1.1 網店基礎知識

網店是在互聯網時代背景下誕生的新的銷售方式，與傳統實體店相比有很大的優勢。對中小賣家來說，選擇適合自己的網店平臺對后期的推廣和銷售至關重要，這就需要了解常見網店平臺的類型和特點。

1.1.1 常見的網店平臺

小貼士

B2B、B2C、C2C

B2B（Business to Business）即企業對企業的電子商務模式， B2C（Business to Consumer）即企業對消費者的電子商務模式，C2C （Consumer to Consumer）即消費者對消費者的電子商務模式。

目前，網店平臺有很多，根據其經營性質的不同可以劃分為不同類型，如B2B、B2C和C2C等。國內主流的網店平臺包括淘寶網、天貓、京東和拼多多等，其中淘寶網和天貓都屬于阿里巴巴集團創辦的網店平臺。個人用戶適合在淘寶網、拼多多等支持C2C的平臺開設網店，企業用戶可以選擇在天貓、京東等B2C平臺開設網店。

1.淘寶網

淘寶網成立于2003年5月，由阿里巴巴集團投資創辦，是深受人們喜愛的網購零售平臺。隨著其規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶網也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣、直播等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。

淘寶網的店鋪類型有個人店鋪和企業店鋪兩種。由于淘寶網開店具有門檻低、資金投入少的特點，很多個人創業者選擇該平臺開店。為了使廣大讀者能夠實踐操作，本書主要以淘寶網為例來介紹網店運營。

2.天貓

天貓商城（簡稱“天貓”）原名淘寶商城，是中國最大的B2C購物網站。天貓在2012年1月與淘寶網分離，屬于開放性的平臺，主要由第三方商家入駐。天貓店鋪主要有旗艦店、專賣店和專營店等三種類型。

（1）旗艦店：指商家以自有品牌（商標為R或TM狀態），或獲得權利人的授權，入駐天貓開設的店鋪。旗艦店只能經營一個品牌（多品牌為邀約入駐），需要提供品牌商直接出具的獨占授權書。

（2）專賣店：指商家持他人品牌（商標為R或TM狀態）授權文件在天貓開設的店鋪。專賣店只能經營一個品牌（多品牌為邀約入駐），需要品牌商直接授權。

（3）專營店：經營天貓同一經營大類下兩個及以上他人授權或自有品牌（商標為R或TM狀態）商品的店鋪。專營店需要經營至少兩個品牌，需要獲得品牌商的授權。

天貓的入駐門檻較高，除了要求商家具備相關資質外，天貓還會對商家的運營能力進行考核，評估商家和品牌的實力是否能夠開店，并且要求商家交納店鋪保證金、軟件服務費等費用。

小貼士

R商標和TM商標

R（register）表示商標已經注冊。TM（trademark）表示網店已經拿到了國家知識產權局商標局下發的商標注冊申請受理通知書，但商標還未成為注冊商標。

3.京東

京東于2004年1月正式涉足電商領域，是B2C電子商務平臺、自營式電子商務企業。2010年12月，京東開放平臺正式運營，開始接受第三方商家入駐，京東企業店包括旗艦店、專賣店和專營店三種類型。2023年1月1日起，京東開始接受個人和新注冊的個體工商戶入駐開店。京東定位于“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”，目前業務涉及零售、科技、物流、健康、保險、產發等領域。

（1）旗艦店：指商家以自有品牌，或由權利人出具的在京東開放平臺開設品牌旗艦店的獨占授權文件，入駐京東開放平臺開設的店鋪；可以多品牌經營，但品牌持有人為同一人。

（2）專賣店：指商家持自有或他人品牌授權文件在京東開放平臺開設的店鋪；可以多品牌經營，但品牌持有人為同一人。

（3）專營店：指經營京東開放平臺相同一級類目下兩個及以上他人授權品牌的店鋪；可以多品牌經營，品牌持有人可不同。

商家如果想要在京東開放平臺開設店鋪，則需要具備相關資質，并交納保證金、技術服務費和交易服務費等費用。

4.拼多多

拼多多成立于2015年9月，是專注于C2B（Consumer to Business，消費者對企業）拼團的第三方社交電商平臺。用戶通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格購買優質商品。拼多多通過溝通分享的社交理念，形成了獨特的新社交電商思維。

