傾聽是對客戶最好的尊重，傾聽是禮貌，認真傾聽會讓客戶欣賞你、信賴你。傾聽能夠獲得客戶的好感還來源于“互惠原理”。銷售員十分耐心地傾聽客戶的抱怨，客戶因此舒緩了心情，客戶說完以后就會產生回報的心理，會用其他手段來彌補傾聽的銷售員，因此傾聽之后成交的可能性更大。

那么，應該如何掌控傾聽的時機呢？

很多銷售員在推銷產品時，七成的時間都是在跟客戶講話，客戶只有三成的時間能夠說話，而這樣的銷...