推薦序三 企業(yè)如何跨越成長期陷阱

管理學家伊查克·愛迪斯曾用20多年研究企業(yè)如何發(fā)展、老化和衰亡，提出企業(yè)生命周期理論，可簡單總結為四大階段：創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退（再生）期。

每個階段對應不同的目標與挑戰(zhàn)。

在創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)的生存和發(fā)展更多依賴于創(chuàng)始人的個人能力，最大的目標與挑戰(zhàn)是解決生存問題，實現一定的業(yè)務增長。

在成長期，企業(yè)業(yè)務規(guī)模快速擴大，同時也要開始建立組織架構、規(guī)章制度，最大的目標與挑戰(zhàn)是業(yè)務增長、提升效率和創(chuàng)新。

在成熟期，企業(yè)的制度相對完善，最大的目標與挑戰(zhàn)是如何實現可持續(xù)高質量發(fā)展。

在衰退（再生）期，企業(yè)官僚氣息盛行，業(yè)績不斷下滑，最大的目標與挑戰(zhàn)是在主業(yè)務衰退前找到第二發(fā)展曲線。

我在創(chuàng)辦新商業(yè)知識公眾號“筆記俠”后，總結了數萬條商業(yè)知識，在陪伴服務了上千名創(chuàng)業(yè)者后，我發(fā)現，企業(yè)最難的階段還在成長期。而我們“筆記俠”的“使命”初衷就是幫助決策管理者學得更好、做得更好。于是，我們啟動了“筆記俠”轉型升級私董會，每一期陪伴15個不同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者會員轉型升級。

舉個我身邊的例子，“一手”創(chuàng)始人兼CEO蔣昀，他做的是線上一件起批的服裝供應鏈電商平臺，有了這個平臺，服裝小店店主不用再為進貨奔波勞苦，在家拿起手機就可看新款、選好貨，并且訂單直接從工廠源頭發(fā)貨。伴隨著業(yè)務的開展，“一手”成功從創(chuàng)業(yè)期進入成長期，逐漸從一個交易撮合平臺，演化為“撮合+深度服務”平臺。“筆記俠”私董會有幸陪伴與服務了“一手”的轉型升級，對此我非常欣慰。

成長期的企業(yè)，隨著業(yè)務的快速增長，挑戰(zhàn)、難題也逐漸顯露。這時候企業(yè)主要面臨五大危機。

第一，機會太多，缺乏戰(zhàn)略聚焦。成長期的企業(yè)在趕上行業(yè)紅利時，會有一段爆棚式發(fā)展，創(chuàng)始人的心態(tài)可能會變得浮躁，這就有可能使企業(yè)的戰(zhàn)略不聚焦，對市場上的風吹草動都要響應，不管自己擅長什么，都要試一試，結果顯而易見。

第二，業(yè)績規(guī)模增長，利潤下滑。此時成長期的企業(yè)要快速提高市場占有率，從競爭對手手里搶客戶，通常會通過價格戰(zhàn)等方式來競爭，這就會導致利潤下降。

第三，人員增多，管理成本增高。在業(yè)務規(guī)模極速擴張、產品業(yè)務線增多時，相應的人員也會快速增加，人效開始走低，管理成本卻在不斷增加。

第四，組織分級增多，組織架構冗余。隨著員工的增加和規(guī)模的擴大，企業(yè)內部各種關系變得復雜，不得不增加組織層級，導致從一線員工獲得的信息傳導到高層極其慢。

第五，創(chuàng)始人的角色難以轉變。伊查克·愛迪斯認為“創(chuàng)始人既是公司最大的資產，也是最大的風險”，企業(yè)只能在創(chuàng)始人的思維空間里成長，企業(yè)的天花板往往就是創(chuàng)始人的認知上限。因此，成長期的管理創(chuàng)新能否成功，最重要的是創(chuàng)始人能否轉變自身角色。

這些問題，所有成長期的企業(yè)都會遇到。這時，創(chuàng)始人需要聚焦關鍵問題，提高決策質量，既能看到全局，又能單點突破，完成核心競爭力的正確搭建，完成從授權到分權、從傳承到創(chuàng)新、從個人能力到組織能力的演進。這就像西天取經一樣，一關又一關，多數人受制于慣性思維，是做不到的。

那么，如何才能安全度過成長期？

2022年，我與誠合益咨詢創(chuàng)始合伙人孫曉平進行了兩次直播對談，他分享道：“在我們咨詢輔導的企業(yè)中，有超過200家企業(yè)處于成長期，它們面臨很多增長和管理上的難題。”

他將這些企業(yè)的共性問題進行了梳理，總結出這本《管理革新》。

我在仔細拜讀后，受益匪淺。這本書提出“成長期企業(yè)管理革新五力模型”，涉及五個維度：戰(zhàn)略與目標、組織與機制、人才與團隊、績效與激勵、協(xié)同與領導。

第一個維度：戰(zhàn)略與目標。

戰(zhàn)略是選擇做什么、不做什么，目標是將中長期戰(zhàn)略轉化為具體可執(zhí)行的任務，從而牽引組織和團隊“力出一孔”。

我曾經聽說，有一個創(chuàng)始人，他生怕錯過風口紅利，所以只要一出現風口，他都想追一追，VR來了，趕緊去研究，元宇宙來了，又趕緊去研究，最后陷入了戰(zhàn)略迷失。

