溝通的方法、途徑，重視對關鍵能力的強化訓練，突出實戰性。

2.融入素質教育，目標定位明確。本書積極落實立德樹人根本任務，融合了愛黨、愛國、愛人民、愛集體，樹立文化自信，以及精益求精的大國工匠精神等素質教育元素，將“三全”育人和知識技能相互滲透，切實發揮教材的育人功能。

3.資源豐富，形態多樣。為適應新學習方式，本書除了配套課件、教案、教學大綱等資源，還通過二維碼的形式融入素養提升音頻、教學慕課視頻和拓展資源等形態多樣的內容，構建了線上線下一體化的新型教學模式，同時也適合學生自學和提升。

本書由無錫城市職業技術學院陳霞、郭瑞任主編，負責總體設計和編寫，無錫城市職業技術學院陳坤芳和內江師范學院鞠曉蕾任副主編。編寫人員具體分工如下：第一、二單元由陳霞編寫，第三～五單元由陳坤芳編寫，第六～九單元由郭瑞編寫，第十單元由鞠曉蕾編寫。在編寫過程中，編者參考了大量文獻材料，限于篇幅，文末所列參考文獻僅是其中一部分，在此一并向這些資料的著作者以及有關專家、學者和組織表示衷心的感謝！

由于編者水平有限，書中難免存在不足之處，敬請廣大讀者批評指正。

編者

2023年6月