銷售員要懂得傾聽客戶說話，但傾聽并非簡單地豎起耳朵聽。傾聽要想有效，讓客戶感受到你的真誠，就必須表現(xiàn)出傾聽的專注和意向，表情冷漠、一心二用的傾聽是不可取的，遲早會被客戶發(fā)現(xiàn)。

銷售員在傾聽客戶說話時，要特別注意以下三個方面：

（1）要表現(xiàn)出認(rèn)真傾聽的樣子。最好在客戶說話的時候認(rèn)真注視他，手上不要有多余的小動作，身體也不要僵硬地保持一個姿勢不變。

（2）要表現(xiàn)出已經(jīng)聽懂了客戶所...