創(chuàng)始人要明白，自己的每一個決策，背后都是大量的執(zhí)行成本。所以，在做戰(zhàn)略規(guī)劃時，一定要先認清“我”是誰，厘清自己的使命、愿景、價值觀，再通過想象成功畫面，找到方向和目標；然后，與團隊一起想，通過什么樣的路徑來達到目標，并將路徑轉化成一個個行動任務；最后，在執(zhí)行過程中，不僅要低頭趕路，更要抬頭看一看方向有沒有偏差。具體的戰(zhàn)略與目標管理步驟，這本書中的第3章、第4章都有詳細講解。

第二個維度：組織與機制。

從草莽團隊到正規(guī)軍，最大的區(qū)別是從依賴人轉變?yōu)橐揽拷M織機制。尤其是成長期企業(yè)，成員人數激增，不可能再通過人管人的模式來解決問題，而是需要通過制度管人，這是企業(yè)實現長遠發(fā)展的必然路徑。

華為在沒有請IBM梳理流程和建立系統(tǒng)前，內部管理混亂、山頭林立，但隨著IBM長達10年的變革服務，我們也看到，華為的實力越來越強。

但如果你的公司還沒有那么大體量，也不用非要通過咨詢公司來變革，這本書中的第5章、第6章也提到很多方法，比如搭建組織與機制要界定四個方面：崗位責任與權利、崗位目標與標準、做事順序與規(guī)范、事成之后的回報反饋。相信認真學習后，對你的公司會有很多幫助。

第三個維度：人才與團隊。

人選對了，事就成了。只有提升團隊里的人才密度，才能持續(xù)創(chuàng)新。所以，奈飛就經常講“只招成熟的成年人”。什么是不成熟？不成熟的表現是“作”，在團隊中，這些人總覺得這也不好那也不好，也總是不能跟其他人好好合作。而成年人清楚地知道自己要什么，并愿意為之付出努力，驅動他做事的是使命，是做這件事的意義。

這個時候，如何選人就非常關鍵，但在這里要注意，選什么樣的人是由企業(yè)業(yè)務發(fā)展階段決定的。這本書中提到：企業(yè)發(fā)展相對平緩，可以招聘“樹種”型人才，也就是高潛力的“小白”，培養(yǎng)出更符合自己企業(yè)業(yè)務特點與價值觀的員工；如果企業(yè)變化非常快，機遇點沒有抓住，可能就被淘汰了，這時就需要招聘行業(yè)中相對成熟的“大樹”型人才，能夠快速拿到結果；如果是新興企業(yè)，就可能需要在類似行業(yè)、相近行業(yè)中找到具有一定經驗的“樹苗”型人才，能夠兼具專業(yè)、靈活與創(chuàng)新。

第四個維度：績效與激勵。

績效設計是推動戰(zhàn)略實現的重要抓手。在這方面，最好的例子就是華為，華為強調“不能讓雷鋒吃虧”，任正非也經常講“錢分好了，管理的一大問題就解決了”。

這本書中也提到，有效落地績效管理要基于三大視角。

首先是戰(zhàn)略視角，在戰(zhàn)略和目標的拆解過程中，一定要讓團隊參與研討，促進他們對企業(yè)價值創(chuàng)造邏輯有一個清晰的理解，讓團隊意識到開展績效管理不是為了壓榨他們，績效管理是達成戰(zhàn)略目標必不可少的驅動因素。只有這樣，內部才容易達成共識，績效的可落地性才更強。

其次是改進視角，這是最重要的一環(huán)，為什么？我們可以做這樣一個邏輯推演：公司設定目標一般都有高挑戰(zhàn)性，但這些目標的達成依賴于員工的行為，如果員工的行為沒有發(fā)生質的變化或者沒有一些創(chuàng)新，這些具有挑戰(zhàn)性的目標就難以達成。

最后是激勵視角，績效要與激勵掛鉤。要注意，績效設計必須先解決“錢從哪里來”，再論功行賞。

第五個維度：協(xié)同與領導。

當企業(yè)規(guī)模變大時，跨部門協(xié)作是最難解決的問題，為什么？因為過去企業(yè)的目標是增長，對員工考核的是業(yè)績，如果員工拒絕與其他部門合作，他的個人業(yè)績、升職、加薪、企業(yè)評價都不會受到影響。長遠來看，這很不利于企業(yè)的整體發(fā)展，甚至很容易出現“劣幣驅逐良幣”的現象。

在經營企業(yè)的過程中，很多創(chuàng)始人也遇到這樣令人苦惱的問題：企業(yè)有兩三條業(yè)務線，每個員工都更關心自己業(yè)務上的事情。要怎么解決呢？

我一般建議創(chuàng)始人，首先要將全員拉到一起，通過目標討論，對公司級的目標達成共識，然后打通產品線，將前中后端的團隊擰到一股繩上。

當然，我的建議不一定適合你的企業(yè)或團隊。而這本書中談到了很多方法和案例，或許你能借鑒一二。

孫曉平長期從事企業(yè)管理咨詢工作，輔導了數百家成長型企業(yè)通過管理提升與變革推動業(yè)務發(fā)展，對處于成長期企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)深有體會。為此，他將很多共性問題進行總結，寫出了這本《管理革新》，書中給出了周全詳細的場景分析和案例講解，推薦創(chuàng)業(yè)者將本書作為手頭的必備工具書！

柯洲

“筆記俠”創(chuàng)始人