如何應(yīng)對(duì)面試中的難題

當(dāng)然，世上的事總是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。那么，求職者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)面試中的這些游戲和智力試題呢？它們遵循著一些規(guī)律。我要向讀者推薦其中3條：

●　在面試中提出的問(wèn)題往往比看上去要簡(jiǎn)單。

●　朝前多想幾步。

●　當(dāng)其他方法都失敗之后，試一下畫(huà)圖。

我們先來(lái)解決發(fā)牌的問(wèn)題。一種常見(jiàn)的反應(yīng)是，這道題需要大量的計(jì)算，甚至可能需要一些你從未學(xué)過(guò)的數(shù)學(xué)知識(shí)。但它其實(shí)并不需要！

試著這樣想想看：唯一有影響的牌是4張A和那張王牌。不妨設(shè)想把發(fā)牌人手中除了這5張牌之外所有其他的牌都移走，當(dāng)他用這僅剩的5張牌來(lái)發(fā)牌時(shí)，結(jié)果將與他用整副牌來(lái)發(fā)牌是一樣的。求職者的問(wèn)題只是是否會(huì)在王牌之前得到4張A，因此其他牌的位置并不重要。也就是說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題相當(dāng)于是在問(wèn)，在被洗過(guò)的5張牌中，王牌是否排在第5位。出現(xiàn)這種情況的概率是1/5。

在商業(yè)世界里，沒(méi)有人會(huì)告訴你，你正在用最笨的方式做事。雇主們會(huì)更看重那些能在一閃念間就找到簡(jiǎn)單、快速的解決方案的求職者。至于蘋(píng)果公司關(guān)于上山下山的試題，它的措辭其實(shí)就是一個(gè)提示。你可以把“在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)在同一地點(diǎn)”當(dāng)作一個(gè)可行的假設(shè)。

為了進(jìn)一步解決這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诎装迳袭?huà)一幅圖。這幅圖應(yīng)該能簡(jiǎn)要地呈現(xiàn)你上山和下山的過(guò)程（如圖1-2所示）。

第1天，你在早上9點(diǎn)出發(fā)。你所在位置的海拔高度隨時(shí)間上升，盡管上升的速度并不恒定。有些路段可能比其他路段更陡峭。在吃午飯時(shí)，你會(huì)稍作休息，而當(dāng)一天快結(jié)束時(shí)，你會(huì)感到疲勞，登山速度隨之變慢。最后，你到達(dá)了山頂。如果以海拔高度和一天中的時(shí)間為坐標(biāo)，你的旅程是一條從左下方到右上方的呈波浪狀的斜線，即圖中的實(shí)線。水平部分代表你的午餐時(shí)間，當(dāng)時(shí)你正停下來(lái)休息。

第2天，你仍然在上午9點(diǎn)出發(fā)。但是你的起點(diǎn)在山頂，你的路線是一條向下的斜線，即圖中的虛線。它并不是前一天路線的翻版。因?yàn)橄律降乃俣雀欤夷憧赡茉诓煌臅r(shí)間點(diǎn)休息。你很可能會(huì)在當(dāng)天早些時(shí)候到達(dá)山腳。不過(guò)，很容易看出，代表這兩天行程的斜線一定是相交的。只要時(shí)間不斷流逝，而你一直向山下走，它們就一定會(huì)相交。兩條斜線的交叉點(diǎn)表示你在何時(shí)及何地實(shí)現(xiàn)了在兩天中的同一時(shí)間到達(dá)了同樣的高度。

有數(shù)學(xué)或工程背景的求職者會(huì)意識(shí)到這張圖表現(xiàn)的是介值定理（intermediate value theorem）。可以非常粗略地認(rèn)為，它表達(dá)的是為了從A點(diǎn)到B點(diǎn)，必須取A和B之間的所有值（即海拔高度）。介值定理在證明數(shù)學(xué)定理、解決某些邏輯難題和設(shè)計(jì)算法方面非常有用。向蘋(píng)果公司申請(qǐng)編程工作的人應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這個(gè)定理是這個(gè)過(guò)程中的一個(gè)工具。因此，看起來(lái)和申請(qǐng)崗位無(wú)關(guān)的面試問(wèn)題，實(shí)際上可能與這項(xiàng)工作有重大的關(guān)聯(lián)。

分配10美元的心理測(cè)試游戲與這些邏輯題的不同之處在于，前者沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。不過(guò)，它也需要類(lèi)似的推理過(guò)程，如前瞻性地思考一至兩步。為了在這個(gè)游戲中做到最好，你必須預(yù)測(cè)你的伙伴將如何對(duì)你的選擇做出反應(yīng)。

由于分配給你的伙伴的任何數(shù)額都將被乘以3再轉(zhuǎn)交給他，這里存在雙贏的可能。給你的伙伴分錢(qián)表現(xiàn)的是集體理性，這種做法增加了你和你的伙伴可以共享的財(cái)富。你的伙伴也可能會(huì)因?yàn)槟愕男湃味貓?bào)你。但問(wèn)題是，你不能強(qiáng)制達(dá)成這一點(diǎn)。這個(gè)游戲不允許你與你的伙伴交流，甚至不讓你確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)考慮清楚了整體情況。對(duì)方可以不給你任何回報(bào)，也不會(huì)因?yàn)樗牧邌菪袨槭艿饺魏斡绊憽?/p>

這個(gè)被稱(chēng)為信任游戲（trust game）的測(cè)試19自1995年發(fā)布以來(lái)，一直是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要內(nèi)容。艾奧瓦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬伊斯·伯格（Joyce Berg）領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了這個(gè)游戲，目的是證明人們并不總是按照古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論假設(shè)的那種理性、利己的方式行事。根據(jù)這個(gè)理論，玩家不應(yīng)該相信他的伙伴，而應(yīng)該把所有的錢(qián)都留給自己。但是伯格和他的同事發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)玩家都送出了一些錢(qián)，其平均金額稍稍超過(guò)了原始資金的一半。

