自序
Preface

自供給側結構性改革全面實施以來，隨著服務經濟的深入人心，以人為中心的設計理念變得更加重要。而解決用戶各項需求的產品層出不窮，但同質化現象嚴重，各項互聯網基建跟隨行業的進步日益成熟。在相關賽道競爭如此激烈的現狀下，如何打造產品優勢并體現設計師的價值呢？答案是用戶體驗，為用戶提供不一樣的使用體驗，為產品創造具有足夠競爭力的服務特色，用更優質的產品鞏固商業競爭壁壘。

隨著各行各業越來越重視用戶體驗，各用人單位更加關注用戶體驗人才的輸入。目前，市場上很多視覺設計師和其他領域的設計師都想往交互設計、用戶體驗設計領域轉型，也有剛入行的交互設計師想針對性地提升自己的用戶體驗知識。一部分人在此期間選擇了自我摸索，他們可能缺少系統性的學習方法，或者身邊缺少成功轉型的案例，在職場學習道路上容易走彎路。此外，他們可能懂一點理論知識，但缺少項目實踐經驗，如果依然保持現狀或繼續沉迷于理論而無法自拔，那么可能會扭曲職業的良性發展路線。

在當前的行業環境中，已經成功轉型的交互設計師也許更加“尷尬”，因為大廠有完善的交互設計流程和專業的成長體系，而中小型團隊隨著行業和產品的逐漸成熟，也會越來越重視用戶體驗，并且開始嘗試增設交互設計崗位、用戶體驗設計崗位，這對互聯網設計師來說是一個利好的現象，但也會出現一系列可替代性的職場問題。例如，其他崗位的設計師想轉交互設計崗位，轉崗成功的設計師不知道如何成長，有一定經驗的交互設計師因為沒有足夠的技能框架，導致無法適應中小型團隊的工作氛圍，等等。此外，交互設計師是銜接產品與用戶的“友好橋梁”，要打造良好的用戶體驗，在工作中就不能只停留在畫原型圖的階段，一名聚焦于用戶體驗的交互設計師，需要從商業側、產品側、用戶側、設計側、現實側這5個角度全方位思考設計意義。

與此同時，各用人單位對設計師的技能邊界要求是廣泛且有深度的，即我們常說的“T型能力模型”。之前某官方數據表明，在發布一個設計師崗位的招聘信息后，平均每天可以收到300多份簡歷，待遇好的崗位競爭更加激烈，并且要求設計師具有相關產品的業務經驗。這說明企業對求職者的要求更精準了，并且具有單一技能的設計師的競爭力越來越低了，如果沒有恰當的成長方向和行業沉淀，很容易被環境以“溫水煮青蛙”的方式淘汰掉。

用戶體驗視覺設計師、交互設計師、產品經理等在掌握專業技能的基礎上，應該主動學習用戶體驗的相關知識，以便在當下及未來的職場上保持好的橫向競爭力。用戶體驗的包容性、概念性很強，并且涉及多門學科，真正在項目中落地，需要我們不斷實踐并總結經驗。用戶體驗有一套專業的、可度量的設計方法和策略，但用戶體驗設計的知識點是瑣碎且繁雜的，本書針對目前互聯網設計師常見的知識訴求，結合工作中常用的設計方法、成熟可借鑒的設計案例，分以下4部分內容進行實例精講，幫助讀者搭建結構化的知識體系，進而成長為一名聚焦用戶體驗的交互設計師。

? 用戶體驗行業及相關崗位的現狀、未來、挑戰和破解之法。

? 對用戶體驗設計方法論、交互設計技能樹和產出物的解讀，以及對實際案例的講解。

? 不同類型產品的設計特性及設計師的價值體現。

? 筆者多年來的從業心得，包括設計師的轉型學習方法、職場心得、交互設計求職面試經驗及副業發展經驗。

筆者之前在世界前100強的企業擔任交互設計師的職務，在從業期間，通過自己的努力，從非科班出身的視覺設計師順利轉型，但也曾有過迷茫、被否定、想放棄、受打擊等錯綜復雜的負面情緒，所以能夠深切感受到非科班出身的設計師、想轉型的設計師更希望得到什么。筆者以目前交互設計師的挑戰、職場通病、技能盲點為切入點，使用通俗易懂的文字，結合實際案例，主要面向零基礎人員、設計專業的學生、視覺設計師、初級交互設計師、中級交互設計師、有1～3年經驗的產品經理、想轉崗交互設計及從事用戶體驗相關崗位的人群，提供具有參照性、引導性的學習、成長思路，解決不知道怎么學、不知道學什么、不知道如何轉型的問題。希望本書能夠幫助讀者擴大思維邊界和技能邊界，深挖屬于自己的專業深度及廣度。