拼多多店鋪包括個人店鋪和企業店鋪兩種類型。其中個人店鋪包括個人店和個體工商戶兩種類型，企業店鋪包括旗艦店、專賣店、專營店和普通企業店等四種類型。企業店鋪中，申請開設普通企業店需要提交主體資質，申請開設其他三種店鋪則需要提交主體資質和品牌資質。入駐拼多多需要交納一定的保證金。

1.1.2 網店運營涉及的法律問題

電子商務相關法律法規能夠為電子商務運營活動提供穩定的環境，保證交易活動的順利進行，保障網店平臺、商家與消費者的合法權益。網店運營涉及的法律問題主要有稅收問題、消費者權益保障問題、知識產權問題、個人隱私問題等。

《中華人民共和國電子商務法》（以下簡稱《電子商務法》）自2019年1月1日起施行，這是我國第一部電子商務領域的綜合性法律。《電子商務法》是一部調整消費者、平臺、入駐經營者利益法律關系的民事法律。

《電子商務法》規定，電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記，應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠。依照規定不需要辦理市場主體登記的電子商務經營者在首次納稅義務發生后，應當依照稅收征收管理法律、行政法規的規定申請辦理稅務登記，并如實申報納稅。個人賣家屬于電子商務經營者，從2019年1月1日起應當依法辦理市場主體登記，也應當依法履行納稅義務。但是，個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動的無須進行登記。例如，個人在微信朋友圈內銷售農家自產土雞蛋、自制手工藝品就無須進行登記。

小貼士

電子商務經營者

《電子商務法》所稱電子商務經營者，是指通過互聯網等信息網絡從事銷售商品或者提供服務的經營活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務平臺經營者、平臺內經營者以及通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者。淘寶網、京東、拼多多等屬于電子商務平臺經營者，個人網店經營者屬于平臺內經營者，微商、直播銷售者等屬于其他電子商務經營者。

1.1.3 淘寶平臺的規則

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淘寶平臺規則總則

電子商務平臺是電子商務活動的組織者、引導者，不僅要為他人搭建一個用于獨立進行交易活動的網絡交易空間，還要制定交易規則，對平臺內經營者進行信用評價，解決平臺內因交易而發生的糾紛，對平臺內交易資源通過競價排名、定向推送等廣告方式進行分配。

淘寶平臺制定了一系列規則和規范來約束和規范商家在平臺上的行為，具體如下。

（1）《淘寶平臺規則總則》。

（2）信息發布遵循《淘寶平臺違禁信息管理規則》。

（3）交易遵循《淘寶平臺爭議處理規則》。

（4）評價遵循《淘寶網評價規范》。

（5）淘寶開店與退店遵循《淘寶網開店規范》《淘寶網店鋪命名及信息規范》《淘寶網店鋪經營主體變更規范》《淘寶網退店規范》。

（6）保證金遵循《淘寶網保證金管理規范》。

（7）信息及質量遵循《淘寶網商品發布規范》《淘寶網材質標準定義表》《淘寶網商品品質抽檢規范》。

（8）交易履約與服務保障遵循《淘寶網發貨管理規范》《淘寶網七天無理由退貨規范》。

（9）營銷遵循《淘寶網營銷活動規范》。

（10）行業與特色市場遵循《淘寶網行業管理規范》《淘寶網特色市場管理規范》。

（11）供銷平臺用戶遵循《供銷平臺管理規范》。

（12）服務市場用戶遵循《服務市場管理規范》。

（13）阿里拍賣平臺用戶遵循《阿里拍賣平臺管理規范》。

（14）淘寶直播平臺用戶遵循《內容創作者管理規則》《淘寶直播管理規則》《淘寶直播機構管理規范》《熱浪引擎平臺管理規則》《熱浪引擎平臺爭議處理規則》。

（15）市場管理與違規處理遵循《淘寶網市場管理與違規處理規范》。

以上規則或規范在“淘寶規則”中都有詳細說明。更多的規則需要商家在操作中不斷地學習和積累，這樣才能保證自己在運營網店時的行為合乎規則，免受處罰。