第二章　哪些問題，哪些圖，“我們”是誰？

你能從本書中獲取什么？

在2008年年初的10個星期里，我與四家彼此差別很大的公司一起工作——谷歌、貝寶、富國銀行和Peet's咖啡——幫助它們應(yīng)對四種不同的商業(yè)挑戰(zhàn)：確定商業(yè)戰(zhàn)略、推行新產(chǎn)品、創(chuàng)建技術(shù)平臺和發(fā)布銷售工作計劃。表面上，這四家公司的問題各不相同。它們分別屬于搜索引擎、銷售、金融和餐飲四種不同的行業(yè)。按照慣例，我應(yīng)該為它們各自制訂解決方案。

透過表面，我們能看到它們的共同的麻煩：難以看清面對的難題，更無法找到相應(yīng)的解決措施。此時視覺化思考就派上用場了，任何難題都可以通過一張圖清晰呈現(xiàn)，而所有圖畫又都可以通過同一套工具和規(guī)則來創(chuàng)建。

我希望你能從本書中獲取的是一種看問題和解決問題的新方法。我希望你能夠在旅途中閱讀本書，這樣，第二天走進會議室、禮堂或辦公室時，你馬上就可以用畫圖的方法去解決問題。