第二章
對與對的沖突

本章介紹了三位管理者及其面臨的對與對的沖突。這三個案例都源于真實事件，充分體現了對與對的沖突的基本類型，也揭示了麗貝卡·德內面臨的問題的基本要素，而其他管理者往往也必須解決類似的難題。

盡管這三個案例有區別，但都論證了美國最高法院最杰出的法官之一奧利弗·溫德爾·霍姆斯（Oliver Wendell Holmes）那備受矚目的論述。霍姆斯寫道：“對于浮在復雜表層的簡單，我不屑一顧；對于超越復雜深層的簡單，我全力以赴。”

本章講述的三位管理者都會理解霍姆斯的話。所有人都迫切需要難題的實際解決辦法。所有人都會傾向于簡單的回答，比如“做正確的事”。但巴納德關于管理者的職業生涯道德風險的告誡完全適用于這三個案例，每個管理者都面臨“骯臟的手”的困境。