前言

本書構(gòu)思于2018年，那一年我在網(wǎng)易云課堂策劃上線了“數(shù)據(jù)分析”和“大數(shù)據(jù)開發(fā)”兩門在線課程，短短半年課程銷售額破千萬元。在課程銷售預(yù)期比較樂觀的基礎(chǔ)上，我準(zhǔn)備策劃“數(shù)據(jù)領(lǐng)域三部曲”中的最后一門課程——以業(yè)務(wù)分析為主要內(nèi)容的“商業(yè)分析”課程。但中途因為工作變動，該計劃也暫時停滯。

2021年年初，我女兒出生了。我的工作依然忙碌，每天我上班后她才起床，我回家前她已睡覺。因為缺乏與女兒的喜好相關(guān)的數(shù)據(jù)，所以我總是搞不定這個小家伙。2022年年初，我覺得應(yīng)該用“間隔年”（gap year）的形式來直面這個問題。在陪伴女兒的過程中，我利用空余時間回顧了過往的項目經(jīng)歷，梳理了與商業(yè)分析相關(guān)的內(nèi)容并將其整理成冊。以上就是本書的由來。

本書的主要內(nèi)容

本書聚焦于數(shù)據(jù)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)分析，主要描述企業(yè)從戰(zhàn)略設(shè)計到日常業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中涉及的分析方法和指標(biāo)體系，包含市場環(huán)境分析、營銷模式設(shè)計、商業(yè)模式設(shè)計、供應(yīng)管理分析等內(nèi)容。本書將提供一套有效處理抽象商業(yè)問題的計算框架，幫助讀者利用商業(yè)分析技能解決在工作中遇到的問題。

本書的價值判斷

根據(jù)對過去項目反饋的全面分析，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)都存在以下共性問題。

● 沖動：為了取得好的業(yè)績表現(xiàn)，企業(yè)盲目上線業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)復(fù)雜度上升，企業(yè)資源分散。

● 過度自信：管理者過度自信，忽略客觀的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

● 輸不起：管理者不愿意承認(rèn)失敗，及時止損，妄想通過持續(xù)投入創(chuàng)造奇跡。

● 競爭導(dǎo)向：企業(yè)過度關(guān)注競爭對手，而忽視自身資源狀況，最終導(dǎo)致財務(wù)表現(xiàn)不佳。

究其根本，這些問題主要源于企業(yè)“追求贏”的心理，決策時以成功為前提，從而陷入“我希望它是對的”思維怪圈，陷入主觀臆斷的泥潭。商業(yè)分析師看待事物的前提是實事求是，需要認(rèn)知到“成功是偶然的”。商業(yè)是一個沒有終點(diǎn)的游戲，企業(yè)處于從產(chǎn)生到消亡的過程中，企業(yè)的核心目標(biāo)應(yīng)該是延長生命周期時長。商業(yè)環(huán)境是復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)的，企業(yè)在運(yùn)營過程中可能會遇到環(huán)境變化、競爭加劇、人員低效等各類問題，在此情形下，企業(yè)要想延長生命周期時長，必須要確保以下兩點(diǎn)要素得以落實。

● 決策相對正確：企業(yè)在遇到環(huán)境和競爭變化時，需要針對這些變化做出決策，有針對性地進(jìn)行調(diào)整。從過往經(jīng)驗來看，任何一次決策錯誤都可能導(dǎo)致企業(yè)失敗，企業(yè)延長生命周期時長的前提是在經(jīng)營過程中持續(xù)減少錯誤決策。

● 內(nèi)部管理高效：除決策錯誤外，企業(yè)失敗的原因還有內(nèi)部管理問題導(dǎo)致的員工懈怠、腐敗等現(xiàn)象。企業(yè)既需要在方向判斷正確時快速落地，也需要在方向判斷錯誤時快速調(diào)整，而這兩方面都強(qiáng)依賴于高效的內(nèi)部管理。

以上述兩點(diǎn)為基本前提，可構(gòu)建“企業(yè)生命周期時長 = 方向判斷 × 管理能力”的基本公式。

方向判斷來自信息收集和分析，基于全面的信息收集和整合分析，企業(yè)能夠找到現(xiàn)有資源的最優(yōu)使用路徑，降低決策過程和組織過程的誤判率，保障自身的長期運(yùn)行。商業(yè)分析是一套全面的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠嬎憧蚣埽瑢⒀娱L企業(yè)生命周期時長作為優(yōu)化目標(biāo)，這會涉及企業(yè)運(yùn)作的各個方面。商業(yè)分析技能不是商業(yè)分析師的專屬技能，而是企業(yè)中各個崗位的員工都可以且應(yīng)該學(xué)習(xí)的基本技能，以促進(jìn)他們工作的優(yōu)化和改進(jìn)。

本書的目標(biāo)讀者

本書適合需要構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營分析框架的數(shù)據(jù)分析人員和商業(yè)分析人員學(xué)習(xí)，也適合有志于提升商業(yè)分析能力的業(yè)務(wù)人員閱讀，尤其適合希望提高企業(yè)經(jīng)營效率的企業(yè)管理人員閱讀。

為什么應(yīng)該學(xué)習(xí)商業(yè)分析

很多人期望通過分析大量案例來提煉成功企業(yè)的經(jīng)驗，并試圖復(fù)制這些經(jīng)驗。但是在真實環(huán)境中，這些經(jīng)驗基本無效，主要原因有兩點(diǎn)：一是外部環(huán)境時刻在變，過去的成功經(jīng)驗在新的環(huán)境中可能不再適用；二是企業(yè)的經(jīng)營策略和方法往往不對外披露，很難通過學(xué)習(xí)企業(yè)案例了解企業(yè)的私有信息。日常的工作優(yōu)化需要的是正確的認(rèn)知和科學(xué)的分析方法。商業(yè)分析整合了多個學(xué)科的理論，形成了一種高效而科學(xué)的方法，是一種大多數(shù)人都可以掌握的工具。通過學(xué)習(xí)商業(yè)分析，讀者可以掌握從宏觀市場需求到日常工作細(xì)節(jié)的優(yōu)化理論和工具，并根據(jù)自身所處環(huán)境有針對性地設(shè)計出優(yōu)化方案。

本書是理論和實戰(zhàn)的結(jié)合

我的職業(yè)生涯涵蓋了戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)設(shè)計、商業(yè)模式與結(jié)算機(jī)制設(shè)計、消費(fèi)者運(yùn)營、產(chǎn)品策劃以及營銷傳播評估等工作內(nèi)容。這些工作要求我既要是商業(yè)分析專家，又要是業(yè)務(wù)專家，并且需要擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的理論基礎(chǔ)。本書內(nèi)容兼具理論性和實戰(zhàn)性，通過閱讀本書，讀者可以找到解決大多數(shù)業(yè)務(wù)問題的理論依據(jù)和實際操作方法。

本書的內(nèi)容廣泛借鑒了市場營銷、供應(yīng)管理、組織行為等學(xué)科的著作，非常感謝前人提供了寶貴的方法論，讓我能夠站在巨人的肩膀上思考和進(jìn)步。由于行業(yè)的敏感性和保密條款，因此本書部分敏感數(shù)據(jù)和項目內(nèi)容會做匿名化處理，敬請諒解。

寫書過程也是學(xué)習(xí)過程，我希望通過總結(jié)過往的實踐經(jīng)驗，為讀者提供新的商業(yè)分析思路和見解。