第四節

捕捉圖形的整體

一、思維與全局圖的關系

在一張紙上進行思考還有另外一個重要的優點，就是它能讓我們俯瞰整張圖。這是因為把重要的內容畫在一張紙上，自己的視角自然而然地上升，于是可以一覽無余地看到整體的全局圖。

為了更好地思考，必須要擴大視野去觀察可能影響當下思維的所有要素。如果視野過窄，那么視野外的某種因素帶來影響時，就會令我們措手不及。“思考的范圍”大致等于“影響波及的范圍”（圖1-6）。

“全局圖”應該被定義為所受影響的范圍邊界。如果擁有了全局圖概念，答案的精度就會提高，失誤的概率會降低。

二、思考的范圍

有時，思考范圍的不同可能會導致結果相差甚遠。比如現在大家對工作有很多不滿，總是被交代做一些額外的工作或沒什么價值的瑣事，大家一直在想方設法地從這種浪費時間的工作中逃離出來。

或許你覺得這是“現在”“被迫做的工作”，你會拒絕服從。但如果你改變自己的想法，把它們當作是“未來”“必備的工作經驗”，那么也許你可能就會欣然接受那些工作（圖1-7）。

我做戰略咨詢師的時候，經常對公司的年輕員工這樣說：“三年內，無論被安排什么樣的工作，都請用積極的態度去完成，三年過后你會看到完全不同的風景?！?/p>

在自己無法判斷什么工作有價值、什么工作輕松辛苦的階段，如果按照自己一時的想法拒絕了某些工作，你就可能會錯過增長能力的機會。那時再推卸責任、責怪別人，你就最終錯失了成長的黃金期。

嘗試讓自己的態度改變180°，不要讓視野停留在“現在”的“工作”中，要著眼于“未來”的“經驗”，從“拒絕工作”到“主動接受工作”。

如果你把問題的范圍理解得太狹窄，那么可能無法找到正確答案。因為正確答案是受“問題范圍”左右的。所以，在各種因素互相影響的世界中，一定要讓自己思考的視野更加寬廣一些。

三、商業鳥瞰圖——“商業模式畫布”

在商業中擁有全局圖思維自然是無往不利的。我所教的一門叫作“創新商業模式”的碩士課程中，提到了商業模式，這就不得不提奧斯特瓦爾德和皮尼厄兩人提出的“商業模式畫布”（圖1-8）。這張商業模式畫布就是企業在價值創造活動中的全局圖。

此圖中間部分是價值主張，其左側是創造價值必要的核心資源（資源與能力），右側的價值提供對象是客戶，而下半部分可以計算出所得利潤。這張圖基本上簡明扼要地羅列出了創業所需的各個要素。

因此，進行創業規劃時把該結構圖畫在紙上就會自然而然地形成自上而下俯瞰全局的視角。

商業模式畫布避免了視野狹窄導致的一葉障目、不見泰山，它能有效地幫助我們想出更好的方案和創意。

基于以上觀點，或許豐田的A3文化也可歸類為培養鳥瞰型思維的文化。

從背景情況到問題設定、從分析到解決對策和提案，豐田公司一直要求員工在A3紙上進行精煉總結。

這種技巧將多張圖進行整合，豐田的A3資料可謂是濃縮成精華的一張全局圖。若想做出一張那樣的A3圖，必須培養全局觀念，同時必須養成圖像思考的習慣。