人是情緒化的動物，一般來說，人們的情緒，包括喜怒哀樂，往往會直接表現在臉上。因此，生活中，我們可以通過觀察人的面部表情得到許多關于此人的信息。銷售員每天會接觸到許多不同的人，因此可以通過對方的面部表情來揣測他的內心想法；同時，對方也可能會從你的面部表情上來判斷你的內心想法。與客戶交談中，不僅要注意自己的語言、語氣，也一定要注意自己的神態與表情，神態語氣配合得好，才顯得更真實。有時候，當你情緒不...