第4版前言

近年來，商務(wù)溝通的形式和內(nèi)容都發(fā)生了一些變化，眾多讀者朋友也提供了一些新的意見與建議，為更好地適應(yīng)時代變化和讀者需求，編者特對上一版進(jìn)行了仔細(xì)的修訂。

本版基本沿用第3版的結(jié)構(gòu)，較重要的調(diào)整有以下幾項。

第一，評判本課程的學(xué)習(xí)效果是一大難題，本版在溝通篇的結(jié)尾（即第六章）增加了“溝通與談判勝任力模型”的內(nèi)容，學(xué)生（教師）在展開商務(wù)談判的學(xué)習(xí)（教學(xué)）前可參考該模型建立起自己的評判標(biāo)準(zhǔn)，在后續(xù)商務(wù)談判的學(xué)習(xí)、實踐（教學(xué)）中全面、持續(xù)地評估自己（學(xué)生）的學(xué)習(xí)效果。

第二，本版在“商務(wù)談判概述”中增加了“自我談判”的內(nèi)容。我們認(rèn)同威廉·尤里先生提出的“促使談判走向成功的最關(guān)鍵一步是自我談判”的觀點。在充滿挑戰(zhàn)的情況下，我們?nèi)绾闻c他人達(dá)成一致？阻礙我們?nèi)〉贸晒Φ淖畲笳系K恰恰是我們自己。如果我們在試圖影響他人之前，能先學(xué)著做好自己、更好地滿足自己的需求，就能更好滿足他人的愿望。我們不要成為自己最糟糕的對手，而要成為自己最好的盟友，這樣在談判中才能取得雙贏的效果。

第三，本版將第3版“商務(wù)談判綜合演練”一章并入附錄，合并后的附錄包括商務(wù)談判綜合演練、商務(wù)談判環(huán)境分析模板和四個商務(wù)談判比賽案例。

第四，本版全面更新、完善了配套教學(xué)資料。正如黨的二十大報告中指出的“育人的根本在于立德”，本版正文內(nèi)融入了更多的立德樹人方面的素材，在配套教學(xué)資料中增加了課程思政指引。另外，配套教學(xué)資料中還新增了商務(wù)溝通與商務(wù)談判核心知識圖譜。這樣，本版的配套教學(xué)資料包括教學(xué)大綱、電子教案、電子課件、課程思政指引、知識圖譜、文本案例、視頻案例、習(xí)題答案、模擬試卷及答案、模擬商務(wù)談判素材等（部分資料僅限用書教師下載），索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”，或通過編輯QQ（602983359）咨詢。

讀者也可通過微信公眾號“溝通與談判交流”以及配套課程網(wǎng)站（見本書官網(wǎng)鏈接）學(xué)習(xí)更多知識。

在本版的修訂過程中，編者參考了大量的國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，在此向這些文獻(xiàn)的作者表示衷心的感謝！

本書是中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會國際勝任力培養(yǎng)專業(yè)委員會課題“國際組織視角下跨文化溝通與談判類課程實踐教學(xué)研究”（編號：A202106）研究成果之一，得到了國家留學(xué)基金（GSC NO.202309800027）“高校國際組織師資出國留學(xué)項目”資助，還得到了江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院的資助。

本書及配套資料中若存在任何問題，望各位讀者朋友發(fā)現(xiàn)后給予指正，本書編輯的聯(lián)系方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”，我們會利用重印、更新配套資料、更新二維碼后臺文檔、修訂再版等機(jī)會對本書及配套資料進(jìn)行及時更新。

希望能通過本書與熱愛溝通與談判的各界朋友持續(xù)保持對話與交流。

張守剛