1.1 快速變化的世界

1.1.1 外部環(huán)境的快速變化

當(dāng)今和平的社會(huì)環(huán)境下充斥著激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來的挑戰(zhàn)無處不在。最初，當(dāng)蒸汽機(jī)車與馬車賽跑落后而被廣泛嘲笑的時(shí)候，誰能想到，沒過多久，蒸汽機(jī)的普及應(yīng)用引發(fā)了第一次工業(yè)革命，開創(chuàng)了以機(jī)器生產(chǎn)代替手工勞動(dòng)的新時(shí)代，從此工業(yè)化徹底改變了整個(gè)人類社會(huì)的生活方式。

示例

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使一個(gè)新的理念可以迅速傳播擴(kuò)散，并且影響社會(huì)的各層面。知識(shí)的更新迭代在加快，各種新的名詞層出不窮，使人應(yīng)接不暇，不斷細(xì)化的專業(yè)領(lǐng)域也使個(gè)人的精力僅能夠集中在少部分非常狹窄的專業(yè)領(lǐng)域。相較之前的細(xì)嚼慢咽，人們似乎不愿意花費(fèi)更多的時(shí)間在餐飲上，帶動(dòng)了快餐文化和速食主義的興起，這種趨勢(shì)也改變了餐飲業(yè)的格局和人們的日常生活習(xí)慣。飛機(jī)、高速鐵路、城際地鐵及共享單車等都在幫助人們不斷縮短花費(fèi)在交通上的時(shí)間，從而提高通行效率。

如今，人們的生活節(jié)奏還在不斷加快，整個(gè)世界仿佛都被按下了加速鍵。對(duì)于企業(yè)，時(shí)間就是金錢，效率就是金錢。改變總是悄無聲息卻進(jìn)展迅速的。

同樣，產(chǎn)品的升級(jí)速度也在加快，還沒有使用多久的產(chǎn)品就已經(jīng)面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，人們甚至不再關(guān)注個(gè)別消費(fèi)類產(chǎn)品擁有多久的使用壽命，而是關(guān)注產(chǎn)品的新潮與時(shí)尚性。如何迎合消費(fèi)者的這種需求趨勢(shì)就是產(chǎn)品開發(fā)者所要考慮的重要挑戰(zhàn)之一。

1.1.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速變化

打敗你的對(duì)手往往與你不在相同的賽道上，所以既要隨時(shí)關(guān)注同一條賽道上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也要關(guān)注相關(guān)業(yè)界的發(fā)展趨勢(shì)。例如，電動(dòng)汽車的快速發(fā)展，成為傳統(tǒng)燃油汽車行業(yè)最大的外部挑戰(zhàn)，客戶不再關(guān)注燃油汽車如何更省油、維護(hù)成本更低廉、發(fā)動(dòng)機(jī)品質(zhì)更好了。所以，對(duì)市場(chǎng)需求與變化做出快速響應(yīng)和決策也是決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵。這需要企業(yè)及員工能夠快速識(shí)別并積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的種種變化。例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品迭代時(shí)間縮短，倒逼整個(gè)行業(yè)都縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速上市。表1-1給出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快速變化維度的一些示例。

企業(yè)需要從產(chǎn)品本身及企業(yè)自身管理層面不斷進(jìn)行創(chuàng)新、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)更快的響應(yīng)速度。例如，諾基亞公司沒有像蘋果公司那樣在手機(jī)設(shè)計(jì)上進(jìn)行快速創(chuàng)新并及時(shí)布局，導(dǎo)致將手機(jī)市場(chǎng)龍頭的地位拱手相讓。不要以為成為第一就可以高枕無憂，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速變化也是企業(yè)保持領(lǐng)先的關(guān)鍵因素之一。

1.1.3 客戶需求的快速變化

客戶需求變化的速度越來越快，導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短，推動(dòng)產(chǎn)品迭代速度加快。客戶可能隨時(shí)打來電話說想要一個(gè)新產(chǎn)品，最好今天就能發(fā)貨。在快速發(fā)展的技術(shù)面前，這可能不再是一句笑話，而逐漸成為企業(yè)必備的一項(xiàng)技能。例如，3D打印技術(shù)可以讓設(shè)計(jì)者很快交付一個(gè)原型設(shè)計(jì)。

另外，客戶不斷追求差異化、定制化、個(gè)性化的產(chǎn)品。例如，以前大街上都是黑白兩色的車輛，現(xiàn)在可以在大街上看到各種顏色的車輛。這些差異化的設(shè)計(jì)在更好地滿足消費(fèi)者不同需求的同時(shí)，也為企業(yè)帶來了更多的收入。這個(gè)世界仿佛被一只只無形的手推動(dòng)著加速前進(jìn)，而跟不上外部變化的結(jié)果就是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，對(duì)于企業(yè)意味著影響未來發(fā)展，對(duì)于個(gè)人則意味著職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低。

客戶自身也同樣要應(yīng)對(duì)外界不斷變化的需求，針對(duì)特定的場(chǎng)景滿足他們的終端客戶的需求。隨著市場(chǎng)逐漸由賣方主導(dǎo)變?yōu)橘I方主導(dǎo)，能否及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求同樣決定著企業(yè)的命運(yùn)。唯有能夠及時(shí)識(shí)別并充分滿足客戶快速變化的需求，才能吸引客戶并贏得市場(chǎng)。