第一個客戶簽成功以后,自己緊張的感覺也減輕了許多,不會說有那種不出單就想走的感覺。很快的我的第二單就來了,兩單相差也就十天左右的時間,我的第二單出出來以后,再來最后的一個單子就可以轉正了。
這個客戶也是玉師傅全程給我談下來的,我的作用就是第一通電話,給客戶簡單的聊了起來,然后玉師傅接過電話,報起來案例,約了老板見面。
我們作為電話銷售,其實很多老板都是對我們很抵觸的,我剛才公司那會,服務的全是本地客戶,所以我們有機會都是去面談的,當面聊成功的機會是非常大的,有些老板一看到你人過來,簡單的說幾句就可以簽合同打款了。當然有一些肯定還是想電話一樣,很難過去就合作下來。就算是這樣,打電話也遠遠不及面談的成功率。面談基本上三個左右就能合作一個,但是打電話,300個想合作一個都是非常難的。
銷售有一個很好的技巧就是給客戶報合作客戶,當時玉師傅報的客戶就是深圳的一家,當時一年的銷售額大約在一千萬左右。這個銷售額在線上來說還可以的,在線下基本上就是一個小工廠一年的銷售額。但是能做線上的,線下基本上都還是比較不錯的,也有很多老板線下做的好,所以對于線上不是很在意。
這種客戶我們也是非常頭疼,合作以后也需要我們經常的教育客戶,我們這個行業,讓客戶聽我們的,這種做起來的機會才會大一些。相反的,老板一直有自己的想法,或者說老板不聽我們的,做起來事情就很難。
這個客戶當時的效果其實是非常好的,開著付費的推廣,我當時就是抱著試試看的態度,我自己都想掛電話了,結果玉師傅接過電話以后,老板的態度就變了,讓我們過去面談,而轉變的原因就是我們的合作客戶效果比他的好。
這個老板離我們不遠,很快的就到了他的工廠。這個工廠在一個村子里面,這個村子把很多的土地都蓋成了產業園。我們這個客戶就在其中的一棟上面,在四樓。
到了四樓以后,老板是南方人,工廠的話也是剛剛搬過來的,里面很亂的,但是生產還是在繼續的。辦公室也都沒有,請了一個美工,兼職做客服的工作。
我也是第一次見這種小工廠,我印象中,工廠都應該是在一樓的,沒想到在四樓也可以。其實就是注塑機做注塑產品,當時剛畢業,知道的也少。
通過交談我們得知,老板原來是有兩個店鋪,一個效果不錯的,還是打算自己做。但是他聽說我們把他的同行做的一年有一千萬左右的營業額,心里面肯定也是想要試試的。但是老板肯定不是說肯定只是聽我們的一面之詞,介紹完服務說考慮,讓我們先回來等消息,一會來我們公司看一看。
我當時的感覺這個客戶已經成了,可以合作。玉師傅的意思是,這個老板現在還是猶豫不決,而且銷售最好是當場把客戶拿下。
我們通過活動,讓老板先交定金保留名額,后面過來我們公司把產品帶過來拍照,把尾款交上正式開始操作。老板開始還是不愿意的,畢竟定金交是容易,要是不想做退的時候就麻煩了,大多數行業都是這樣的。
在玉師傅的引導下,客戶交了定金,無非就是讓客戶覺得安心,就算不做,錢也可以退回來。但是這個在公司里面走流程是非常的慢的,就算是我們想退,一套流程下來也至少要半個月的時間。
如果不要定金,客戶變化的機會就太大了,要了定金客戶基本上就成了,一般情況下要了定金以后,我們第二天就會要尾款。當時我還覺的太著急,等了有個三四天才跟老板要尾款。
銷售也是講求快準狠,業績才是自己的。