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第24章 秘而不宣的“召回”

董成早上一進辦公室,就有手下職員跟他說,王薇薇有事找他,

這個消息讓董成雀躍不已,這段時間工作順風順水不說,連王薇薇都主動來找他了,

他回想了一下,近期和法務部應該沒有工作上的往來,那多半就是私事了,

只要是私事,無論是什么,王薇薇主動找自己,總是好現象,董成抑制不住心里的激動。

他盡力在手下面前表現出一副無所謂的樣子:“嗯,知道了”,

進了辦公室,先整理了好一陣桌子,才慢吞吞的往電梯間走去。

王薇薇看見他,并沒有特別的舉動,

情況好像和他期待的有些不一樣!

董成試著從她臉上的表情中去解讀點什么,可王薇薇臉上一如平常,讓他摸不著頭腦。

“董經理來了,這里太窄,我們去茶水間坐坐”,

“好啊,哪里都可以”,董成心里有些忐忑。

兩人走進茶水間,找了張桌子,分別坐下。

“薇薇,你有什么事嗎?盡管說就是”,董成故作輕松地說,

王薇薇笑了一笑,盡管心里很不愉快,她仍然保持著職業水準,

“也沒什么大事,聽說昨天我朋友來,得罪了董經理,我代他向你賠個罪”,

一聽這話,董成暗暗叫苦,TM的,沒想到那個土包子去告了自己一狀,

“沒有,沒有,只是有點誤會,我以為......呃......,”

“你以為什么?”王薇薇笑瞇瞇的追問,

董成有些慌亂:“以前沒見過這人,我以為他是來搗亂的”,

“我朋友指名道姓來找我,為啥你覺得他是在搗亂?”

“不是,呃,不是,我看他的樣子,呃,不像是你的朋友”,

“董經理,請問你覺得我的朋友應該是什么樣子?”王薇薇似乎沒打算讓他下臺,

董成張口結舌,再也接不上話,額頭微微出汗,心里不斷重復,窩草,窩草,這土包子太TM可惡。

兩人結束談話,董成帶著一肚子火回到部門,

一個職員拿著一份文件遞到他面前:“董經理,請你簽個字”,

“簽個屁簽,我還沒看,就讓我簽字”,董成一把撥開面前的文件,

氣沖沖地走進辦公室隔間,“啪”地一聲,重重關上了門。

......

這兩天,東方雪龍下發了一份活動通知到各4S店,要求售后部門按通知執行。

收到通知的當天,售后經理下班后,召集售后部門全體員工開會,布置活動開展事宜。

“各位,這次服務活動的內部代號‘冬季暖陽’,項目其實比較簡單,但是......”,

售后經理停頓了一下,眼睛在臺下眾人臉上掃了一遍,

“但是非常重要,各部門需要通力合作。特別注意,這次服務活動是不公開的,車輛到店后,不要告知車主,悄悄做了就是”,

說到這里,售后經理壓低了聲音,好像旁邊有人偷聽一樣。

“我特別警告一下,誰要是在活動中出了岔子,引起不必要的麻煩,甚至投訴,后果我想不用我說得太明白了吧?”

“冬季暖陽?搞這么復雜,直接通知客戶回來不就行了,用得著偷偷摸摸?”唐旭坐在柳相文身邊,小聲嘀咕。

他這個動作被售后經理看個正著,提高了聲調說:“唐旭,你在說啥?有什么意見大聲說出來”,

“沒有,我哪有什么意見?”,唐旭把臉轉向一邊,

售后經理的臉色就像傍晚的天空,半黑半白:“沒意見就好,我再重復一遍,誰故意搗亂,無論老員工還是新員工,公司決不姑息”,

說著,他咬了咬腮幫子,瞟了一眼唐旭。

這下連柳相文都看出來了,這話就是說給唐旭聽的,他也覺得唐旭這個人有時候確實不討人喜歡,總愛陰陽怪氣的說話,不知不覺就得罪了人,

老實說,如果唐旭被開除,他一點都不會覺得可惜。

會議只開了二十分鐘就結束,

其實這種事大家都習以為常,大大小小的服務活動,幾乎每年都會有,

范圍大的涉及上萬臺車,范圍小的,也就幾百臺,

大多數的活動項目都不算復雜,也沒什么安全隱患,只是站在汽車制造商的角度,基本都不愿意走“召回”這種途徑,

一旦涉及到“召回”,開銷巨大不說,還會帶來社會上的不良影響,

一個每年都“召回”,甚至一年“召回”好幾次的汽車品牌,誰還敢買呢?

......

“冬季暖陽”活動正常開展,和日常保養維修并不沖突,

活動對象是有清單發到各4S店的,公司安排客服人員以免費檢查車輛的名義邀請客戶回店,

如果來的車輛是活動對象,那么接待服務顧問就會在派工單打上“冬季暖陽”的條目,

維修技師一看就知道需要做什么,而客戶卻看不出來任何東西,還以為只是廠家搞的什么噱頭。

活動開展后,連續幾天,柳相文所在的機電一組都沒有分配到目標車輛,

當然誰也不在意,有就按要求做,沒有也無所謂。

這天吃完了午飯,班組暫時沒有接到活,柳相文閑著沒事,就打算去幫著王為強干活,

這個室友對自己還是很不錯的,雖然有時候有些受不了他的熱情,但人家并沒有惡意,柳相文很承他的情。

說巧不巧,他去的時機相當合適,

王為強接了一個保養的活,但這車還有個故障需要處理,喇叭按不響了,

一年多的工作經驗,做保養不在話下,要處理故障,王為強的技術就有些拿不出手,這會正滿頭大汗地找問題。

見柳相文湊了過來,王為強抹了抹頭上的汗,苦著臉說:“不曉得咋回事,我都換了新喇叭,還是按不響”,

柳相文小聲問:“你組長呢?請他幫忙看看”,

“手里都有活,忙不過來”,王為強一臉委屈,

“嗯”,柳相文從鼻腔擠出一聲回應,雙手交叉抱在胸前,仔細回想喇叭的電路結構,他腦子里現成的電路圖,正好派上用場,

幾個月的上班時間,工具使用越來越熟練,以前的經驗也慢慢找了回來,有些問題他已經能獨立解決。

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