如今，雇主們將信任游戲視為一項(xiàng)簡(jiǎn)單而微妙的性格測(cè)試。它可以揭示人們內(nèi)心深處對(duì)個(gè)人主義、合作和信任的態(tài)度。雇用問(wèn)題青年和雇用計(jì)算機(jī)科學(xué)博士的公司都在使用它。這些公司首先用它對(duì)公司內(nèi)最優(yōu)秀的員工進(jìn)行測(cè)試，然后根據(jù)求職者的回答與該公司在同類(lèi)領(lǐng)域或職位上最優(yōu)秀員工的匹配程度，為求職者打分。

在大多數(shù)情況下，求職者選擇5美元，即所獲得的金額的一半，就不會(huì)錯(cuò)得太離譜。5美元乘以3等于15美元。一個(gè)慷慨的伙伴可能會(huì)返還你其中的一半，即7.5美元。在這種情況下，你可能會(huì)說(shuō)，如果你的伙伴不想做個(gè)混蛋，這是他起碼應(yīng)該做的。你和你的伙伴都會(huì)因此受益。

得到了分享的好處，你很可能會(huì)問(wèn)自己，為什么不把10美元全部分給你的伙伴呢？這樣他就有30美元可以分?jǐn)偂Ｈ绻麑?duì)方是你的朋友，或者你能夠與他溝通并達(dá)成協(xié)議，你很可能會(huì)這么做。但在這個(gè)游戲中，求職者必須依賴(lài)陌生人的善意。把10美元全部送出去是有風(fēng)險(xiǎn)的，甚至可以說(shuō)是過(guò)于天真了。

在招聘過(guò)程中，選擇極端數(shù)值，即0美元或10美元，對(duì)求職者可能是不利的。不過(guò)，對(duì)于單打獨(dú)斗或涉及大量談判的職業(yè)來(lái)說(shuō)，較低金額的選擇者可能是更理想的候選人。較高金額的選擇者則適合以人為本的一系列工作，因?yàn)樵谀切┕ぷ髦信c他人和睦相處的能力是至關(guān)重要的。

在一些嚴(yán)苛的公司面試時(shí)，求職者會(huì)遇到每一種類(lèi)型的常規(guī)面試問(wèn)題，從人力資源員工的標(biāo)配“請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹下你的簡(jiǎn)歷”“你覺(jué)得5年后自己會(huì)晉升到哪個(gè)位置”到讓人疲憊的工作任務(wù)。但最令人惱火和容易引起誤解的問(wèn)題其實(shí)是那些考察21世紀(jì)技能的面試題。本書(shū)將探討當(dāng)代招聘的這些方面：邏輯題、腦筋急轉(zhuǎn)彎、神奇的估算和心理測(cè)試。它將幫助你理解為什么這些評(píng)估技術(shù)會(huì)得以流行，以及雇主們希望用它們測(cè)試出什么。最重要的是，本書(shū)將會(huì)告訴你如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題并贏得工作機(jī)會(huì)。

本書(shū)分為3個(gè)部分。第一部分簡(jiǎn)單回顧了歷史上預(yù)測(cè)員工未來(lái)工作表現(xiàn)的種種努力。這一部分講述了智力測(cè)試和人格測(cè)試的興衰、負(fù)面影響的概念以及消除招聘過(guò)程中歧視現(xiàn)象的各種嘗試，也談及行為面試問(wèn)題、工作抽樣和集體面試的發(fā)展；詳盡地介紹了評(píng)估招聘面試在預(yù)測(cè)工作表現(xiàn)方面所具有的價(jià)值的各項(xiàng)科學(xué)工作，還對(duì)為什么面試通常沒(méi)有我們大多數(shù)人認(rèn)為的那么具有預(yù)測(cè)性，以及為什么這個(gè)事實(shí)幾乎沒(méi)有改變面試在當(dāng)前的地位等問(wèn)題做出了解釋。歷史上科學(xué)研究的成功與失敗共同造成了招聘工作的現(xiàn)狀。

第二部分探討了招聘過(guò)程中最常見(jiàn)的心理測(cè)試游戲。這些游戲借鑒了心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和博弈論領(lǐng)域的一些著名實(shí)驗(yàn)。它們能充分反映出參與者的特質(zhì)乃至天性。一般來(lái)說(shuō)，求職者無(wú)法針對(duì)心理測(cè)試游戲做準(zhǔn)備，但通過(guò)了解雇主的預(yù)期，他們可以提高測(cè)試的分?jǐn)?shù)。在許多公司，在此類(lèi)游戲中的表現(xiàn)決定了誰(shuí)能獲得參加面試并得到工作的機(jī)會(huì)。

第三部分介紹了某些挑剔的雇主在面試中提出的最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的答案。除此之外，它還是一個(gè)關(guān)于如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題的教程。在當(dāng)代人的理解中，解決問(wèn)題的能力是一種可學(xué)習(xí)的、在職場(chǎng)和面試中都很有價(jià)值的技能。因此，求職者應(yīng)該了解問(wèn)題解決方面一些不成文的規(guī)則。根據(jù)不同的解題思路，面試題被分門(mén)別類(lèi)，歸入不同的章節(jié)。在讀完本書(shū)之后，你將會(huì)掌握一套幫助你解決從未遇到的問(wèn)題的技巧。

本書(shū)的讀者并不僅限于求職者。心理測(cè)試游戲和邏輯題在很大程度上與我們的思維模式有關(guān)。它們推動(dòng)我們不斷地去探索新的想法，更好地理解他人和自己。